Сотрудники «Смарт Сервис» поделились негативным опытом работы в компании. Они отмечают ненормированный рабочий день, лживое и жадное руководство, высокую текучесть кадров и неадекватное поведение начальства. Руководство критикуют за плохой учет, необоснованные требования и ложные обещания относительно зарплат. Кандидаты также сообщали о непрофессиональном поведении во время собеседований, например, о том, что они задавали неуместные и нелогичные вопросы. В целом компания описывается как хаотичная и неприятная для работы, с неуважением к сотрудникам и сомнительной деловой практикой.