Отрицательные стороны
Уважаемый директор данной организации!
Нет, я обращаюсь не к "милой" девушке управляющей, которая является таковой только на словах. Хочу обратиться непосредственно к начальнику, который занимается данным автосервисом чужими руками. Наведите порядок у себя в коллективе. У вас просто невозможно работать. Нигде и никогда я не встречала более отвратительного отношения между сотрудниками. Вы хотите добиться политики "каждый сам за себя", не переживайте - так оно и есть. Это тот коллектив, где в лицо тебе мило улыбаются, а за спиной поливают грязью. Я отдаю себе отчет в том, что такие люди есть в любой организации, но не все же!!! Так вот, начнем с вышеупомянутой управляющей. Девушка, которая, да, разбирается кое-как в самом шиномонтаже, но абсолютно далека от управленческой должности. Не один вопрос направленный к ней, за всё время моей работы, так и не был решен. Такое чувство, что ей просто все равно, главное отмывать пару ремонтиков в день мимо кассы. Она вообще не заботится о сотрудниках. О таких словах, как мотивация, адаптация, оценка персонала она вообще никогда не слышала. Для нее главное прожить сегодняшний день без каких-либо лишних движений. Ладно оставим ее в покое, ее и так жизнь многим обделила. Другие девочки администраторы ни чем не лучше. Одна явно из какой-то деревни, двух слов связать не может, о культуре общения тоже, видимо, не слышала, от того как она общается с клиентами уши в трубочку сворачиваются. Вторая, женщина немолодых лет, решившая, что и она сможет разобраться во всей этой вашей специфики автосервиса. Ну, правильно, ходить и докладывать обо всем начальству она научилась, остальное не так уж важно. Вообще, докладывать, вернее вводить в курс дела господина директора, главный девиз компании. Кто у нас дальше? А да, девушка администратор, которая действительно разбирается в колесах, но которая не в почете у того же руководства, сильно много работает, за всех причем, носится одна бедняжка по парковке, и правда пытается помочь людям, за что и получает постоянно. Весь коллектив ее не любит и, мягко говоря, посмеивается над ней. Жаль, она об этом не знает. Перейдем к водителям. Есть там один, такой деловой, который считает, что сам в праве решать когда и что ремонтировать и отвозить. Сегодня, я видете ли, не могу, обсуждаю последние новости в коллективе ( прошу заметить, никогда в жизни не видела такого мужика-сплетника), отвезу завтра сказал. Вот такой сам себе начальник , главное, что все перед тем же руководством, я главная шестерка, вернее главный осведомитель. Но да, о клиентах мы думаем в первую очередь. Особое внимание уделим кафе и кухне. Да простит меня моя бабушка, которая говорит, что нельзя плохо отзываться о людях в возрасте. Просто не стоит там есть. Выпейте кофе и посидите в тепле, всё! Наша королева-повариха кормит персонал супом из вчерашнего прокисшего салата и называет его щи, что уж говорить о посетителях? Свежих продуктов там нет. Ну разве, что правда вкусная запеканка, которая, к сожалению, тоже может простоять пару недель. Но ничего, на это все закрывают глаза, и молча выбрасывают ее стрепню, главное чтоб она не видела, а то поднимет еще бурю, мол не нравится вообще кормить не буду. И не будет. Может себе позволить. Тот же почетный статус у начальства, работает она очень давно и без выходных. А то, что она присосалась к вашему кошельку, Вы упорно стараетесь не замечать. Опять же, Ваше дело. Просто людей не травите, пожалуйста. Хочу заметить, что это не мое сугубо личное мнение, так говорят все друг о друге, но за спиной, естественно. О ком ничего не сказала, не обижайтесь, вы большой роли ни в чем не играете, и завтра, если найдут кого-то лучшего, а вернее сказать, новенького и ничего незнающего о внутренней политике, вам культурно скажут : " Hofmann- сервис в Вас больше не нуждается". Никаких перемен, второй девиз этой компании. В общем, нужно вам развиваться, а не стоять на месте. А для развития вам не хватает перспективно мыслющих людей, которых Вы, к сожалению, не поддерживаете. Думаю вы и сами понимаете, что с такими темпами, не долго осталось вашему автосервису. Конкуренции вы не выдержите, ведь персоналу абсолютно наплевать на будущее компании. Вы думаете, что держите все под контролем? Нет. Чисто - только там где вы ходите, вкусно - только то, что вы едите, и улыбаются Вам все тоже только в лицо, а на самом деле все просто ждут очередного вторника.
И да, по поводу работы самого автосервиса. Работу могут сделать качественно, есть пару хороших мастеров, но поверьте она точно не стоит тех денег, которые вы потратите. Вы думаете, что платите за высокий уровень обслуживания? Нет. Такую же качественную работу можно сделать и в другом шиномонтаже. Вы же просто переплатите, за красивую подачу сути проблемы от милых девушек администраторов, которые в любом случае впихнут вам какую-либо ненужную услугу, что-то вроде обязательной балансировки, ну и плюс, конечно же, дорогое "снять-поставить". Смотрите сами, выбор за вами. Я просто уверенна, что любой адекватный человек готов платить за работу, а не за красивые слова. А на словах у них держится всё, и гарантия, и система скидок и дисконтных карт, и высокий уровень квалификации сотрудников. Не до этого им, у них там свое болото, в котором не так-то просто выжить.
Спасибо за внимание. Благополучия вам и вашим семьям.
