Mail Express получила негативные отзывы от сотрудников относительно их рабочей среды. Многие выразили недовольство низкими зарплатами, считая, что от них ожидают выполнения работы на уровне, который не соответствует их компенсации. Управленческая команда в основном состоит из экспатриантов из Украины, что привело к восприятию среди местных сотрудников, что с ними обращаются несправедливо, как с «рабами». Кроме того, компанию критикуют за чрезмерную бюрократию и хаотичные процедуры, которые усложняют рабочий процесс. Сотрудники часто берут на себя задачи, не связанные с их официальными должностными инструкциями, что усиливает их разочарование.