К отрицательным сторонам компании Мастердент можно отнести задержку заработной платы, устаревшие методы лечения, высокие цены и непрофессиональное руководство. Бывшие сотрудники сообщают, что им не платят за месяцы работы, а компания демонстрирует неуважение к своим сотрудникам. Клиника описывается как компания, ставящая прибыль выше ухода за пациентами, с текучестью стоматологов и упором на коммерческие интересы, а не на профессионализм. Гендиректора критикуют за ложные обещания и создание токсичной рабочей среды.