Это мнение автора. Публикация описывает личный опыт и не является установленным редакцией или судом фактом. Компания может опубликовать ответ.
- Автор
- Захар
- Дата
- Оценка
- 1 из 5
Потратил на них самое дорогое - время.
Что было отмечено положительно:
Пришлось мониторить рынок провайдеров
Дополнительная информация:
Концептуально не соответствующая своему описанию «провайдер – поставщик телекомуникационных услуг» - компашка. Дословно с сайта: «Для нас немає неможливого в сегментах передачі даних і доступу в інтернет, телефонії і телебачення, відеоконференцій і відеоспостереження, супутникового звязку і хмарних рішень…»
Однако знаете с чем у них проблема?
Автоматически разносить выписку из банка, или если более правильно синхронизировать транзакции с платежными системаи – это не про них.
Как работает оплата услуг классического провайдера:
1. Ты оплачиваешь услуги, через любую авторизированную платежную систему/моб.банкинг/пэлы и пр.
2. И ждешь что в течении 5- макс 15 минут – твой лицевой счет обновится, с доступом ко всем подключенным услугам.
ДАТАГРУП – «НЕТ!!! Мы провайдер, как бы да! Но чтим Консерваторские СТАРОРЕЖИМНЫЕ ПРИНЦИПЫ!»
Итак, как работает пополнение Личного счета в «ДАТАГРУП»
1. Оплатил услуги. Указал Лицевой счет; номер договора; ФИО на кого заключен договор; адрес; период оплаты; кличку и породу собаки…
2. Ожидание 5мин-30мин-3часа-СУТКИ. Лицевой счет не пополнен. Техподдержка говорит: «денег нет. НО, ПОПРОБУЙТЕ СУПЕР-СЕРВИС ОТ НАС – УСЛУГУ В КРЕДИТ. А пока вышлите квитанции ваших проплат».
3. Ты высылаешь копии платежек. (хотя деньги засветились у получателя спустя 2 минуты от транзакции).
4. СПУСТЯ ЕЩЕ ДВА ДНЯ (Итого три), тебе приходит письмо, что «извините мол, но наша ТЕТЯ БУХГАЛТЕР НЕ СМОГЛА ОТКРЫТЬ Ваши ПДФ файлы и увидеть по какому счету разносить оплату». (Деньги у них уже ТРОЕ СУТОК).
5. ТЫ, уровень бог, делаешь им .jpg и просишь не мучать клиента, а разобраться со своей автоматизацией процесса, ибо стыдно звонить в поцессинговый центр – что бы они там вручную Кнопки твоего облака нажимали.
6. Тебе говорят, что «в течении суток Заявка будет рассмотрена.»
7. Итог: 4 суток. Деньги не разнесены. Доступа к услуге нет. Тетенька ищет лупу, что-бы сверить номера Квитанций и разнести выписку из банка на твой лицевой счет.
8. Ты к этому моменту посмотрел условия ДЕЙСТВИТЕЛЬНО провайдеров и подал заявку на подключение вменяемой услуги, а не вот это вот все с п.1 по п.7.
«Датагруп – каменный век». Не рекомендую.
Что было отмечено положительно:
Пришлось мониторить рынок провайдеров
Дополнительная информация:
Концептуально не соответствующая своему описанию «провайдер – поставщик телекомуникационных услуг» - компашка. Дословно с сайта: «Для нас немає неможливого в сегментах передачі даних і доступу в інтернет, телефонії і телебачення, відеоконференцій і відеоспостереження, супутникового звязку і хмарних рішень…»
Однако знаете с чем у них проблема?
Автоматически разносить выписку из банка, или если более правильно синхронизировать транзакции с платежными системаи – это не про них.
Как работает оплата услуг классического провайдера:
1. Ты оплачиваешь услуги, через любую авторизированную платежную систему/моб.банкинг/пэлы и пр.
2. И ждешь что в течении 5- макс 15 минут – твой лицевой счет обновится, с доступом ко всем подключенным услугам.
ДАТАГРУП – «НЕТ!!! Мы провайдер, как бы да! Но чтим Консерваторские СТАРОРЕЖИМНЫЕ ПРИНЦИПЫ!»
Итак, как работает пополнение Личного счета в «ДАТАГРУП»
1. Оплатил услуги. Указал Лицевой счет; номер договора; ФИО на кого заключен договор; адрес; период оплаты; кличку и породу собаки…
2. Ожидание 5мин-30мин-3часа-СУТКИ. Лицевой счет не пополнен. Техподдержка говорит: «денег нет. НО, ПОПРОБУЙТЕ СУПЕР-СЕРВИС ОТ НАС – УСЛУГУ В КРЕДИТ. А пока вышлите квитанции ваших проплат».
3. Ты высылаешь копии платежек. (хотя деньги засветились у получателя спустя 2 минуты от транзакции).
4. СПУСТЯ ЕЩЕ ДВА ДНЯ (Итого три), тебе приходит письмо, что «извините мол, но наша ТЕТЯ БУХГАЛТЕР НЕ СМОГЛА ОТКРЫТЬ Ваши ПДФ файлы и увидеть по какому счету разносить оплату». (Деньги у них уже ТРОЕ СУТОК).
5. ТЫ, уровень бог, делаешь им .jpg и просишь не мучать клиента, а разобраться со своей автоматизацией процесса, ибо стыдно звонить в поцессинговый центр – что бы они там вручную Кнопки твоего облака нажимали.
6. Тебе говорят, что «в течении суток Заявка будет рассмотрена.»
7. Итог: 4 суток. Деньги не разнесены. Доступа к услуге нет. Тетенька ищет лупу, что-бы сверить номера Квитанций и разнести выписку из банка на твой лицевой счет.
8. Ты к этому моменту посмотрел условия ДЕЙСТВИТЕЛЬНО провайдеров и подал заявку на подключение вменяемой услуги, а не вот это вот все с п.1 по п.7.
«Датагруп – каменный век». Не рекомендую.