Отрицательные стороны
Как в любой большой системе есть свои недостатки. Так вот в этой системе, недостатков более чем много. Каждый рабочий день начинается с мини собрания, она же 5минутка, длится она она 20-45 минут. Каждое утро вас проверяют по ассортименту, регламентам и брифам. Это отнимает время, причём пока не ответил на вопросы, уйти не можешь, даже если нужно срочно связаться с клиентом. Всё после мини экзамена. По телефону разговаривать строго по предоставленному шаблону, и только в том порядке который указан в методичках. Все разговоры записываются, и прослушиваются на следующий день. Прослушивают их: бизнес тренер и их начальник, руководитель группы, руководитель отдела продаж, директор по продажам. После чего если что-то сказал не так, и это систематически происходит, штрафуют сотрудника, руководителя группы, тренера. Также в рабочее время могут собрать группу и отправить на тренинг к руководителю отдела продаж. Если у вас назначена встреча с клиентом, и вышло так что вас собрали и вызвали, встречу нужно переносить, не факт что успеете приехать. В определённые дни вот эти все сборы, разбор и тд занимают 3 часа от рабочего времени, ещё обед и того половина потеряно. Встречи нужно планировать на месяц вперёд. И не важно что встречи могут быть спонтанные. Не успели на служебный автомобиль?! Есть такая девочка Таисия, отправит на такси вас за вас же счёт. Если вы хотите оперативно решить какой-то вопрос с клиентом, не выйдет... Есть регламент и оперативный вопрос решается в течении 2 а иногда и 3 дней, а все из за регламента. Не в тот отдел написали вопрос, не беда, вам придёт отписка, ч которой вам сообщат что вы не по адресу, обратитесь к руководителю. А руководителю группы и руководителю отдела дадут по шее, ну и потом вам от них прилетит. Привыкли ходить в стиле смарткэжл, забудьте! Ботинки, брюки, рубашки и галстуки, никаких принтов, цвета только пастэльные. Если ваш клиент, сделал покупку, на которую вы его вытаскивали, работали с ним итд, и сумма покупки превысит определённую сумму, не радуйтесь, с вас этого клиента снимут, и передадут вип менеджерам, с данной сделки вы получите дырку от бублика. Если вам попался заказ, переданный с ИМ, и клиент наотрез отказывается что либо в него добавить из товаров и услуг, также, дырка от бублика вам, в план по продажам данный заказ попадёт, но вы с него процент не получите. ИМ уже все вытянул из клиента что можно, и логотипы, доставка, крема, шнурки стельки, сиз и тд. Менеджеры в торговом зале, не очень любят интересоваться в клиентов, работают ли они с кем из менеджеров или нет, так что не удивляйтесь, если вдруг в 1с увидите знакомую вам фирму, оформленную продажу, но не вам. Даже если вы выставляли счёт этому клиенту, заказ упадёт в магазин, в котором клиент оформил покупку. Очень редко когда этот заказ можно вернуть, и стоить это будет, парочку седых волос. Не удивляйтесь такому вопросу, что-то ты часто выходишь ( в туалет, и тд) практикуется что после такого заявления в ваш адрес, вам скажут, перекур раз в 2 часа, за час до обеда и через час после. Если едите на встречу, собирайте чемодан заранее, в день поездки его могут долго собирать, и чревато поехать на такси, второе может не быть чемоданов. Помимо той продукции которая интересна клиенту вы берете с собой: сиз, аптечку, жилет сигнальный, костюм юнион спейс, ботинки союз, рабер нью, один летний костюм, зимний и тд, впрочем список будет у вас под рукой)) иногда это 2-3 чемодана. Если парням это не помеха, то девочек жалко. На встречу вы едите с диктофоном, и всю встречу записываете, после чего, по приезду в офис, на следующий день должен быть составлен отчёт по встрече и внесён в 1с, как и запись встречи. Если что не по регламенту, атата. Ps рассказывать можно долго. Основную информацию донёс, спасибо что работаете с нами, смех, нервный тик на лице, хорошего дня, всего доброго.
