Mystery Shopping Agency - отзывы сотрудников о работе в компании
Работодатель
Рейтинг компании:
Другие названия:
MSA;ооо мс-компани
Телефон:
+7 (495) 788-35-95
Email:
[email protected]
Сайт:
ms-c.ru
Сфера деятельности:
Компания просмотрена:
10525 раз
Агентство Mystery Shopping Company - специализированная компания, предоставляющая услуги по исследованию качества обслуживания клиентов в компании заказчика. Сбор информации проходит по двум технологиям: «Mystery Shopping» и «NPS». «Mystery Shopping», что в переводе с английского означает «Тайный покупатель» - это эффективное маркетинговое исследование, данные, которого используются не только для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов, но и для повышения профессионализма работы сотрудников в любой сфере деятельности. «NPS-мониторинг» - это технология измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (NPS), что означает готовность клиентов рекомендовать проверяемую компанию другим людям.
Многие рецензенты сообщили о негативном опыте работы с агентством тайных покупок, ссылаясь на неоплату за завершенные проверки и отсутствие ответа на сообщения. Некоторые рецензенты упомянули конкретных менеджеров, которые были бесполезны или вводили в заблуждение. Один рецензент посоветовал обращаться к клиентам напрямую, чтобы запятнать репутацию агентства и ускорить оплату. Агентство обвиняют в мошенничестве и ненадежности, а рецензенты предупреждают других избегать работы на него. В целом агентство подверглось критике за то, что оно не выплачивало вознаграждение тайным покупателям за их работу, что привело к фрустрации и разочарованию среди участников.