Truck критикуют за то, что он не является настоящей транспортной компанией, а скорее грузовым диспетчером с арендованными автомобилями и не несет прямой ответственности за груз или водителей. В соглашении компании указано, что они выступают в качестве посредников, возлагая всю ответственность на частных водителей. Обеспокоенность вызывает отсутствие ответственности за поведение водителей, например, за работу в состоянии алкогольного опьянения или кражу груза. Кроме того, как сообщается, трое сотрудников компании получают зарплату наличными без налоговых вычетов и официальных трудовых договоров.