В отзывах на Челфарм.РУ отмечается негативный опыт работы с компанией. Один покупатель пожаловался на внезапное повышение цен после размещения заказа онлайн, при этом окончательная сумма оказалась выше ожидаемой, а кассовый чек не был предоставлен. Другой рецензент раскритиковал обращение с сотрудниками аптек ООО «ТриО», заявив о несправедливом увольнении и грубом поведении как по отношению к персоналу, так и к клиентам. Эти обзоры указывают на проблемы с прозрачностью ценообразования и обращением с сотрудниками внутри компании, что побуждает соответствующие органы провести расследование.