Сергей, бывший сотрудник «Феникс Контакт Рус», раскритиковал компанию за то, что она полагается исключительно на свою мировую репутацию. Он подчеркнул плохое управление, отсутствие планирования и двойные стандарты внутри организации. Сергей отметил необходимость постоянно находиться в напряжении, сдавать ненужные отчеты и общую негативную рабочую атмосферу, когда сотрудники, казалось, что-то скрывают. Культура компании была охарактеризована как неблагоприятная, с ощущением неискренности среди сотрудников.