Cityliner получил негативные отзывы о своих услугах. Клиенты жаловались на задержки в получении заказов, отсутствие прозрачности и плохое обслуживание клиентов. Один покупатель упомянул, что столкнулся с мошенничеством с деньгами после заказа товара в мае 2010 года, при этом компания постоянно оправдывалась. Другой клиент раскритиковал некомпетентность конкретного представителя службы поддержки. В этих обзорах освещаются проблемы с доставкой, общением и общей удовлетворенностью клиентов Cityliner.