Отрицательные стороны
Непорядочный руководитель колл-центра, которая не может выражать свою точку зрения, после собеседования в отделе кадров, меня пригласили посидеть на линии (стажировка оператор колл-центра), огромный минус это стулья у операторовов, спинка стула доходит до середины спины, опоры нет, если работник просидит 12 часов-то боли в спине ему обеспечены, на звонок дается 1 мин 7 сек, за это время реально найти абонента и внести показания счетчика, а на людей им наплевать, на вопросы операторы не отвечают, говорят "у нас ограниченное время" и кидают трубку, стандарты полностью не соблюдаются, люди ответом не получают, грубость это норма для операторов и виновата в этом руководитель колл-центра Лида, которая не работает с персоналом, при мне оператор кричала абоненту "Да жалуйтесь куда ходите" и бросила трубку, и это был ор на весь колл-центр, график проставляется как попало, человек может три дня отработать по 12ч , один выходной и опять по 12 час три дня, технологические перерывы нарушаются, по норме каждые 2 часа сотрудник колл центра должен идти на технологический перерыв, дак нет, с 8 до 12 сидят и потом идут на 15 минут. Это прилюдия...., короче я просидела три дня на стажировки, эта Лида подбегала к моему оператору и отзывала ее и говорила "она не должна сдать экзамен", а причина банальна, эта Лида не могла сказать сразу (какой она тогда руководитель) , что ей не хочется меня ждать 2 недели, когда я уволюсь с прежней работы (отработка 2 недели, было согласование с кадрами, что работодатель меня не отпустит без отработки), экзамен принимал ведущий специалист, после сдачи экзамена он мне сказал-"сдали очень хорошо", в итоге меня всё равно не взяли, сослались что я якобы не сдала экзамен)))))), ну не успела Лида договориться с вед специалистом, чтобы он меня завалил))))))), в итоге я потеряла время, работала 10 дней без выходных, т к ещё смены у меня были на прежней работе, самое что интересно, они ни только со мной так поступают, с лета висит вакансия и также как и я люди приходят (это мне девочки в колл центре рассказал) стажируются, сдают экзамен, и их кидают, а люди в колл центре из-за такого руководителя работают без выходных. Состояние после них "как будто лягушек обьелась" Обходите газойл стороной, не теряйте время, проверено!
