Отрицательные стороны
Соглашаясь работать в Интеркоме, надо хорошо взвесить все за и против. Ниже приведено небольшое повествование, которое кому-то прояснит всю суть вещей, «игру темных сил», «текучку» персонала, непонимание круга своих обязанностей и т.п. Сейчас у компании не лучшее время, экономят на всем: канцелярию сотрудники полностью покупают себе сами, выдача бумаги только под роспись. Было дело даже отменили закупку прозрачных файликов для доставки документов клиентам. Пусть документы будут мятые и грязные, пока их довезет курьер, но зато 50 рублей сэкономим. Я бы на месте клиента задумался бы о возможном продолжении отношений. Думаю, что многие задумываются. Учитывая не совсем правильную ценовую политику и отсутствие нормального отдела продаж для развития отношений, количество клиентов постоянно сокращается. Отсюда еще более жесткая экономия, в т.ч. на зарплате. Это, в свою очередь, приводит к снижению качества. Клиент опять недоволен. Клиент уходит. В общем, порочный круг. Директор (он же владелец) отдал все бразды правления компанией своей даме сердца (читай любовнице). Эта дама (она же исполнительный директор (удалено)) не может принять многие стратегически верные решения для компании, которые должен принять человек, занимающий такую должность. Это связано с боязнью брать на себя ответственность. Для того, чтобы перевалить ответственность, есть куча руководителей отделов, которые должны заискивать, шутить, развлекать, давать нестандартные советы по управлению компанией. Главным советником является руководитель отдела банковского аудита (удалено). В прошлом рядовая аудиторша, но почему-то переквалифицировавшаяся в главного советчика руководства. В этом одна из бед компании и причина ее постепенного угасания. Надо делать то, что умеешь и продажи не исключение. Продажи – это призвание. Умелые продажники получают десятки тысяч долларов и это оправданно. Такие люди являются основным источником дохода, они нацелены на привлечение, на грамотную ценовую политику и знают правильные маркетинговые ходы. А нынешний директор по продажам - обычный рядовой менеджер, нацелен на максимальную цену (себе срубить проценты), максимально прогнуть клиентов, но при этом не может обеспечить качеством и отдачей, которые должны соответствовать этим ценам. Никаких уступок клиентам, при аудите любые мелочи раздуваются до таких размеров, что клиент в злости уходит и потом вспоминать не хочет компанию. Хорошие производственные сотрудники постепенно уходят или уже ушли, либо их сократили, т.к. компания не может обеспечить рыночную заплату. И это еще один из методов увеличения прибыли исполнительным директором компании. Оставшиеся производственные силы не могут справиться с возрастающими объемами клиентов, а новые профессионалы не идут. Сейчас сама компания похожа на выбившегося из сил пловца посередине широкой реки. К какому берегу ни плыви, все равно сил не хватит. Спасти может только пароход, но на него нет денег. Ну, может кто бескорыстно спасет? Ведь не все же в этом мире за деньги? Хотя нет. В мире бизнеса все за деньги, даже рука помощи без денег не протянется ни от кого. Теперь об отношении исполнительной директорши и ее советников (руководителей отделов), которые нашептывают ей разные темные идеи, к сотрудникам компании. Его нет. В смысле отношение к сотрудникам отсутствует. В принципе. Сотрудники это ломовые лошади (бурлаки на Волге), которые должны пахать по 12 часов в день, у которых нет семей, нет личных отношений, они не болеют, им не нужно общение, при первом удобном случае, по мнению директора, все сотрудники начинаю раскрывать страшные тайны компании (непонятно правда какие, но не важно). Все российские праздники она готова отменить и очень неохотно оплачивает. Благо, что есть законодательство. Хотя какое законодательство, когда зарплаты серые? Господа трудовые инспекторы!!! Где вы?! Каждый из сотрудников увел по мыслям директора, как минимум, по пять клиентов при увольнении. Вот так вот взял за руку и увел. Никаких разговоров об индексации зарплаты и премиях (хоть ты десять лет проработай). От этого у директора портится настроение, она может начать прилюдно оскорблять, кричать и увольнять. Этакие попытки показать власть. Все это как-то не по-человечески выглядит, антисоциально и просто мелочно. Теперь про руководителей отделов. В таковые директорша берет, если ты умеешь прислужить, поднести, поддакнуть, рассмешить, настучать, безмолвно повиноваться, сделать любую прихоть, то тебя приблизят и даже будут рассказывать тебе все сплетни, расскажут во всех черных тонах про тех, кто ранее работал и приносил компании прибыль, но «кинул», ушел и поэтому кровный враг. Обсудят все личные проблемы всех сотрудников и вывернут наизнанку (хотя непонятно почему бы работе не уделить время вместо этого). «Жизнь» в компании тех сотрудников, кто серьезно относится к делу ограничивается очень недолгим сроком. Поэтому все руководители уходят одним способом – пинком под зад. Есть несколько руководителей долгожителей, хотя потихоньку разваливают компанию, т.к. их уровень для управления своим направлением низкий. Их ждет примерно та же участь, что и тех «кого под зад». Теперь, думаю, понятны все действия «темных сил» в компании и «причины» текучки кадров. Они обычны: невысокая заплата, требование от руководства приводить клиентов, хоть ты и не устраивался продажником, выполнение обязанностей, не связанных с твоим прямым функционалом, постоянно меняющееся настроение исполнительного директора, обсуждение личных отношений всех сотрудников на руководящем уровне и распространение слухов, отсутствие нормального отдела продаж, угасание бизнеса и, наверное, нежелание директора этот бизнес продолжать дальше. Думайте, решайте, каждому – свое! Всем удачи!
