«Фабрика улыбок» получила отрицательный отзыв от Нины Нахабино, подавшей заявку на вакансию колл-центра. Изначально ей обещали зарплату в 37 тысяч рублей, но позже она узнала, что это всего лишь 1600 рублей за смену после уплаты налогов. Обучение было бесплатным, соблюдались строгие правила, а фактическая зарплата была намного ниже заявленной. Почувствовав себя обманутой, Нина ушла с работы и посоветовала другим не подавать заявление. В этом обзоре подчеркивается несоответствие между обещанной зарплатой и фактической заработной платой, предупреждая потенциальных кандидатов о вводящей в заблуждение информации, предоставляемой компанией.