Отрицательные стороны
Начну с конца:для того, чтобы уволиться мне пришлось назвать причину ибо "по собственному желанию ты в заявлении напишешь, а для увольнения нужна причина" (прямая цитата отдела кадров). Давно ли для увольнения С ОТРАБОТКОЙ нужна причина? Далее последовала клевета в мой адрес что я подговариваю других сотрудников к увольнению, чем я, естественно, не занималась, ибо 1) все взрослые люди и у каждого своя голова на плечах, 2) зачем мне это вообще. Далее, обучение: длиться оно 2 недели и смысла в нем меньше, чем в современных песнях, т.к. бОльшую часть информации узнаешь уже сам в процессе работы. Первая неделя неоплачиваемая и неофициальная, хотя полный рабочий день. Обещали оплатить эту самую первую неделю в первую зп, но как оказалось оплатят ее в первую зп за полный месяц. Если уж говорить о зп, то на hh.ru указано 26 т.р. из них оклад 18 000 и 8000 (из обеих частей вычитается налог) а премию вы впервые увидите месяцев эдак через 5, когда сведете кол-во своих косяков к нулю. Причем косяки это от "неправильно дышишь в трубку" до "слишком игривый голос/заигрываешь с клиентом" и вообще все что угодно может быть косяком. Если говорить о причинах увольнения, то одной из них будет мое разочарование в компании, т.к. оная не выполняет своих обязательств перед клиентами, не перезванивает им, осуществляет некачественный ремонт, и еще много-много всего, чего она не делает, либо делает без надлежащего качества, и клиенты всю злость выплескивают на сотрудников колл-центра. За 16,5 тыс оклада терпеть, когда на тебя орет каждый второй ... оно того не стоит. Далее поговорим про коллектив. Каждый сам за себя и вы никому не сдались. Хотя на собеседовании и обучении нам божились что с готовностью нам все помогут, что мы не останемся одни и все будет как в сказке. Вам буду рассказывать про готовность помочь, но по факту вам помогают либо сами сотрудники, которые когда то сами были не в зуб ногой, либо С НЕОХОТОЙ ваши главные специалисты. Отвечают таким голосом будто они пробежали марафон и вы тут к ним пристаете еще. Далее по поводу софта. Программы зависают жутко. По полчаса приходится ждать с клиентом на линии пока отвиснет программа, чтобы зарегистрировать его обращения. Полчаса! При всем при этом увеличивается ваше среднее время звонка, что влияет на премию. Иногда вообще все полностью вылетает и нужно заново заходить во все программы с клиентом на линии. И вишенка на торте - нужно отпрашиваться в туалет. В чате. В общем чате! И тебя могут не отпустить, т.к. очередь на линии. Вторая вишенка - задержки после работы. Если вам в за 5 мин до конца смены прилетит звонок, вы будете обязаны его принять в независимости от длительности. Он может быть как на полминуты так и 40 мин, и вам никто не доплатит за то время, которое вы просидели сверх вашего рабочего. Должность была оператор КЦ Компания не стоит ни того, чтобы в ней работать, ни уж тем более страховаться
