Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

ВАЖНО! Компания сотрудничает с фирмой по накрутке отзывов, так что положительные отзывы делите на 2.

Проработала 4 месяца, это был АД.
1. Зарплата серая(но справедливости ради ее потихоньку обеляют, сейчас белая часть около 100к);
2. Руководство, я сейчас не про руководителей отдела, а про ген. дира-у этого человека семь пятниц на неделе. Несколько примеров: 1. в компании есть правило, если Ген. Дир сказал тебе что-то для другого сотрудника не имеющее к твоей работе отношения-то передай коллеге, потому что когда у него возникает идея, он может просто кинуть ее кому-то, а потом спрашивать на собрании, почему не сделано. 2. В четверг при всех сказал сотруднице мы так не делаем, в пятницу при всех же спросил почему не сделано, то что обсуждалось вчера, а на ее ответ, что он запретил последовала потрясающая фраза "это твоя зона ответственности, и я рассчитываю, что ты будешь думать головой, нужно было сделать". 3. Давать левые задачи потому что ты попался под руку (как вам аккаунт-менеджер(это сопровождение партнеров), который должен съездить в магазин что бы отснять товар и выложить его на сайты(кстати, после того как человек не справился с задачей, т.к. не знал, что делать его уволили) или руководитель отдела маркетинга, который отвечал за закупку стаканов в офисе и контроль уборщицы, или офис-менеджер которого уволили за то что не заказал ремонт фары для личной машины ген. дира(спойлер, про то что фара сломана ей не говорили, просто на собрании на орали за то что фара не работает уже 2 недели и уволили).

3. Бешенная текучка офисного персонала на Елизаровской-и все из-за ген дира.

4. Публичные порки(хорошо хоть не буквальные)-в компании есть 2 дня, которые сотрудники ненавидят 1-вторник-это общий созвон на всех кто связан с продажами, проходит 3 часа и все молятся чтобы с них не спросили, потому что будут унижать(например, "чудесное" предложение от операционного директора мне в конце месяца прислать в общий чат скрин выполнения моих задач с цифрами моей премии, чтобы коллеги видели, что я получаю "огромную" ЗП за ничего). 2-Пятница-в этот день на Елизаровской день пиццы, это только звучит круто, но нет до этой пиццы будут публичные разборки.(Самая яркая ситуация: в 14: 00 общий сбор 26 минут ген дир орал на одного из руководителей за якобы ошибку, а мы просто все стояли там и ничего не могли поделать, а в 14 26 он перестает орать, улыбается и говорит " а теперь пицца". Не прийти туда нельзя, уйти раньше всех тоже нельзя-ведь это "мероприятие на командообразование".

Это 1ая работа с которой я ушла в никуда.

Дорогие соискатели, надеюсь этот отзыв убережет вас от моей ошибки - трудоустройство в компанию ЗооОптТорг.РФ.

PRO зп
ЗП в компании серая, которую по чуть-чуть обеляют. Если зп обелить можно, то не репутацию этого места.

PRO корпоративную культуру
Корпоративная культура начинается и заканчивается с Friday Meeting.
Сейчас объясню. По пятницам в 13:00 все сотрудники собираются в помещение 2:2, на столе накрыта пицца, во главе стоит Генеральный директор, чего-то не хватает…А не хватает настроения и положительных эмоций на лицах коллег, потому что все понимают, что сейчас будет: обесценивание, переходы на личности, крики. После наказательного-показательного выступления звучит команда «марш» и все начинают есть пиццу. ГЛАВНОЕ! Не совершать ошибку и не выходить первым с праздника жизни, ведь ты пришел на нетворкинг.

PRO должностные обязанности
Знаете такой документ, как должностная инструкция? Забудьте!
Сегодня ты был SMM-менеджером, а завтра мы закрываем все социальные сети и ты уже разработчик чат-бота.

PRO отпуск
Улетел ты такой отдыхать, думаешь расслабишься, про работу забудешь…А тебе письма счастья на телефон от Генерального директора
«можешь из отпуска на работу не возвращаться».

PRO удаленку
Если будешь работать удаленно, то в компании ЗооОптТорг.РФ ты работать не будешь :)

Дорогие, кто находится сейчас в поисках работы, поищите еще, но не ломайте себя и не принимайте оффер от компании Зоо.

Самое ценное для компании - это люди, которые в ней работают. И это не про ЗооОптТорг.

Да тут /100℅ хороших отзывов боты . Читайте правдивые все они обоснованы и ПРАВДИВЫ. Если вас интересует работа на которой вас не ценят, ваши знания и опыт будут занозой в эсс начальства. Ведь не дай Бог вам разбираться лучше горе управляющих. Вас заездят как лошадь, пока вы не свалитесь. ЗП серая и за ОГРОМНЫЙ функционал который вы ОБЯЗАНЫ выполнять и время которые вы потратите на зоооптторг просто смешные деньги.

Хочу сказать «Спасибо» управляющей Ирине Кузнецовой.Спасибо тебе за сломанное здоровье.Хоть и продавец ,но ты и товаровед и уборщик и вет.консультант и тд.Жопу лизать не особо хотелось ,ведь только так можно получить нормальное понимание со стороны начальства.График два два не работают вообще.Теье могут позвонить в выходной в 7 утра и сказать «выходи»Сейчас из-за отзывов человечек подутих,но мне кажется это ненадолго

Их предостаточно.
Из-за личных обстоятельств и проблем, искала работу уже какую угодно, лишь бы денег заработать. Устраивали даже 35к.
Первое время все было терпимо, хотя буквально в первый месяц работы (Начала с апреля 22г) я уже познала прелести текучки зооопта, когда ты работаешь соло на магазине, до сих пор не зная, где какой товар может быть сотрудниками убран. В первый же мой месяц уволилось 2 человека, третья я, четвертого еще не взяли. Это из четырех сотрудников возможных. Ну да ладно, меня все устраивало. С переработками по 17-18 смен выходили 42-44тыс, что для меня в принципе в тот момент было нормально. В районе конца лета-начала осени руководство решило пересчитать систему премирования, уж больно продавцы большие деньги получали. До такой степени, что невозможно было уже получить 40к, отработав 18 смен. :) Ну да ладно.
Работала сначала в центре, там хотя бы посетители в 95% случаев не вызывают проблем, но потом я переехала в конец города и поездка на работу в сумме составляла 1.5ч в одну сторону. 3ч в день. 13ч на работе. Сколько на сон? Правильно, вывод? Просить о переводе. Просила я перевод с августа, перевели меня лишь в декабре после фразы - "Если вы меня не переведете, я увольняюсь". Мало того, в какой-то момент на том филиале была замечательная управляющая, которая проработала месяц и развалила весь куст, состоящий из 5 магазинов. Полностью написали заявление два полных магазина, остальные тоже потрепало. Привет, Екатерина. Со мной же был другой прикол, она мне поставила без согласования со мной график 3/1/3, и в единственный выходной умудрилась позвонить мне в 5:40 утра. Естественно, на следующий рабочий день я проспала и ко мне полетели претензии. Но не суть.
Перевелась я уже относительно близко к дому, просила перевести меня в устоявшийся коллектив, где меньше вероятности текучки. Перевели. А т.к коллектив был адекватный, за 30к при повышении требований к работе и уменьшению оплаты труда люди стали увольняться.
На работу приняли вместо ушедших сотрудников - скинутую с другого филиала абсолютно бесполезную 40+ мадам, которая мало того, что проработав до этого +-полгода ничего не знает, ни открытие, ни закрытие, ни ценники - буквально ничего, так еще и как человек отвратительная личность.
Вторая мадам - может позволить себе опоздать после бурной алко-ночи на 5ч! (Я не шучу), бухнуть на работе, материться в зале при людях, чтобы беззаботно ответить "Ой, а я не заметила" (Человека, что зашел буквально 10 секунд назад)
Третья ушла, тк на всех площадках, на собеседовании обещали зп минимум 45к, придя сюда человек увидел мою зп и мотивации работать у человека не было.
Хороший, работоспособный коллектив. Я уже не буду расписывать о том, что сам магазин находится в неудачном районе, где помимо нашего зоомагазина в шаговой доступности еще минимум 4 +миллион продуктовых, где популярные у бабушек вискасы и проч. стоят на целых 2-3р дешевле.
Я начала думать об увольнении, еще в марте я предупреждала что я буду уходить. В конце апреля я узнала, что у меня смещение позвоночника. Начала лечиться, продолжила работать. За весь несчастный год работы у меня не было ни одного больничного, был один несчастный отпуск на 4 дня, я все время до декабря месяца стабильно перерабатывала.
Окей, во время смен меня отпускали на капельницы, спасибо и на этом. Я написала заявление на увольнение за МЕСЯЦ до оного, разошлись с управляющей как я думала мирно.
Думала.
После лечения через три месяца думала вернуться в сию замечательную контору на позицию товароведа, потому что только в этой шаражке товаровед выполняет меньше обязанностей чем продавец, получает зп больше, уходит раньше, может втыкать в телефон в подсобке и и радоваться жизни. Я подумала, чем я хуже, тем более есть вакансия.
Откликнулась, позвонила в отдел кадров, мне сообщили что дадут сегодня ответ. До конца дня ответа не вижу, пишу за минут 20 до конца рабочего дня их мол "Ну что?", меня просто игнорят.
Утром пишу бывш. управляющей, спрашивали ли у нее обратную связь. Она мне внаглую сообщает, что информацией не обладает.
Звоню в отдел кадров, где мне сообщают, что обратную связь неудовлетворительную получили от УМа и СУМа (которая меня в глаза не видела, как и я ее), уже дальше удивленная пишу УМу мол почему ж мне нельзя было сразу сообщить, что она будет мне говнить. Я была лучшего мнения об этом человеке, входила в положение, когда она не могла создать на работе благоприятную обстановку (Вот даже касательно коллектива), потому что я же понимаю, что никто надрываться за 30к не хочет. Закрывала косяки остального коллектива, который не хотел и не был в состоянии работать, чтобы мадаме меньше влетело от неуважаемого высшего руководства.
А мне вот так в крысу решили поднасрать.
Ладно, спасибо Настя, но иди-ка ты нах*й. К тебе со всей душой, а ты как последняя с*ка сидишь и вытворяешь что в голову взбредет.
Некомпетентный управляющий, абсолютно эгоцентричный человек.
Фу.

Начиналось всё прекрасно , но розовые очки имеют свойства спадать. Приходишь в магазин за 20-30 минут до начала официального рабочего дня,уходишь,если повезет,так же,иногда ты здесь и грузчик,консультант,продавец,айтишник,техник,уборщик и миллион других обязанностей,за которые доплачивать тебе не будут. Например,как у нас несколько дней подряд выключался интернет,так надо было брать лестницу,идти в подсобку,начинать разбираться на какие кнопки нажимать на устройстве,которые ты видишь первый раз в жизни,чтобы хоть как то это решить до открытия магазина.
А в время своего обеда,тебя могут вытащить оттуда,при любом намеке на очередь,со мной работала как то личность,которую повысили сразу до продавца консультанта,которая не умела элементарных вещей и каждый раз когда я собиралось уйти покушать,та личность вызывала меня по три раза за обед,я ей объясняла по несколько раз,но все повторялось из раза в раз,но у всех всё хорошо,это по мнению Ирины хороший сотрудник,такого держать надо,просто ведь опыт работы то в другом зоомагазине есть.
Все было хорошо первые месяца три,дальше пошли эмоциональные качели от управляющей Ирины Кузнецовой,в один день ты хороший,в другой день «всех бы вас поувольняла» и так изо дня в день было на протяжении оставшихся моих пяти месяцев работы в данном месте. Ты хороший сотрудник лишь тогда,когда затыкаешься и хаваешь всё,что происходит. Сплетни за спиной,частая практика у этой управляющей,от друзей среди коллектива узнаете друг о друге,что плохие вы тут оказывается все. Пыль у глаза пускают каждому,видимо считая что между собой мы не общались об этом. Профессиональный рост тут возможен,только если ты подлизался хорошо к руководству,что кстати говоря,Ирина Кузнецова в свое время успешно сделала. Поиграла на моих эмоциях,как нестабильного человека,под конец уже самой было не понять,что из того что она говорит правда,как на самом деле к тебе она относится. Из запоминающегося,как я,думая разойтись мирно с ней,скинула заявление о увольнении в личные сообщения,а данная персона специально переслала мое заявление в общую беседу. Чтоб напоследок показать свое нутро видимо. И мои любимые объяснительные за всё подряд,например,со мной вышла работать болеющая девочка,вместо беременной девочки,мы физически не успевали к концу смены поправить весь магазин до идеального состояния,можно было бы подумать своей головой в какой ситуации мы находились,но с уверенностью заставила писать меня и ту девочку за одну не пододвинутую банку лечебного корма и за то что вечером мы не стали таскать наполнители.
Потом еще требовала,чтоб мы перед концом смены еще и ходили фоткали ей в каком состоянии магазин и отправляли в общую беседу на её одобрение. То есть,и Ритейлику фоткайте,и мне еще фотки не забудьте скинуть каждой полки в вашем магазине. И была такая практика только с нами,ни в одном другом магазине она такое не делала. Можно бы было подумать,наверное это в нас проблема,но нет,ближайший к нам её магазин был ничем не лучше,но тем к ней так подлизались,что там глаза можно было б на всё закрыть.
Ставила в пример как раз этот магазин под своим управлением,рассказывала какие там они хорошие,как там показатели выросли,чистота идеальная,а мы тут вообще ужасные,как земля нас носит. А потом вдруг высшее начальство скидывала фотки пыльных полок в том магазине с вопросом что это такое.
Советую Ирине Кузнецовой самой в себе уже разобраться и вспомнить кем она начинала когда то. Хотя о чем я,нам запрещалось сидеть на нормальных стульях,сидели на коробках из под бумаги,когда она,будучи на должности продавца,спокойно сидела за кассой на удобном стуле и чуть ли ноги на кассу не закидывала.
Так что десять раз подумайте,прежде чем идти сюда или хотя бы к данному управляющему.

Минусы можно расписывать очень долго. Начнём с начальства. Искренне не понимаю положительных отзывов в адрес Кузнецовой Ирины. Словарный запас этой особы состоит только из "я вас уволю" и "я вас убью". Проблемы Ирина не решает, а только их создаёт. Её единственной глобальной целью является натравить сотрудников друг на друга. Любительница голодных игр ведёт себя непрофессионально и некрасиво! Для чего она искусственно создаёт неблагоприятную атмосферу в коллективе мне до сих пор непонятно. Сперва она кажется милой и адекватной женщиной, которая идёт навстречу, с пониманием к тебе относится, но потом начинает показывать своё истинное лицо. Кстати первый красный флажочек появляется почти сразу. Собеседование эта дама проводит на улице с сигаретой в зубах. Всю ответственность Ирина перекладывает на вышестоящее руководство. Если возникла какая-то проблема с который ни ты, ни твои коллеги не могут справится, то к Ирине обращаться бесполезно. Она ничего и никогда не знает, да и вообще "решайте сами".
Ирина может погладить тебя по голове и сказать какой ты умничка, а потом пойти к твоим коллегам и начать говорить о том, как сильно ты её бесишь. И не дай Бог забеременеть. В этом случае вы станете персоной нон-грата. Непонятные слухи о вас разлетятся быстрее скорости света и никто не захочет больше с вами работать и общаться. Не в коем случае не доверяйте ей! Сплетни разлетятся по всему кусту!
Теперь перейдëм к другим вещам. За 33 тысячи в месяц вы превратитесь в самого настоящего раба. На самом деле такого дурдома больше нет нигде. Вы и грузчик, и товаровед, и охранник, и директор, и продавец... Короче и жнец, и швец, и на дуде игрец. Доброго слова, естественно , никто и никогда не скажет. Из-за ужасной текучки кадров будут заставлять выходить на работу в выходные дни. Могут позвонить в семь утра в ваш выходной день с требованием выйти на работу в магазин, который находится в три езды от вашего дома, а могут и в десять часов вечера поставить перед фактом, что завтра вы не отдыхаете, а едете непонятно куда прикрывать чей-то эсс. Если дать понять, что вы не половая тряпка и техники такого уровня на вас не действуют, то вы автоматически становитесь мишенью. Вашу рабочую жизнь специально превратят в ад, условия работы станут просто невыносимы! Будет сделано абсолютно всё для того, чтобы вы написали заявление на увольнение. Также у руководства слишком устарелые взгляды на маркетинг, что тоже очень сильно раздражает. Запрещено чтобы клиент в одиночестве ходил по магазину и самостоятельно выбирал товар. В обязательном порядке нужно сесть к нему на шею и настаивать на том, чтобы он покупал только тот товар, который продвигает руководство. Про скрипт даже говорить ничего не хочется. Его надо читать всем и всегда. Не дай бог пропустит хоть слово. Через камеры следят за каждым вашим шагом и не оставят такую "оплошность" без внимания.
Подводя итог могу сказать, что работа в этой компании очень тяжёлая и неблагодарная. Да и зп серая. Если вам очень нужны деньги, то можно попробовать поработать пару месяцев в этом месте, но не более.

Доношу до вашего сведения,что Ирина Кузнецова довела меня до выкидыша.Я хочу подать в суд. Она травила меня и унижала.Ты пожалеешь,что родилась,Ира.

Данный отзыв я пишу не для того, чтобы оскорбить людей, с которыми я работала, а дабы уберечь остальных несчастных, что могут прийти на мое место. Ну и чтобы руководство, наконец,
обратило внимание на некоторых сотрудников, кому не надо было давать должность управляющего, потому что не у всех хватит совести и даже головы на плечах, чтобы не превышать свои полномочия и не относиться к своим сотрудникам по-свински. Речь сейчас идет о гении травли - Ирине Кузнецовой. Данный персонаж, как руководитель, проблемы не решает, а создает. Сотрудники разбираются со всем сами, ибо Ирина не привыкла осквернять свои королевские подошвы какими-то там задачами, на все есть рабы. Переводить стрелки на других сотрудников - её конек. А за спиной обсуждать сотрудников и стравливать их - ее суперспособность. Она вытравливает своих коллег. Если вы с ней курите вместе, набиваете животики шашлычками, дуете ей в попочку, всячески лебезите, да еще и готовы держать опахало, как верный слуга, то вы гарантировано пойдете далеко и по головам. Но не дай бог у вас есть свое мнение, не дай бог вы хотите, чтобы в магазине все было хорошо - вы гарантировано пойдете уже не далеко и не по головам, а другой дорогой. Вам укажут на дверь, найдут за что уволить, даже подставят.
Помнится,на моем веку, госпожа Ирина Кузнецова пожелала, чтобы одна беременная девушка, которой не повезло попасть в немилость, подверглась травле и ушла в декрет раньше времени. Что ж, девушку действительно затравили (повторюсь, беременную,
совести хватило). Новые сотрудники даже не хотели работать в одну смену с ней, хотя не были знакомы лично. Будь Ирина Кузнецова фюрером, поверьте, немцы выиграли бы войну.
Лицемерию нового Адольфа тоже можно позавидовать. Ирина сменила уже столько масок, что вряд ли понимает, кем она стала. Сначала она доброжелательная, милая,
улыбается. А потом ты становишься изгоем.
Мне казалось, всё это люди должны были пройти в старшей школе, но нет. Мы снова вешаем ярлык изгоя на других людей. А Ирина - злобная королева школы, которая отдает приказы на истребление неугодных ей людей. Не переросла она это, видимо.
От фюрера в апреле ушел весь коллектив. О чем-то это говорит, да? Почему этого еще не заметили вышестоящие люди мне не понятно. Может, потому что у нашей Ирины есть еще один талант - быть душечкой для тех, кто стоит выше.
Как-то я спросила мнение другой управляющей про Ирину. Ответ поразил. Ирина оставляет неизгладимое впечатление. Впечатление глупого и лицемерного человека. Не знаю, что такого случилось в ее жизни, что она срывается на других людях, но пусть уже решит свои проблемы, потому что из-за неё магазин скатиться в пропасть даже из-за большой текучки кадров. В общем, пока я плюсов в этой работе не вижу. Надеюсь, что в дальнейшем Ирина исправится, хотя Гитлер вон не исправился и плохо кончил. Советую данному управляющему задуматься о своем поведении и прийти уже в себя. Магазину же хуже от всего, что происходит, а сам магазин хороший и будет обидно за него, если из-за Ирины все развалится.

Я работала в данной компании год, по началу все было отлично, не смотря на 13-ти часовой рабочий день, и огромные физические нагрузки, меня все устраивало, тк денег особо много не надо было, работала просто для души, зп очень маленькая, 50к рублей заработаешь если будешь работать целый месяц без выходных…(напоминаю про 13-ти часовой рабочий день). Так же самое главное хочу выразить недовольство по поводу начальства, я не всех управляющих знаю, но на примере УМ Ирины Кузнецовой хочу сказать что этот человек надел корону и не хочет ее снимать, собеседования проводит на улице с сигаретой в руках, делит своих сотрудников на те кто извините за выражение лижет одно место, и те которые просто работают и слова не говорят, и те кто просто работают она пытается уволить и относится по свински, принижая и обсуждая со спиной с теми кто целует ее пятую точку, отношение просто ужасное, коллеги в большинстве случаев лицемерные крысы и так же обсуждают за спиной и говорят НЕПРАВДУ начальству дабы уволить сотрудника который им не нравится…В эту компанию больше не вернусь и хочу забыть ее как страшный сон.

А тут будет полный разбор.Ты устраиваешься в надежде работать в магазине рядом с домом ,но такое бывает очень и очень редко.Придя на собеседование мне сказали что возможно ты будешь работать когда-то у нас ,но пока работай в магазине который находиться в 40 минутах от дома и стажироваться будешь в другом магазине.Хорошо,ты соглашаешься и начинается твое обучение ,которого по факту нет и тебе надо хвататься за ниточки чтобы хоть что-то полезное вынести.Лично я когда была стажером у меня был наставник товаровед ,но по официальному наставником был кассир которая вечно недовольная и говорила «Как же меня бесит что вы такие тупые» После окончания стажировки меня неопытную отправляют в магазин который все еще не близко к моему дому и там началась более менее хорошая работа.Да,там не было товароведа ,но посколько магазин был спокойный все успевалось и был хороший коллектив ,приятная зарплата.Но конечно же это все недолго продлилось ,после двух месяцев работы компания начала все менять в худшую сторону.Убрала много позиций чтобы вы не могли делать план по кпч,появилось много проверок по камерам ,ты становишься уборщицей,вет-консультантом,консультантом и охранником,хотя устроился продавцом кассиром.САМЫЙ ОГРОМНОЙ НЕДОСТАТОК МОЕЙ РАБОТЫ ЭТО НЕАДЕКВАНТАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ.Я это подчеркну потому что отношение меняется в секунду к тебе.Тебя сначала обнимают и гладят по головке когда ты нужен ,а потом начались разговоры в туалете какой-ты ужасный сотрудник и что без тебя магазин станет лучше.Моя управляющая Кузнецова хвасталась за спиной что смогла довести менее до слез.График 2/2 был только в начале работы ,а потом ты работаешь 3/1 НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ,а просто потому что тебе говорят что если не согласишься ,то ты все равно выйдешь иначе не кому.Из-за этого управляющего до сих пор на ее магазинах идет бешеная текучка и начальство свыше вообще как-будто этого не замечает.Да ,не спорю что есть у каждого недостатки и каждый совершает ошибки в работе которые можно исправить,но когда приходит управляющая и говорит тебе «Что-то неустраивает-уволю вас всех» все,работать совершенно не хочется и ты уже пишешь заявление.Со мной работала девочка которая была беременная,сейчас не знаю работает или нет,но сам факт того что у нас отобрали стулья и мы должны были постоянно стоять усугубило и мое здоровье и ее.Если видели хоть один стул за кассой сразу кричали «Убрать!»
Дорогие будущие сотрудники ,могу писать бесконечно ,но делайте сами выводы нужно ли вам работать даже не за минимальную 35.000,а возможно и меньше

Ну что же, начнем. На собеседовании вам не скажут точную вашу зарплату, а даже соврут. Официально вы получаете 20 тысяч рублей, выплачивается двумя частями. Остальное вы получите наличкой, но не думайте что там будет очень много)))
На работе вам нужно быть до 8:45 , иначе приходит управляющим смска что вы опоздали. Никто это время вам не оплачивает. Магазин работает с 9 до 22. Если вы не работали в 1с, вам будет нелегко, но у них есть обучающая платформа, по которой вы будете обучаться. На этой платформе полная каша, и то что вам будет говорить ваш наставник будет отличаться. Очень много осталось старой информации, которую можно не запоминать. Работа на кассе: вас проверяют по камерам, что вы подошли к покупателю, прочитали полностью скрипт на кассе, спросили про второго питомца, предложили дополнительные товары. Если вы набираете мало процентов по камерам, вы пишите объяснительную.
Вам очень повезет если в магазине будет товаровед. Если его нет- бегите вдвойне.
Теперь про управляющих. С самого начала стажировки управляющему на стажера все равно. Никакой помощи от него нет, и какие-то рабочие вопросы было решить нереально с ним.
Если вы устроились и поняли что вы не хотите тут работать- будьте готовы к тому, что ваш управляющий вас будет обманывать, чтобы вы как можно дольше отработали. Закона они не знают совершенно, или знают но специально пудрят голову.

p.s если вам будут обещать карьерный рост- тоже не верьте. Вам будут вставлять палки в колеса .

У меня было 2 собеседования - онлайн и офлайн. И коллектив и руководитель мне понравились. Мне выслали оффер.
Придя устраиваться на работу выяснилось, что зарплата в оффере и оговорённые зарплата устно не соответствует действительности.
Оффер 70 т.р. + премии.

Но ни hr, ни руководитель не сказали, что на испытательный срок зп будет 60 т.р. и никаких премий не будет на этот период.

То ли это было специально сделано, чтобы сотрудник сразу не отказывался, а уже при оформлении согласился на такие условия. То ли это банальная безолаберность и некомпетентность.

По мне так это банальный обман.
Очень жаль потраченного времени.

Не советую туда идти работать, т.к. если в самом начале компания начинает свои отношения с сотрудниками с обмана, боюсь представить, что же будет происходить в дальнейшем.

Ложь : уже все поняли, что на сегодняшний день сотрудник для компании не несет огромную ценность, не несет ценности вообще. Сотрудники для компании - это рабы. Руководство зациклено только на покупателях, манипуляции сотрудниками и «закрывании ртов». Здесь ты научишься наступать себе на горло и держать реальное мнение, опирающееся на факты при себе. Говорить можешь только, какая шикарная компания, тогда и карьерный рост тебе обеспечен, что совершенно не оправдывается финансово. Компания лицемеров. Офис вообще отдельный остров создающий вид бурной деятельности. Если компания не готова выплачивать достойную заработную плату работникам, тогда нужно упрощать труд, иначе компания продолжит загинаться, текучка возрастет в разы. Приходить будут только те, кто очень далек от сервиса и вся система полетит «коту под хвост».

Режим работы нужно сокращать : с 10:00 до 22:00 ( плюс по пол часа недоплачиваемых на открытие и закрытие). Премия должна начинаться с выполнения плана и доп за перевыполнение. Ретейлика - проверка качества, достаточно раз в неделю, по приходу управляющего - это он должен проверять. Млн журналов и ненужных движений только выматывают и никак не влияют на рост продаж(ковид давно закончился). Скрипт : достаточно обратиться по имени, озвучить сколько осталось до следующего статуса, кол-во бонусов и дату сгорания, второе животное. ( большинству покупателям интересно только количество бонусов,а втрое животное для нас, как доп продажа.)

Даже в государстве начались перемены, только ЗооОптТорг летит в бездну, теряя качественных сотрудников и возможность роста.

По сложившейся традиции, можете вычислить меня по айпи и предложить уволиться, если получится конечно

начну с того что зарплата серая,большая половина идет наличными через кассу,остальная(легальная)на карту,мне "повезло" к счастью отработать всего 4 полных смены,даже 3,первая смена была просто знакомство с коллегами и товаром(что где стоит и т.д)розовые очки лучше снять,так как вы не будете тут просто продавцом-консультантом,вы будете делать абсолютно все,а это:приемка товара(примерно раз 7-8 в день) и это каждую смену,регистрация этого товара в компьютере,потом нужно расставить все на полки,тяжелые наполнители,корма по 15кг и другое по мелочи,два раза в неделю инкассация,каждую смену сверять какие товары есть,распечатывать ценники и выставление их на товары,принимать интернет заказы и собирать их,а их каждый день много,а так же конечно нужно консультировать клиентов,но не просто предложить что-то,а нужно впаривать товар,а то хозяин будет недоволен и уволит вас на 5 день стажировки,что было со мной,управляющая Юлия Кузнецова меня в середине дня поставила перед фактом что я им не подхожу,я ведь на второй день стажировки не продала пол их магазина,хотя изначально брали людей без опыта,в этой компании подписание договора это пустой звук и не говорит о том что вы останетесь тут на долго,это не гарантия!я по факту не успела адаптироваться,а от меня уже требовали продажи за такой маленький отрезок времени!назначают кучу тестов,якобы за их успешное прохождения будут выплачивать по 1 или 2тысячи,но их пройти с первого раза нереально,лишь пыль в глаза,на смене с девочками как раз это обсуждали!у меня была наставница,у которой не было особого интереса меня обучать,ведь помимо меня у нее было еще много таких же как я,так как текучка в этой фирме это обычное дело,на третий день начала на меня давить и предъявлять мне претензии что я не продаю и не проговариваю все скрипты,начала сравнивать меня с собой и с другими,по типу "я на второй день в отличии от тебя уже могла много чего продавать,у нас мальчик вон в первый день продал целые две переноски",а со скриптами у них это отдельная история,повсюду камеры и на кассе тоже(со звуком),тебя прослушивает большой брат,а потом если ты не проговариваешь все скрипты,то топает ножкой по полу,ведь в первую очередь достанется моей наставнице,а не мне,а если вам досталась управляющая с приколами как мне это атас,к примеру по правилам нужно открывать смену в 8:50,но из-за того что когда-то какой-то сотрудник опоздал и не открыл вовремя,доверие начальницы пропало сразу ко всем и нужно открывать смену в 8:30,а это значит нужно еще раньше просыпаться,по мне так это не нормально терпеть такие заскоки руководителя,и обязательно нужно перед выходом из дома писать в чат что ты ТОЧНО придешь на работу(я впервые когда услышала об этом,это показалось мне абсурдом,нигде такого не встречала),вы не только открываете смену,вы должны сделать ритейлику,а это время,в ритейлику входит вроде 12 или 13 пунков,нужно заполнить сто тысяч журналов,обязательно сфотографировать каждую страничку,даже если она пустая и отослать,так же нужно фотографировать всех сотрудников на смене в полный рост при открытие смены и при закрытие,делать фото самого магазина(выходить на улицу)фоткать что телевизор работает,музыка настроена,так же делать ненужные никому фотографии бумажек по технике безопасности которые вечно висят в одном месте и еще куча всего,и делаете вы эту чушь и при закрытие смены,много разных ненужных и бессмысленных телодвижений
как-то я даже услышала голосовое сообщение у наставнице от руководителя "я специально набрала много стажеров,что бы если кто-то плохо всучивает товар их уволить и нанять таких же новых,ты там тоже смотри кто нам подходит,а кого нужно убрать,я так устала от этой текучки",для многих это услышанное сообщение было бы уже тревожным звоночком,но я решила посмотреть что будет дальше,как вы поняли ваше устройство зависит еще очень от наставницы,не понравитесь ей чем-то,вас тупо уволят,как то так!ведь эта "управляющая" даже не удосужилась уволить меня лично,решила сообщением отмазаться,так ведь проще,привычнее!и это они еще вас выбирают,а не вы их за 35000 в месяц,за эти деньги хотят что бы ты имел сто тысяч навыков за маленькую зп,13 часов на ногах
вспомнилось что на тренинге говорили "не бойтесь обращаться к своим руководителям,они ваши друзья" и после того что я увидела,вечно недовольный руководитель с кислой миной ежедневно и куча недовольных голосовух,просто ожидание и реальность!в общем лучше тщательнее выбирать работу,за такие деньги можно найти что-то лучше,так как зп у них не конкурентоспособная,а требования заоблачные
К девушкам из hr отдела ничего не имею против,вежливые и приветливые

Недостатков уйма. Описать эту конторку можно тремя словами: НЕУВАЖЕНИЕ, НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ, НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ.
Теперь по порядку. Искала работу на лето, со взглядами на будущее (вдруг понравится и останусь), спойлер - мне не понравилось. Начнем с трудоустройства: 5 часов в душном маленьком помещении, 3 часа из которых ты слушаешь тренинг, где тебе объясняют как работать, а остальные 2 часа ты просто сидишь и ждешь подписания договора. По договоренности с руководством я и еще одна девочка должны были выйти на следующий же день, но нас не предупредили что магазин еще не открылся))) Поэтому придя к 10 часам утра в "магазин" мы увидели кучу коробок и уборщиц, которые оттирали краску с пола чем-то очень химозным и вонючим. До 8 вечера мы принимали поставки и расставляли по местам долбаные наполнители (хорошо еще что я девушка высокая, а вот моя напарница мне по середину руки ростом, а нам приходилось расставлять на верхние полки наполнители по 3-5 кг). Так продолжалось около 7 дней, 4 из которых (график 2/2) мы с моей напарницей приводили магазин в божеский вид. Отмечу, что каждый раз когда мы были на смене, у нас магазин приобретал хотя бы очертания того, что здесь что-то продается, а вот вторая смена такое ощущение что не делала ничего, как мы уходили на выходные, сделав свою работу, так мы и пришли увидев что ничего не поменялось. Расположение магазина тоже не сильно радовало, за соседней дверью находился алкомаркет, поэтому периодически к нам захаживали не очень трезвого вида люди, а выгнать мы их е имели права посетители же)
Далее когда мы открылись и начали работать, мы поняли какой звездец нам предстоит, 13 часов смены на ногах (можно изредка посидеть, но так как магазин только открылся всем нужно зайти и посмотреть, а при посетителях мы обязаны стоять)
Теперь по каждому из слов которые я написала выше.
НЕУВАЖЕНИЕ: Руководство считало себя настолько важным, что думало если сотрудник ничего не знает, но пытается что-то сделать на благо магазина, то за это его надо ругать. Если коротко, мне однажды показалось что у нас украли товар, и у нас есть рабочий чат где можно запросить видео с камер (да, камеры стоят везде, и пишут даже звук, что очень мешает работать), некоторые ребята спрашивали там даже где они оставили коробку при поставке, и им отвечали, я же описала детально ситуацию и попросила отрывок видео, на что наша управляющая магазина на тот момент на меня начала наезжать мол "ты сначала у меня узнай, а потом уже пиши в такие чаты", в итоге товар мы нашли, через два дня, когда мы не работали (к слову о том как чудно у нас работает вторая смена, что они даже не проверяют полки), и когда я сообщила в общий чат что товар был найден на меня вылился сарказм нашей УМ "ну вот, а ты боялась, в следующий раз сначала у меня надо узнавать, а не бить тревогу". Хорошо, в следующий раз вы мне настучите по башке за то что я не сообщила о пропаже товара)
НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ: Иногда к нам приходили перемещения из других точек, и товар не всегда был надлежащего вида, а больше у нас подобного товара и не было, поэтому хочешь-не хочешь выставлять придется (мне об этом сообщила сама управляющая), так вот, я просыпаюсь в свой выходной день и вижу в общем чате фотографию подранного товара, и естественно возникает вопрос "кто накосячил", и я сообщила о том что такой товар нам пришел уже с другого магазина, а именно с магазина которым так же управляла эта женщина (наша управляющая), только почему-то огребли за это все я и моя напарница, вторая же смена осталась неприкаянной, так же как и сотрудники магазина с которого такой товар нам пришел. Несправедливо.
НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ: Учитывая то, что эта компания начала развиваться уже давно, что-то вроде с 16 года в Нижнем, сейчас они решили понаоткрывать магазинов в Москве, но у них сотрудников тупо нет. Я уволилась как раз в тот момент, когда меня насильно хотели оправить в новый магазин опять тягать коробки и наполнители, я сказала что не хочу, на что мне ответили "не волнует, ты идешь". Ну я и пошла. Писать заявление об увольнении. И магазины у них открываются до сих пор, и сотрудников у них до сих пор не хватает, об этом мне говорит моя напарница, которая все еще там работает, и работает она 4 дня подряд, на своей точке и на других. Система периодически виснет, 1С не работает, кассы у нас тоже зависят от 1С и они тоже не работаю, хотя от нас требуют стабильной работы, и если что-то у нас не получается, на нас опять выливается тонна говна по типу "Ты уже здесь работаешь сколько? 4 дня? Почему ты до сих пор не научился чинить наши сдохшие системы!?!?!?"
Когда меня пригласили на расторжение договора, девушка поинтересовалась по какой причине, сказав "у меня с этой управляющей тоже проблемы", я доверилась и в двух словах рассказала. А на следующий день я узнаю от своей напарницы, что управляющая пришла к ней и начала на меня говно выливать. Звучала такая информация, которой моя подруга естественно не поверила, что я якобы вылавливала людей с тренинга и отговаривала идти сюда работать, что я эту управляющую там оскорбляла при всех, и что я оказывается такой хреновый сотрудник, что лучше б она меня не нанимала вообще.
Управляющую зовут Ирина Андреевна, взрослая женщина, а так по-детски ябедничает за спиной. Знать таких крыс надо в лицо.
Я закончила.

13 часовой рабочий день это пи*дец, зарплата как у поломоек, консъержев, даже в пятерочке больше платят, руководство все время орет чтобы продавали этм, короче за две с половиной тыщи рублей ты и продавец и сборщик заказов и менеджер и бухгалтер и товаровед

Елизарова12 Некомпетентная управляющая, сотрудники тоже, никто ничего не знает. Работают 18 летние без опыта в торговле и в Зоо, ужас....
Надо всех поменять начиная с управляющей....

С превеликим удовольствием, скажу о том, насколько непрофессиональные hr сидят в этой конторе. Такое ощущение, что им в свое время выписали справки из учебного заведения. Особенно это касается Анны, которая возомнила о себе экстрасенса, и уже глядя на одно резюме(т. е. не общаясь с человеком, у которого есть все знания и опыт по нужной должности) судит о том, что человеку нужно, а что нет. Скажу сразу, никогда такого профессионалы в hr не делают. Если вы с таким столкнулись, решать вам, но это значит что у компании нет средств чтобы привлекать адекватных, знающих своё дело сотрудников, а значит у такой компании не будет денег и для вас. Ужасное впечатление осталось о компании. Теперь буду всем об этом рассказывать, чтобы не дай Бог в эту богодельню не устроились.

Ну начнем-с. Самое первое: приходишь на график 2/2 по 13 часов, в итоге нет. Ты будешь работать столько дней, сколько нужно, т.к. работников не хватает (иногда 5/1) и не по 13 часов, а по 14, т.к. если рабочий день с 9:00, то в 8:45 тебя уже будут заваливать сообщениями о том, почему до сих пор не открыт магазин (процесс занимает около получаса если ты уже привык к системе) и 22:00 никто тоже с работы уйти просто так не позволит: в 22 сотрудник на ретейлику должен быть сформирован еще при полном комплекте формы. Итого работа 14 часов, никто естественно доплачивать не будет. Обеденного времени официально нет, но ты можешь поесть при условии отсутствия людей в магазине (а если весь день идут люди или поставки, то питайся святым духом). Работаешь за себя и еще за других людей: консультируешь, отпускаешь на кассе, принимаешь/разбираешь поставки, моешь полы, сдаешь инкассацию, решаешь вопросы по заказам и т.д. Есть обучение, которое во-первых полнейший бред, во-вторых устарело уже 15 лет как (советуют как правильно продать людям вредный для их питомцев товар так чтобы это звучало красиво).
З.п. По началу нормальная, но будет стремительно понижаться т.к. тут придумали свой собственный способ надуть своих сотрудников - КПЧ (коэффициент проникновения в чек) т.е. если в других магазинах важна только выручка и средний чек, то тут еще и важно чтобы клиенты набирали РАЗНЫЕ позиции в свою покупку (корм+лакомства +игрушки+вет.аптека и т.д.) даже если им это не нужно вовсе (это развивает не здоровую атмосферу из-за которой начинаешь ненавидеть своих клиентов). Внутри компании на тренингах наитупейший девиз/цель "чтобы люди покупали только в Зоооптторг.РФ " . Вы серьезно?))) Ассортимент - прошлый век, не конкурентоспособный во всех смыслах, а они хотят, чтобы люди "покупали только у них", т.е. отказались от всех прочих сетей зоомагазинов, влажные фантазии иначе не назвать.

Отдел персонала нужно уволить и посадить туда нормальрый персонал. Такого наплевательского отношения к сотрудникам я еще не видел. Первый раз позвали на собеседование на одну из точек, но за 30 минут до выхода позвонили и сказали,что вакансия закрыта. Спустя 2 месяца позвали еще на одну точку, мол точно есть место, в итоге я приезжаю на собеседование, и выясняется,что вакансия закрыта,а моего резюме даже нет, предупреждать конечно меня никто не стал. Я потратил деньги и 2ч своего времени. Зарплата черная,из кассы,оклада нет,такую контору надо закрыть,считаю.

На очном собеседовании со мной разговаривала управляющая-администратор,которую, почему-то изначально волновал не мой опыт, а факт того, что я могу забеременеть. В итоге, во время испытательного срока поняла, что это место, мягко говоря, необоснованно требовательно. Пришла с опытом работы и вет.образованием, во второй же день пришлось переучать коллегу, т.к обучение (кстати, неудобное), которое даёт данная организация устаревшее и, более того, вводит и покупателей, и сотрудников в заблуждение.
Предлагали горячий обед в виде заваривания элитного доширака.
Рабочий день начинается за полчаса до и полчаса после официального, дополнительные часы не оплачиваются, не переживайте)
График вечно плавающий (в чем проблема сделать стабильный - не понимаю)
Много продукции компании, которую необходимо всегда предлагать (минус в том, что реальные отзывы у них не очень)
Серая зп
Спустя полгода так и не нашли ветеринара в штат, так что вет.препаратов нет

Так и не успела поработать в этой компании. Вердикт со стороны компании был -принята. Связалась со мной управляющая, в ходе переписки из-за необоснованности и каких-то надуманностей в переписке мне дама Надежда отказала (Колпино). Что ж , надеюсь, вы найдете кандидата, к которому не будете испытывать личное негодование. И дадите возможность ему поработать. Правда, пока это не получается, видимо, за последние месяцы вакансия о работе высвечивается с завидной регулярностью.

Хочу сообщить о управляющей Лилии Борисовне,она не умеете соверешенно общаться с подчинеными. Постоянно хамит, разговаривает на повышенных тонах, унижает. Если так будет дальше продолжаться, то мне придется обратиться в трудовую инспекцию, и еще много всего есть интересно для налоговой. (Лилия Борисовна постоянно рассказывает о всех моментах по телефону-мы все слышим).Такой текучки ,как у этой управляющей, нет ни у кого! Руководство - задумайтесь!

Царит атмосфера унижений, хамства, старые сотрудники не хотят обучать и помогать.
Не советую для трудоустройства. Если только вы несчастный студент и совсем не куда податься.

Пришла работать в открывающий магазин. На этой точке было два сотрудника. В том числе я!
Потом к нам прислали ещё одну девочку и на этом закончили. Когда дело приблизилось к открытию, нас так и осталось трое. Опытный (единственный!!)сотрудник работал без выходных ещё до момента открытия магазина. Когда проставили график на новый месяц, были дни где никто не работал. Скинули управляющему, пусть высылает мобильных сотрудников, мы работать физически не можем втроём только. (На смене должно быть два человека). На что управляющий сказал, что мобильные сотрудники все заняты, или график переделывайте или я сам составлю и будете работать по нему.
Естественно, я такое отношение терпеть не стала, сказала, что увольняюсь, меня такое не устраивает. На что управляющий стал рассказывать сказки про то, что в кампании наоборот сейчас набор сотрудников на одного больше на случай каких-то ситуаций. Вопрос почему тогда нельзя чуть чуть подождать с открытием, пока не пришлют ещё одного стажёра (я не говорю уже о том, что они собирались открывать магазин с ОДНИМ ОПЫТНЫМ СОТРУДНИКОМ!!!)
Вывод как всегда печальный для нашего рынка. Все наши бизнесмены жадные и безпринципиальные. Именно для Зоопторга важна выручка в первую очередь количеством, а не качеством, поэтому так стремительно открывают новые магазины с двумя-тремя сотрудниками, которые работают в диком графике, так им ещё и предлагают выходить на другие магазины, потому что там не хватает людей!!!
Что же касается их системы обучения сотрудников - это отдельная пьеса))
Сайт тормозит, ты вроде бы прошел все задания на одном уровне, а он тебя не пускает дальше! А потом тебе на почту приходит уведомления что у тебя подходят дедлайны по курсам и их нужно пройти. Я бы с радостью, только сайт почините!
1С - ещё одна премьера года. Компьютеры 2000-х получше работают для нашего времени, чем эта система.. работать невозможно...
Не знаю, получу ли свои рассчетные. Жду будние дни.

Нус..начнём... "Рыба гниёт с головы" и на этом все сказано. Высшее руководство компании в полном неадеквате, возобновили из себя непонятно кого и считают, что могут унижать подчинённых, размазывать их по стенке и опускать ниже плинтуса. У генерального директора большие проблемы с головой, которые видимо тянуться еще с детства. Если Вы себя цените и уважаете не стоит даже пачкать свою трудовую книжку. Зарплата вся черная, офис жуткий.

Если вдруг решите пойти работать в эту компанию,советую подумать несколько раз. Проработала в компании 5 месяцев и за все это время условия работы становились хуже и хуже. Общая картина складывалась из большого количества факторов:
постоянно уменьшающаяся заработная плата,которую вам вероятнее всего и не выплатят в полной мере,тк часть смен просто не проставят;
некомпетентные управляющие,которых непонятно откуда берут;
огромное количество обязанностей,про которые на собеседовании вам естественно не скажут;
наплевательское отношение руководства к сотрудникам;
корпоративное питание,состоящее только из дошираков;
просто невероятная текучка и отсутствие карьерного роста.
На собеседовании вам естественно расскажут,как в компании все здорово и прозрачно. А после трудоустройства вы будете слушать от большинства сотрудников о том что все хотят уволиться. Очень жаль потраченных времени и нервов,единственное что порадовало за время сотрудничества - увольнение оттуда)

Отзывы пишут HR для соискателей, работала бухгалтером по заработной плате, такого я еще не видела, УТ, где считаю черную зп ужасная, не работает как нужно, очень много требований. До этого ушла одна бухгалтер по зарплате, потом еще два бухгалтера по зарплате сразу. Юр лиц много, обособок тоже, в зарплату все тебя готовы тебя побить, накричать , потому что УТ неправильно посчитала и ты в этом не виноват. Все бухгалтера новые, весь состав и каждый месяц обновляется.

Все положительные отзывы писал офис или мифический единорог( сотрудник).
Работала с открытия... Это была любимая работа, мне приносило удовольствие то что я делаю и делаю профессионально.
Но в один прекрасный день прислали нам "управляющаю ,-управляющими) и понеслась компания в " Рай"...
Незнаю что можно свистеть в уши директорам и инвесторам чтоб они так слепы были.
Я "пережила " 3х управляющих ( просто супер руководителей, которые просто чуть не плакали с коллективом, такая те же поставки, стоя на кассах и т. Д.
Руководителя отдела обучения пора давно гнать в зашей и в след закинуть эту "гомеопатию" В которую они называют обучение ( отдельная тема).
Устраивалась на магазин с 11 ч рабочим днём, увеличели на час до 22:00 ну ладно...
Далее ...
Зарплата была ( ставка час + от выполнения плана).
Стало...
Средний чек + КПЧ +колличество чеков + план) писец верно... Можно понять бухгалтера который постоянно ошибался в ЗП.
Нагрузка поставок увеличилась ( но нет, вам не придёт товар ходовой, которого мало или под заказ( кнопка офис -фикция) вам херакнут пол склада корма для кроликов или другой ерунды которую потом уцени, спиши, скорми животным) . Матрица настолько дырявая и бездарная что весной нам прислали кучу коробок Зимней одежды, при том что дождевиков нет ( при Питерской погоде. Я молчу про 100500 мелочей в ватсапе, журнале, фигале, про дебильные пересчёты еври дей.
Животные - закупают гоно, лечить нечем, мечта содержания настолько неграмотно сконструированны что такого количества трупов(птиц,грызунов)и грязи( нормально сан обработать невозможно) я не встречала.
Цимус-обучение...
Кто знает тот поймёт.
Уволить, уволить, уволить!!!
Хочу отметить что работа была любимая, коллектив кайф , но что-то пошло не так в управлении филиалами. Сбежали 98% и это люди которые реально хотели приносить пользу компании, образованные люди, специалисты болевшие за компанию всей душой... Все просто устали стучать в закрытые двери. Последние смены у меня аж слёзы накатывали от обиды и несправедливости. Мои покупатели я вас люблю.
Уважаемые директора и инвесторы с некоторыми знакома лично В. М вы хороший человек. Успехов вам и вашему делу.
Я даже скучаю по этой работе, но здравый смысл сильней.