Отрицательные стороны
Девиз компании «не заменимых не бывает».
Девиз менеджера «я найду нарушение»
Девиз кассира «без права на ошибку».
Проработав в компании продолжительное время, могу сказать, что вся политика киноцентра направлена на удержание мат. средств работника с зарплаты любыми способами. Так называемые «нарушения (нули)», которые можно ставить практически за что угодно, (не улыбнулась, не так сидишь, не знаешь репертуар на месяц вперед (что практически не возможно, элементарно даты выхода фильмов меняются), все акции по кассам и барам, не пришла на собрание/ген. уборку т.к. смена была до 3 утра, а собрание в 8 утра, завышенный план по продажам мультикарт.) Киномакс не выделяет средств - для содержания киноцентра и такие простые вещи как лампочки, шурупы и т.д. покупаются именно за счет "нарушений сотрудников". В итоге с з.п. допустим контролера удерживается в мес. около 600р, кассира около 800р. Сумма не большая, но стоит учесть, что одна смена контроллера это 1000р, а кассира 600р.
Начальство тоже не дремлет, почему то каждый из руководства (начиная от менеджера по рекламе Станченковой Т.) считает себя "царьком" должным давать поручения первой линии, причем чаще всего свою работу, не выполнение которой опять же приводит к нарушениям. Конкретный пример: кассиры ходят в школы (менеджер по рекламе не считает это своей работой) и предлагают участие в маркетинговой акции "каникулы в кино", транспорт же оплачивается из собственного кармана. При групповой заявке могут поменять расписание, не поставив в известность кассиров, когда же разъяренные посетители приходят выкупать свои забронированные места крайним остается кассир, а менеджер по рекламе испаряется по срочным делам.
Минусом являются замены, если ты не нашла себе замену, то обязана выйти в смену не зависимо похороны или день рождение, или родственник в коме. Если же замена есть, нужно объяснить ее причину и предоставить на усмотрение директору киноцентра.
Перспективы повышения нет. Директора киноцентра держаться максимум по 1,5 года и каждый проводит свои кадры. Более менее стабильно работают менеджеры, причем у каждого из них свои представления о работе. В первый день скидки действуют на все, во второй ни на что не действуют, а в третий лишь на некоторые фильмы. Потому что менеджеры разные. У одного менеджера неделя проката это с Четверга-по Вс, а у другого с Четверга- по Четверг. У одних менеджеров пригласительные билеты ограничиваются первой неделей проката, у других же только меморандумом. Вот и объясняй посетителям, почему вчера льготный билет действовал, а сегодня нет.
При работе кассиром касс кино вы будете обязаны: продавать билеты, отвечать на телефонные звонки, знать все ограничения (меморандумы, возрастные ограничения), продавать мультикарты, и обеспечивать себя разменом. Возле кассы может стоять толпа, но вы должны ответить на 2 телефона сразу и обслужить очередь, и никого не волнует что существует «человеческий фактор» и чаще всего если вы не поставили безналичную оплату, будете платить и недостачу, и нарушение (ноль). Не смотря на то, что деньги с карты сняли, т.е. карта прошла, деньги в банке, вы вкладываете еще свои деньги «недостачу» плюс нарушение. Ошибки по безналичной оплате менеджера Ежковой за кассой исправляет сис.админ, т.к. менеджер может ошибиться, кассир нет.
Стоит самому научиться считать свою заработную плату, часто ошибаются с %, нулями, с заменами и т. д. Причем всегда ошибаются в пользу киномакса.
Спасибо за внимание.
