Отрицательные стороны
Добрый день, кто желает устроиться в эту гостиницу, Москва ул.Большая Якиманка 24 поделюсь опытом,чтобы вы знали чего ожидать . Проработав в этом отеле 1 год 7 месяцев. скажу следующее. Как вы уже видите ниже по отзывам информация про сотрудников по подбору персонала отдела кадров, все пишут верно ,единственно про зарплату кому -то не выплачивали, я думаю что это ложь Зарплата всегда приходила вовремя!!!.Далее, если вы устраиваетесь именно в отдел (службы приема и размещения а именно: Администратор, про другие должности позже опишу)Изначально Вам будут обещать золотые горы зарплату в 35.000 + ежемесячные премии, карьеру,и.т .д Не видитесь это всё развод! СНИМИТЕ РОЗОВЫЕ ОЧКИ. НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫЕ .Как только вы окунетесь ,вы сразу всё поймете, персонал там на долго не задерживается . Я почти за 2 года работы не получил даже должность старшего администратора,при том что знал достаточно информации,и владел ею,заменяя других коллег,когда они были на больничном или в отпуске. (Так же за этот период работы ушли всё лучшие сотрудники-учителя,которые проработали там 30-35 лет то есть с самого открытия гостиницы. Будьте готовы к тому что за вами будет 24 часа в сутки видео наблюдение с" прослушиванием!!!" Эту вакансию даже можете посмотреть на hh.ru https://hh.ru/vacancy/30489125 Как и каждый новый сотрудник вы будете не опытны в чем-то, будете допускать ошибки : Допустим покажите гостю направление к лифту не рукой,а пальцем,или же вдруг забудете встать перед гостем 1 раз, то всё это будет отправляться вашему начальнику службы приёма и размещения на what's App, а он потом будет с вас спрашивать, сначала дистанционно из дома отчитывать, а потом придя на работу еще раз,или на собрании. Будете перепиской заниматься. Даже если вы всем улыбаетесь,вам всё равно скажут,что вы не улыбаетесь( случай из жизни одной из сотрудниц) Не обсуждайте никакие личные темы,говорите только о работе (а именно обращаясь помочь в чем то) никакие обсуждения ,что вам какой то гость не понравился или какой сотрудник,или начальник Все разговоры будут передаваться! Первые месяцы к Вам будут более менее относиться, будут спрашивать Ну как нравиться тебе?)и будут вам давать премию 2.500-5.000 р. Мотивируя вас тем ,чтобы вы никуда не сбежали. а потом когда освоитесь вам перестанут платить,скажут вы плохо работали в этом месяце ,а новеньким будут платить,чтобы их заманивать).Так же и со мной такая ситуация происходила ,когда я пришел мне платили премию больше ,чем старшему администратору.Это обидно поверьте. А еще там работают некие личности которые Вас будут постоянно унижать,критиковать и говорить что всё вы не так делаете.,что у вас что-то не так так с внешним видом .Я не буду писать их имена и фамилии, вы сами с ними встретитесь)Из за них ушли 90% хороших сотрудников,не выдерживая такого унижения .САМОЕ ГЛАВНОЕ запомните ,если у Вас есть высшее образование(специалист,магистр) на это всем безразлично,так как руководству выгоднее убрать специалиста ,который стремиться сделать карьеру или который хочет чтобы его повысили в должности , и нанять 18-20 летних девочек,обучить их работе ,которые учатся заочно в институте или на дневном в колледже , или вообще без опыта работы пришли ,потому что они привлекательной внешности!и молодые не особо опытные. Готовьтесь к тому ,что гости будут разного контингента и криминальные авторитеты, которые могут вас и весь отель критиковать а вы будете с этим соглашаться ( как у вас всё плохо, всё старое ,требует ремонта и какой персонал в других службах без ответственный ) Бывают такие орущие , которым не нравиться ВСЕ и ВСЁ !Будут приезжать гости из Казахстана,которые не знают что такое счет-фактура, и будут требовать у вас кучу всяких документов ,и чеков за которые вы даже не отвечаете ,( этим занимается бухгалтерия). Готовьтесь к тому ,что если про Вас напишут плохой отзыв на Букинге или на Официальном сайте гостинице .Будут выяснять кто заселил гостя, какая была с ним проблема, и.т.д . Из обязанностей вы будете выполнять свою работу + работу паспортиста ,который работает один 5\2 . И у него нет сменщика,так что если ваша смена попала на выходные,или же паспортист в отпуске и к вам заехали иностранцы ,то будете и всю ночь забивать паспорта в электронную программу .которая находится в другом помещении.)) Трудно же нанять второго человека ,чтобы они работали 2\2 ) Также в отеле действует пропускная система,а именно никто не может войти и въехать без предварительного пропуска. Гости будут вам высказывать весь НЕГАТИВ "ко мне друг.подруга, пришел ,а его там не пускают" на КПП . Или же "за мной такси подъехало он стоит возле шлагбаума" это стандартная фраза.Система такова: вы звоните в call- center передаете фамилию или гос.номер машины ,потом call -center звонит на КПП и тогда гостя пропустят,но пока это всё дойдет Мозг Вам вынесут конкретно!!! Чаевые не дождетесь,все платят уже До приезда по безналичному расчету , или на месте кредиткой или дебетовой картой 21 ВЕК на улице !. Два-Три постоянных гостя вас будут угощать конфетами,или кое-когда дадут на чай. Даже во время 2018 FIFA World Cup когда отель был полон мексиканцев и прочих наций загрузка была 100% ,премия была не более 5.000 рублей. Когда в других гостиницах меньше 10.000 в месяц не получали. Вообщем гостиница государственная сами понимаете,если Вы не глупые куда все доходы идут, и Генеральный директор меняется каждые 2 года,а если пришел новый руководитель,то соответственно уберет всех нынешних начальников всех отделов! И поставит своих знакомых,близких на эти места А ваш Начальник уберет Вас , если вы ему не понравитесь или же так загнабит,будет говорить,что ты что-то не так делаешь ,(хотя ты будешь делать всё правильно)или не те так повернулись,или не так волосы завязали( про девушек) и в итоге предложат Вам написать заявление (По соглашению сторон, уволят Вас одним днём с тремя окладами)Это сейчас там практикуется. Не спорьте ни с кем ,Вас никто не услышит, если что-то не нравиться,лучше уходите ,НЕ ИЩИТЕ справедливости.НЕ доказывайте ,что в коллективном договоре написано одно,а ваш начальник не следует этим правилам , Вам предложат судиться ,если Вам что-то не нравиться .Только потом подумайте надо оно ли вам?Спорных ситуаций очень много в жизни бывает,но там ничего вы не докажите. Начальник всегда прав. А вы дешевая рабочая сила . На стойке 3 компьютера соответственно по штату должно работать 3 администратора,но в большинстве случаев работает 2 администратора . А когда уходит 1 человек,на обед минут на 30-40 вы ощутите самый сок! Вас просто разрывать будут,так как вы не осилите физически никак всех сразу обслужить .Ситуации занимают много времени,на стойке 2 человека должно быть постоянно, даже во время обеда,или когда кто-то отходит по личным нуждам. В гостинице 206 номеров .Заезд-выезд , 3 телефона будут разрываться ,и 90% вы будете одни! И отдел кадров говорит это нормально там не нужно 3 человека.(человек который не знает объема работы ,который не сидел ни разу на том месте,как он может об этом говорить? Дама которая месяц отроду сидит в отделе кадров ,как зайдете увидите прямо сразу упретесь в неё).Президент-отель Это одно название!Он уже не такой как был в советское время. Внутри всё по-другому .Вернемся к началу (консьержи,подносчики багажа, швейцары,гардеробщики чувствуют себя нормально, их особо не трогают, и ума там много не требуется .Получили свою зарплату и ушли домой.Но когда узнаете их з\п будете смеяться))) Так что в эти должности можете пробовать, но там работают почти одни дедушки,у которых пенсия и им это так для прибавки,чтобы дома не сидеть .Но (дедушки хорошие) Так же можете пробовать в одел закупок, отдел бронирования, в ресторан(повара),в столовую, в прачечную там вроде бы спокойно люди работают,надзирателей нет,не трогают их.они могут спокойно работать! Службы такие как Room service и Отдел продаж " тот же маркетинг" Не рекомендую"Больше ничего сказать не могу ,так как не взаимодействовал с другими службами. Пока не будет полной реконструкции,которая переноситься уже очередной раз на 2023 год отеля и не сменят некоторых личностей Высокого ранга будет вот такая текучка кадров. И пока не сделают оклад соответствующий рынку труда в Москве .Персонал работает нормальный,лично я со всеми общий язык находил. Некоторые вещи я не могу описать так как это может быть что то наподобие неразглашение тайны ,но всё к чему Вам нужно будь готовым я описал выше это реальные события с которыми столкнется каждый . . Вам этого будет достаточно. Работать или нет в Президент-Отеле выбор за Вами.
