Это мнение автора. Публикация описывает личный опыт и не является установленным редакцией или судом фактом. Компания может опубликовать ответ.
- Автор
- Виктория
- Дата
- Оценка
- 2 из 5
Товар потерян, деньги не вернули
Что было отмечено положительно:
Нет
Дополнительная информация:
Ну уж этой почтой я отправлять точно уже не буду.
Посылку потеряли, а деньги не вернули.
Прошло два месяца, а у меня ни денег, ни товара. Я с ними созванивалась, писала, все обещали, что разберутся и ничего. Пока одна девочка оператор не рассказала, что нужно написать претензию в отделении. Я написала, и тут звонки, письма... Думаю ну вот оно, наконец вернут мне деньги, а нет. Позвонили через 5 дней, сказали, что да, посылка утеряна они вернут мне деньги в течении 5 дней. Через 7 дней уже звонила им я, так как денег не было. Они удивились, сказали, что деньги перевели и я попросила подтверждающие документы, чтобы можно было предоставить банку, так как всякое может быть. Документы мне естественно не прислали и тишина. В общем снова звонки, письма, сообщения в Фейсбуке. Перезвонили наконец и сказали, что деньги перевели, но они вернулись к ним обратно. При сверке данных, оказалось, что была сделана ошибка в идентификационном коде. Все исправили и обещали перевести на следующий день. Но прошло уже больше двух недель и ничего. Опять звоню, пишу, написала ещё одну претензию, а в ответ извинения, а также, что мой запрос передадут руководству. И все.
Да, они красиво разговаривают, обещают, но на этом все, никаких действий.
В общем какой вывод сделала я: посылки нужно страховать в других почтовых службах на всю сумму(здесь у меня все ок, застрахована), чтобы вернуть деньги в случае потери; и никогда не отправлять Justin, так как не зависимо от страховой суммы, в случае потери, с вами просто будут вежливо разговаривать операторы и все, возмещение вы не получите.
Что было отмечено положительно:
Нет
Дополнительная информация:
Ну уж этой почтой я отправлять точно уже не буду.
Посылку потеряли, а деньги не вернули.
Прошло два месяца, а у меня ни денег, ни товара. Я с ними созванивалась, писала, все обещали, что разберутся и ничего. Пока одна девочка оператор не рассказала, что нужно написать претензию в отделении. Я написала, и тут звонки, письма... Думаю ну вот оно, наконец вернут мне деньги, а нет. Позвонили через 5 дней, сказали, что да, посылка утеряна они вернут мне деньги в течении 5 дней. Через 7 дней уже звонила им я, так как денег не было. Они удивились, сказали, что деньги перевели и я попросила подтверждающие документы, чтобы можно было предоставить банку, так как всякое может быть. Документы мне естественно не прислали и тишина. В общем снова звонки, письма, сообщения в Фейсбуке. Перезвонили наконец и сказали, что деньги перевели, но они вернулись к ним обратно. При сверке данных, оказалось, что была сделана ошибка в идентификационном коде. Все исправили и обещали перевести на следующий день. Но прошло уже больше двух недель и ничего. Опять звоню, пишу, написала ещё одну претензию, а в ответ извинения, а также, что мой запрос передадут руководству. И все.
Да, они красиво разговаривают, обещают, но на этом все, никаких действий.
В общем какой вывод сделала я: посылки нужно страховать в других почтовых службах на всю сумму(здесь у меня все ок, застрахована), чтобы вернуть деньги в случае потери; и никогда не отправлять Justin, так как не зависимо от страховой суммы, в случае потери, с вами просто будут вежливо разговаривать операторы и все, возмещение вы не получите.