Гостиницу «Оксана» критикуют за ее директора Марину Николаевну Павлову, которую обвиняют в превращении гостиницы в хаотичную среду. Сотрудники жалуются на ее непрофессиональное поведение, в том числе на оскорбления и издевательства над сотрудниками. Марину также обвиняют в употреблении алкоголя на работе, что повлекло за собой негативные последствия для коллектива. Компания описывается как имеющая высокую текучесть кадров, среди сотрудников распространены слухи и сплетни. В целом, работать в отеле «Оксана» не рекомендуется из-за предполагаемого жестокого обращения и отсутствия прозрачности в отношении заработной платы и гарантий занятости.