Это мнение автора. Публикация описывает личный опыт и не является установленным редакцией или судом фактом. Компания может опубликовать ответ.
- Автор
- Черных
- Дата
- Оценка
- 1 из 5
Не поднимают мебель в квартиру без дополнительной оплаты на руки, непрофессионально и нагло общаются по телефону, явно не осведомлены ни о своей должностной инструкции, ни о правах клиента.
Увы, публиковать телефонный разговор не считаю разумным. Не знаю, правильно это или нет. Одно огорчение.
Что было отмечено положительно:
Быстрая доставка. Увы, это все.
Дополнительная информация:
Данная компания поражает сразу по телефону: открыто рассказываются тарифы об услугах мимо чека, просто в руки. То есть официально доставка оплачивается через ЕРИП с покупкой ( например, данная компания сотрудничает с Ami-мебель в Беларуси), вы ждёте мебель у входа в многоэтажку, например,- и там с нею и останетесь: оплачено только это. Конечно, следующие услуги разумно вытекают из потребностей потребителя: если это жензина, ребенок или старик, сами домой не донесут. И вас спросят, какой у вас этаж, лифт в доме, потом озвучат, сколько стоит ОТДЕЛЬНО дотащить мебель до вашей двери, а если лифт не грузовой, а обычный, предупредят, что доставка по лестнице, почти в 2 раза дороже. Итого: доставка по ЕРИП- доставка мимо чека- получаем за 70 BYN !!!!! Когда говоришь, что денег нет или что такое отношение унижает покупателя, вам скажут, что все нормально.
Сам сайт довольно неполно оформлен: а где же доскональная информация об УНП, почтовом индексе, адресе? Может, она есть, но публично предоставленной не обрелось.
Даже если за услугу доставки нужно доплатить, от чего по телефону сообщают, что в руки? По какому закону так делается? Господа явно не дружат с налоговой.
Давайте отойдем от каменного века: сейчас есть даже бесплатные доставки чего-угодно. И это не проблема покупателя искать возможность забрать товар. Учредитель обязан удовлетворить запрос клиента и не делать ему неудобств, тем более, не требовать левых денег.
Бросить человека с мебелью на улице? Попросить в 3 раза больше, чем официальная доставка? Наплевать на ваши права, пол, условия личного времени, здоровья, возможностей- легко! Если это Грузовичок.
По какому закону можно не оформлять сайт досконально ( именно в видимом месте написать свои данные, которые тут не бросаются в глаза или отсутствуют)? Кто приченяет моральный ущерб покупателю и ещё удивляется в трубку, что вы же читали на сайте, что в квартиру доставка не осуществляется?
Да, она официально не осуществится)))), даже смешно уже говорить.
Но неофициально возможно!
Интересно, по Беларуси клиенты все платят? Мимо чека? Все согласны? Фирма существует давно. Наверно, к Новому году тарифы в руки возрастут))).
А как клиенту, допустим, организовать доставку самому? Только, если есть машина, время, силы. И если ты не на работе. А выбора времени почти не будет, вам скажут, что товар привезут завтра в течение 2 часов! А если заказчик женщина, лицо в возрасте, без машины, без возможности отпроситься с работы, то как поднять товар к квартире? Просить прохожих?
Сейчас современность. Пора строить сервис не на дураках. В такую фирму противно обращаться. Деревенские разговоры по телефону: все, что ждёт огорченного потребителя.
Может, жалобы в торговый реестр не помогают?
Почаще нужно проверять такие фирмы, дорогая налоговая, просим вас, наведите порядок!
Увы, публиковать телефонный разговор не считаю разумным. Не знаю, правильно это или нет. Одно огорчение.
Что было отмечено положительно:
Быстрая доставка. Увы, это все.
Дополнительная информация:
Данная компания поражает сразу по телефону: открыто рассказываются тарифы об услугах мимо чека, просто в руки. То есть официально доставка оплачивается через ЕРИП с покупкой ( например, данная компания сотрудничает с Ami-мебель в Беларуси), вы ждёте мебель у входа в многоэтажку, например,- и там с нею и останетесь: оплачено только это. Конечно, следующие услуги разумно вытекают из потребностей потребителя: если это жензина, ребенок или старик, сами домой не донесут. И вас спросят, какой у вас этаж, лифт в доме, потом озвучат, сколько стоит ОТДЕЛЬНО дотащить мебель до вашей двери, а если лифт не грузовой, а обычный, предупредят, что доставка по лестнице, почти в 2 раза дороже. Итого: доставка по ЕРИП- доставка мимо чека- получаем за 70 BYN !!!!! Когда говоришь, что денег нет или что такое отношение унижает покупателя, вам скажут, что все нормально.
Сам сайт довольно неполно оформлен: а где же доскональная информация об УНП, почтовом индексе, адресе? Может, она есть, но публично предоставленной не обрелось.
Даже если за услугу доставки нужно доплатить, от чего по телефону сообщают, что в руки? По какому закону так делается? Господа явно не дружат с налоговой.
Давайте отойдем от каменного века: сейчас есть даже бесплатные доставки чего-угодно. И это не проблема покупателя искать возможность забрать товар. Учредитель обязан удовлетворить запрос клиента и не делать ему неудобств, тем более, не требовать левых денег.
Бросить человека с мебелью на улице? Попросить в 3 раза больше, чем официальная доставка? Наплевать на ваши права, пол, условия личного времени, здоровья, возможностей- легко! Если это Грузовичок.
По какому закону можно не оформлять сайт досконально ( именно в видимом месте написать свои данные, которые тут не бросаются в глаза или отсутствуют)? Кто приченяет моральный ущерб покупателю и ещё удивляется в трубку, что вы же читали на сайте, что в квартиру доставка не осуществляется?
Да, она официально не осуществится)))), даже смешно уже говорить.
Но неофициально возможно!
Интересно, по Беларуси клиенты все платят? Мимо чека? Все согласны? Фирма существует давно. Наверно, к Новому году тарифы в руки возрастут))).
А как клиенту, допустим, организовать доставку самому? Только, если есть машина, время, силы. И если ты не на работе. А выбора времени почти не будет, вам скажут, что товар привезут завтра в течение 2 часов! А если заказчик женщина, лицо в возрасте, без машины, без возможности отпроситься с работы, то как поднять товар к квартире? Просить прохожих?
Сейчас современность. Пора строить сервис не на дураках. В такую фирму противно обращаться. Деревенские разговоры по телефону: все, что ждёт огорченного потребителя.
Может, жалобы в торговый реестр не помогают?
Почаще нужно проверять такие фирмы, дорогая налоговая, просим вас, наведите порядок!