Анонимный рецензент из Саратова раскритиковал Золу за то, что в ее магазинах работают грубые директора, которым не хватает коммуникативных навыков и должного управления. автор отзыва упомянул, что при увольнении его попросили написать объяснительную и словесные оскорбления со стороны главного директора. Они выделили проблемы с неоплатой перерывов, строгим контролем за перерывами и отсутствием субординации среди сотрудников. автор отзыва призвал отстранять таких директоров от руководящих должностей из-за их непрофессионального поведения.