Отрицательные стороны
Смешно читать эти одинаковые положительные отзывы про CoinCraddle, особенно когда сам сидел в их поддержке и знал, кто их пишет. Все эти восторженные комменты лепят сами же ребята из BestChange, ну или бот, который им там всё автоматом генерит. Потому что CoinCraddle — это не какой-то внешний обменник, это их собственный проект, чисто «под слив». Я работал в BestChange пару лет назад, когда обменники GetBit, Coinumm и CoinCraddle только запускали и продвигали. Это были просто фронт, обёртка, чтобы люди несли туда деньги. Вся внутрянка контролировалась через BestChange на основе одного скрипта, там и поддержка, и курсы, и отзывы — всё, что видите на сайте, это декорации. Работа в «поддержке» была адом: десятки тикетов в день, большинство с криками «Где мои деньги?!». Люди жаловались, что курс один на сайте, а по факту — другой. Постоянно всплывали какие-то «дополнительные комиссии», которые нигде не указаны, и всё это валилось на нас. А ты сиди и объясняй, как будто так и должно быть. Нас специально учили, как мягко слать людей в трёхэтажный лес, но делать вид, что мы «решаем вопрос».
И вот тут начинается самое интересное — вся система обработки жалоб была фейковая. У нас был внутренний бот, который автоматически переводил жалобы в статус “решено”, даже если человек не получил ни копейки обратно. Просто жмёшь одну кнопку — и всё, претензия «решена», клиенту прилетает стандартный ответ.
Вы думаете, что заходите на BestChange и видите реальные отзывы? Ага, только если вы сами их написали. Все негативные отзывы видит только автор. То есть если я напишу, что обменник украл мои деньги я это увижу. Но ты, Петя из Воронежа, который сейчас хочет перевести туда 80 К — не увидишь вообще ничего, кроме фальшивого рейтинга и несколько десяток положительных отзывов. Эта система применялась только к своим обменникам или тем, кто покупал специальные репутационные пакеты.
А теперь вишенка на торте: резервы, которые вы видите в обменников — фейк. Серьёзно. Даже у левых обмеников, которые хотели размещаться у нас мы особо не проверяли сколько денег у них есть. Вся система резервов по факту липовая. Просто нарисованные цифры, чтобы внушать доверие.
