Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Адская нервотёпка в летний сезон, нужна хорошая стрессоустойчивость и терпимость к людям (работа с клиентами, которые в большинстве своём непроходимо глупы). В летний сезон нет достойных премий, (если и премируют, то в основном старших операторов и старожилов компании). В общем, тратишь кучу нервов за сравнительно небольшие деньги. Про отпуск летом также можно забыть, т.к. на работе сезон. Нет доплат/премий за знание языка, работники со знанием языков и без знания иностранного получают одинаково. Повышения действительно есть, однако это совершенно непрозрачная система. Кому-то могут дать высшую категорию за полгода работы, а кому-то и через два года не дать (всё, конечно, зависит от способностей человека, но нет обозначенных требований, при которых назначают категорию, поэтому не понимаешь систему повышений вообще, и что нужно делать/выучить для того, чтобы получить повышение). Как уже было указано выше - работа нервная, готовьтесь к тому, что на вас могут орать старшие операторы, так как у них тоже нервотрёпка. Застрахованные также могут на вас орать, но через некоторое время работы это уже не принимаешь близко к сердцу. Не всегда начисляют оплату за дополнительные часы работы, нужно постоянно контролировать свои переработки. Компания действительно расширяется, но из-за этого на новичков частенько забивают, либо ставят задачи, для выполнения которых у них нет надлежащего опыта, а потом за плохое исполнение отчитывают. Среди новеньких постоянная текучка, из-за этого очень часто страдает рабочий процесс, так как мало опытных профессионалов, одни новички, которые постоянно меняются. Компании необходимо пересмотреть корпоративную политику, так как старожилы получают все плюшки и внимание, а новички идут на расходный материал.

За вакансией Balt Assistance я слежу уже довольно давно ( с сентября 2018 года). Обновляют вакансию регулярно. Не знаю, связано ли это с безразмерностью компании или по иным причинам. На собеседовании HR поясняет, что набирается группа на оплачиваемое обучение, по окончании которого ученику выплачивается стипендия в размере 15 000. Нам действительно выдали ученический договор , но сумма уже была указана другая - 11 000. Но это ладно. Хотя, наигранная показная вычурная вежливость в речи HR чувствуется сразу. Или то боязнь потерять работу и завалить ипотеку тем самым?

Отношение сотрудников весьма доброжелательное, но это по усмотрению руководителя отдела адаптации и обучения персонала. Она же занимается проведением тестирования. Может вообще отменить целый день, может вам дать сломанные наушники, если вы не понравились.

Вам выдают множество скриптов, которые вы тренируете в парах. Не сложно, главное хорошая память. И постоянно повторять одно и то же. Да, не вздумайте читать новости, пока опрашивают другие пары. Иначе вас отправят на аутодафе=))

Финальный тест не сложный. Главное - написать все "слово в слово". Но даже в этом случае вас завалят, тест плох, вы - тоже. В общем, смотрим на вас еще пару дней как вы принимаете звонки и решаем, работаете вы или нет. Да, сразу скажу - к вашему компьютеру могут удаленно подключаться и менять настройки, что дико затрудняет рабочий процесс и неимоверно демотивирует.

Короче, вы нам не подходите, безответственное животное! Гуляйте!

P.S. Общее впечатление от всего этого балагана - отрицательное. Если вам скучно и некуда лишний месяц выкинуть - сходите, посмотрите что у них там делается. Если хотите устроиться, работать и развиваться дальше - ищите варианты надежнее. Повторюсь - первый тест не сложный, завалить его может разве что ребенок. Напишите определения к терминам и скрипты по памяти. Вопрос в том, зачем им столько "новобранцев". Это что, "регулирование убытков" перед страховой компанией?