NEWTEND получил негативные отзывы от пользователей, особенно относительно своей платформы, которую описывают как «ЧУДО», но на самом деле воспринимают как неэффективную. Пользователь выражает разочарование по поводу отсутствия прогресса и усовершенствований в интерфейсе платформы, подчеркивая, что сотрудники, по-видимому, безразличны к своей работе. Представители службы поддержки клиентов характеризуются как грубые и бесполезные, отклоняют предложения по улучшению и отправляют их в ИТ-службу, где их игнорируют. Пользователь ставит под сомнение законность деятельности компании, предполагая, что пренебрежение руководством функциональности системы подрывает любой потенциал для роста бизнеса или карьерного роста. В целом, переданное настроение — это разочарование и недоверие к тому, как компании удалось получить аккредитацию, несмотря на ее недостатки.