Обзор X5 Logistics от 30 ноября 2021 года выделяет негативные стороны компании. автор отзыва Яяя Муром выражает недовольство компанией, в частности невыплатой обещанной зарплаты, жалобами клиентов и проблемами со службами доставки. автор отзыва отмечает проблемы с посылочными автоматами, хамство сотрудников «Пятерочки», потерю посылок и отсутствие возврата денег. Операторы перегружены большим количеством звонков и плохим обращением со стороны клиентов. В целом рецензент не советует работать в компании из-за этих проблем.