VIP-сервис получил отрицательный отзыв от анонимного сотрудника в Москве. Компанию критиковали за бесперспективность и низкую прибыль, руководство сокращало расходы и предлагало минимальную официальную компенсацию при увольнении. Сотрудники подвергались штрафам по разным причинам, в результате чего получали только 20 процентов ожидаемой заработной платы. Рабочая нагрузка была охарактеризована как чрезмерная, без какой-либо компенсации за сверхурочную работу. Условия труда были признаны плохими, сотрудники чувствовали себя стесненными, и с ними обращались как со скотом.