Имидж-лаборатория «Персона-Лаб» получила негативные отзывы об условиях работы. Офис был описан как скучный и скромный, лишенный творчества. Сотрудники жаловались на задержки зарплат и высокую текучесть кадров. Критике подверглась структура заработной платы менеджера по персоналу: часть зарплаты выплачивалась с опозданием. Система KPI компании также была признана несправедливой: сотрудники наказывались за невыполнение поставленных задач, но не предлагались вознаграждения за перевыполнение. В целом из-за этих проблем пострадала репутация компании.