Teleperformance - отзывы сотрудников о работе в компании

Работодатель может обмануть

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Директ Стар;Teleperformance Russia
Телефон: +7 (495) 787-40-00
Сайт: teleperformance.ru
Сфера деятельности:
Компания просмотрена:
201390 раз

Оставить отзыв о работе в компании Teleperformance

Отзывы сотрудников о компании Teleperformance (87)

Город: Волгоград
18.07.2019
Отрицательные стороны
Ненормированный рабочий день, поскольку стратегическая (планирование) и администраторская (организация) роль руководства пивного проекта отсутствует как таковая. При этом тебе будет отведена роль безропотного исполнителя - критика руководством воспринимается крайне болезненно, что сразу отразится на вашей премии, а за что лишить найдут без труда (на прозрачность начисления премии не рассчитывайте). А мозг будут выколупывать маленькой ложечкой регулярно) Если не жаль времени, проверьте, через полгода поймете куда попали), кстати, на взлет по карьерной лестнице тоже не надейтесь. Удачи в поиске более достойного предприятия)
Город: Казань
16.07.2019
Отрицательные стороны
Начнем с того что что зп была мизерной на протяжении года, потом прибавили 2 тыс , но с эти прибавили и сумасшедшие требования. В туалет ходишь по времени, и наплевать что тебе плохо стало или живот заболел не вовремя. Перегул на 1-2 мин все или лишили премии или отрабатываешь. И при этом время на обед и туалет тоже самое, то есть общее. Постоял в очереди в буфет побольше- в туалет не ходи, лифт не приехал вовремя - значит обедать не будешь, просидел в туалете больше положенного- все ходи голодный. По моему мнению это антигуманно. У всех организм индивидуален. Это ладно. Поехали дальше. Маразм в том что на раб столе не должны быть бумага ручка, телефон, крем для рук, таблетки. ти па утечка информации и ко ко ко и еще они заботятся об окружающей среде. Бред. только ламинированная бумага на столах. Неужели не доходит, что пластик разлагается дольше?? втф Дальше - есть иерархия. Кто то поднялся с колен благодаря подлизыванию и подмазыванию и теперь они зазвездились и ходят как короли и плюют всем в лицо. Козырные места (места где не надо отвечать на звонки, надо лишь печатать письма и писать в чате, помогать новеньким) занимают подлизы, курящие и дружащие с св, они могут ничего не знать, быть не опытными, плевать, главное они протеже св. Часто практикуется незаконное лишение премии. Есть конечно подработки но зрением и нервами ты жертвуешь больше в свой выходной. Огромная текучка. Только только сформируется коллектив так все, тут же его расформируют, потому что появился новый св ему нужна группа и плевать что ты не хочешь. В общем, резюмирую: есть рабы - сотрудники на звонках к которым и отношение рабское, есть - подлизы св - занимают козырные места, почти не работают, вскоре их готовят на место св или другое место повыше как оценщик качества или что то в этом роде. есть св - надсмотрщики, есть верхушка над св (тоже в свое время были подлизами и вовремя подмазались теперь считают себя властелином всей этой конторки) к тренерам претензий не имею. Отличные люди, веселые , заводные.
Город: Тольятти
04.07.2019
Отрицательные стороны
-зарплата -вранье -жесткая текучка
Город: Тольятти
05.04.2019
Отрицательные стороны
Супервайзер не информировал меня об актах, что были написаны заранее на меня. как хорошо, что уволился. Всего три дня заняло плюс выходные, так как стажировку полностью не прошел. Кстати сам проект Филип Морис и есть очень интересные факты о проекте, про которые я раннее не знал. В общем с проекта пытаются уволить сотрудника, который не любит подлизывать задницу начальству, причем без его ведома. Далее в бухгалтерии на пару с супервайзером угрожают черным списком, хоть и уволии по моему желанию. Если хотите работать в рабстве и подлизывать жопу вышестоящим то вам сюда) Вот еще для новичков кое что https://www.youtube.com/watch?v=lvnwuA57GQI
Город: Москва
24.03.2019
Отрицательные стороны
За относительно небольшую премию 7000 р нужно рвать задницу. В прямом смысле этого слова. Маленький обед, короткие перерывы. Супервайзеры не имеют высшего образования, студенты и просто салаги. Психологические очень тяжело. На планёрках выносят мозг в буквальном смысле этого слова, постоянное натягивание. Бесконечные аудиты, тестирования и тренинги. Политика безопасности просто доведена до маразма. На рабочем столе в тумбочке запрещено иметь даже зеркало и помаду)). Тихий ужас.
Город: Москва
07.03.2019
Отрицательные стороны
Посмотрела отзывы о Телеперфоманс в интернете. Уважаемые заинтересованные лица, любой здравомыслящий человек отличит правдивый отзыв от лживого. Довольно много положительных отзывов опубликовано под разными именами, указаны разные города, но IP почему-то тот же, да и везде эта ссылка surveymonkey. Тем не менее, негативных отзывов о Teleperformance в интернете просто море.. И они кажутся такими правдивыми..
Город: Тольятти
18.02.2019
Отрицательные стороны
%удалено%, работа для деградации, да есть быстрый карьерный рост, работаешь оператором за 20-22 и такой хуяк СВ за 22-24 и всё на этом. Непосредственный руководитель, то есть Менеджер, тряпка и балабол, ничего не может и ничего не знает. А обещаний было куча.
Город: Москва
25.12.2018
Отрицательные стороны
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. При подписании трудового договора договор выдается агенту без печати организации. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Всего несколько ошибок в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать этих ошибок практически невозможно. Без премии остаются как раз те агенты, у которых самая большая выработка. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.
Город: Москва
24.12.2018
Отрицательные стороны
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Три ошибки в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать эти три ошибки практически невозможно. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.
Город: Волгоград
06.11.2018
Отрицательные стороны
Экзамен на трудоустройство у вас принимает другой город, отбирают специально САМЫЕ долгие звонки (где потенциально могут быть проблемные клиенты, где стажеры естественно допустят ошибки), сотрудников откровенно валят, не давая возможности проявить себя. Набирают большую группу (больше 10 человек), реально же из них получат работу 3-4 человека. Хотите сыграть в русскую рулетку с сотрудниками города Владимир? Добро пожаловать в Teleperfomance.
Город: Казань
10.10.2018
Отрицательные стороны
Была попытка трудоустройства в эту шарашку. Сейчас расскажу как было: нас, 3 человек, завели на собеседование, девушка по подбору персонала начала заливать нам в уши розовым шампанским, как хорошо работается в их замечательной конторе. Мечта, а не работа: и дмс, и йога, и зп белая. Подождите, если б все было так хорошо, стали бы персональщики так рьяно искать сотрудников? Пока я проходила тест по англ в коморке, куда загнали персональщиков, девушки обзванивали всех, ну то есть абсолютно всех, искали лохов. Отзывы, то что пониже моего - куплены, советую пролистать ниже. А вообще лучше ищите другую контору и не тратьте на эту время. Мне жаль свой потраченный день на этих разводил
Город: Казань
24.09.2018
Отрицательные стороны
Никаких плюсов в этой работе. Абсолютно НИ-ка-ких. Вы знаете англ.язык? Что ж, он там не нужен, платить вам будут почти как на русской линии. Ведь ты ни один такой кто англ. знает. Значит вас пачками перебирать можно. Вот испанцы, французы, немцы - к ним получше отношение (правда по окончанию проекта вас наиболее вероятно просто сольют, ибо они упор только на англ. язык делают). И зп выше будет в 1,5-2 раза. Готовы к такому повороту? Тогда дерзайте. Кстати, зар.платы в этой шарашке настолько низкие, что в любом другом колл-центре даже на русской линии вы будете зарабатывать больше чем здесь на английской. Супервайзеры здесь большинство абсолютно некомпетентны и выглядят так (наколки, пирсинг и т.д и т.п), что на другую, особенно престижную работу их попросту и не возьмут, поэтому их тут и держут. Карьерный рост? Устанете отлизывать) На позицию супервайзера в новом проекте берут только тех, кто уже супервайзер) а вам как обычному холопу колл-центра могут просто пачками отказы в повышении высылать, даже если вы бог в знании своего языка. Перерывы - строго 1ч 20мин. Так что вспомните армейские перекуры) В филиал другой страны, кроме Украины и Литвы (и возможно Греции, но ваще не точно!!!) вы тоже не переведетесь, т.к. в России вы работаете по трудовой книжке не в Teleperformance, а в "ИП "Вася Пупкин"". Как вы из Васи Пупкина в настоящий Teleperformance переведетесь, скажем в Америку? Никак. Все переводы только в самые бедные страны. Дополню еще все это тем, что я работал на самом престижном и "высокооплачивавемом" проекте, и все твердили что мне повезло и этот проект был настолько хорош, что мол - как исключение из правил. Остальные проекты типа еще хуже. И, о даааааа... Пробуясь перевестись на другой проект я понял что бывает еще хуже. В 10 раз больше обязанностей за ту же зар.плату, которая, кстати ниже среднерыночной. Еще кстати премия обязательная есть, которая обязательно скажется на вашем благосостоянии, особенно если вы ее не получите, потому что специалист по качеству посчитал ваше знание языка чрезмерно хорошо. Там так не принято. Ты можешь быть богом в зании своего языка, а зар.плату получать такую же как и человек со знанием школьного уровня языка.
Город: Тольятти
08.09.2018
Отрицательные стороны
Из недостатков. Потолок зарплаты. ЗП - нужно ещё попробовать получить. Если IPO будет ниже 80% то нет тебе премии. В Тольятти далеко от дома. Работать с 9-21 час. Общий перерыв 1 час 20 минут. Куча людей.))) HR - как такого нет. Сотрудники из других городов и они друг о друге ничего не знают. Позиция компании информационная безопасность. "Мы не общаемся с сотрудниками других проектов" - Стукани в первый день на коллегу, сделай себе карьеру. Есть два направления пока в этом городе. Уральские авиалинии и Альфа банк. - Что бы понимать, ты приходишь на собеседование, с девочкой которая 20-22 года. Бывший оператор. Далее тебя приглашают на информационную встречу которая длиться 6 часов. И там тебе моют твой белоснежный мозг, по типо американской индустрии о работе. После этого трудовые будни. Тебя фигачат так, что ты становишься тузиком и без грелки. И ты робот говоришь что тебе задали - говоришь людям звонящим на линию. Туалеты вроде чистые))
Город: Владимир
29.08.2018
Отрицательные стороны
1. В компании нет ни одного профессионального управленца с опытом работы на руководящей должности. "Руководить" вами будут детки-супервайзеры(SV), вчерашние операторы. Это, как минимум, смешно. Ведь с этими людьми вы будете решать все вопросы. Следующая ступень менеджмента АСМ. АСМ недалеко ушли от SV. Чтобы стать АСМ не нужно обладать личными и проф. качествами. Нужно просто долго сидеть тут и лизать жопу. Они попросту некомпетентны, неопытны и ТК РФ не читали и не соблюдают. О развитии личности речи вообще не идет. Когда карьерный рост превышает личностную зрелость это 3.14здец. Думайте сами, как говорится, работать тут или нет) 2. Мне довелось обедать за соседним столом с ССМ, которая уходила в декрет (г.Владимир), и передавала обязанности другой девочке Юле Г. Из услышанного разговора, я получила массу информации, дискредитирующей компанию, как надёжную для заказчика и перспективную для работы простых наёмных граждан. Озвучивать эти подробности здесь попросту некорректно. Однако, услышав все это от первого лица менеджмента компании, мои догадки подтвердились и пазл в моей голове сложился. 3. Если честно, мне жаль компании, которые доверяют аутсорсинг своих клиентов, которыми дорожат, Teleperformance. Teleperformance умело пускает пыль в глаза всем: как заказчику, так и работнику. Используются банальные техники НЛП. И поверьте, я не конкурент, я тут варился и все видел своими глазами. 4. Дорогие потенциальные сотрудники, обращаюсь к вам, чтобы предостеречь вашу психику от травм, самооценку от падения и личность от деградации. Если хождение в туалет и поесть по графику для вас норма - задумайтесь о своем психическом здравии. Базовые потребности организма (пописать и покакать), утоление голода и жажды НЕНОРМАЛЬНО утолять по графику работодателя. Организм каждого работает по собственному графику и это в нормальных компаниях никто не обсуждает. Просто попробуйте отследить вашу реакцию и эмоции за день, когда вам надо в туалет посрать, а вы терпите,ведь вас за это накажут депремированием. И так каждый день. Отследите свои эмоции просто и вы поймете, что это деструктивно для вашей психики. И унижает простое человеческое достоинство. Всем добра и любви.
Город: Владимир
10.08.2018
Отрицательные стороны
Все достоинства которые многие приписывают компании Телеперфоманс , то есть директ стар являются скорее данностью чем преимуществом , вроде зарплата во время и т.п будто должны платить не вовремя смешно . Работаю на самом крупном проекте под руководством CCM Елены Раевой-Шагиной , работа очень тяжелая в основном потому что работы больше чем работников , нагрузка бешеная руководителям (SV) в большенстве плевать на агентов , спасает только адекватный ACM который может выслушть и ответить на вопрос конструктивно и по делу .SV только за kpi следит и на психическое состояние агента ему плевать , тебя доводят клиенты до безумия, нервного истощения и вместо снятия стресса тебе напоминают что ты долго возился. В общем работать в компании можно только не напозиции специалист по работе с клиентами. К слову о карьерном росте за 4 года работы карьерный пост на нуле могут помоч только связи , то есть блат , кумовство . Правила инф-безопастности совсем чекнутые за 15.000 р мес подписываешь документ о неразглашении как сотрудник ФСБ , которому за подобное заплатят а вам хрен . В итоге за 3коп имеем работу которая убивает мозг и расшатывает нервы , не в коем случае не устраивайтесь на эту работу , текучка страшная сейчас даже опытные агенты увольняются по многу. В место индексации повысили премию которую хрен заработаешь . Ощущение что просто всем на тебя насрать на любой вопрос почему ? Все "так" получаешь ответ не нравится увольняйся .
Город: Казань
27.07.2018
Отрицательные стороны
НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ РАБОТАТЬ ТУДА, ШАРАГА, постоянная текучка, в Казани обещают з.п. 18000, на самом деле получаешь 12000, на HH всегда висят их вакансии, если вас не взяли работать в телеперфоменс, то вам очень повязло
Город: Тольятти
02.07.2018
Отрицательные стороны
Пригласили на собеседование. Вместе со мной было 3 человека, потом подошли ещё двое. Как всегда нужно заполнить анкету и ответить на несколько глупых вопросов. Потом подошёл какой-то руководитель и рассказал стандартную пургу про "это самая лучшая компания в мире". Некоторые вопросы в анкете меня поразили никчёмностью, на них будет сложно ответить даже хорошо разбирающимся в компьютере и географии, к примеру "перечислите не менее 5 браузеров", или "назовите как можно больше городов Сибири", ещё очень много вопросов на грамматику. За нами никто не следил, т.к. во время заполнения рекрутеры все ушли, поэтому некоторые лезли в телефон, у кого есть интернет, и искали ответы там. Уже изначально понял, что набирают всех подряд - у всех была огромная разница в возрасте, образовании и опыте. Затем нас повели на презентацию, и увиденное меня повергло в шок - на презентации было человек 50. Там на протяжении шести часов (повторяю, шесть часов подряд!!!) нам рассказывали какая это классная компания, показывали как они празднуют корпоративы в каких то дворцах, чуть ли не в Кремле, все в дорогущих костюмах, шампанское и вино течёт рекою... Но самое страшное, что многие на такое ведутся. Мне очень хотелось сразу уйти, но было интересно посмотреть на этих клоунов.
Город: Волгоград
21.06.2018
Отрицательные стороны
Работаю почти пол года, думаю, что уже можно составить определенное мнение. По началу эта работа вызывает интерес, (я работаю на проекте Аэрофлот) Но спустя какое-то время начали открываться глаза на все минусы этой работы. Куча, просто куча звонков со всей России, много вопросов настолько глупых, много вопросов решаются если подумать хоть чуть-чуть своей головой, а не сразу звонить нам (не удивительно, звонок же бесплатный). Также куча неадекватных пассажиров, которым нужно на тебе сорваться, а ты должен выслушивать все это д*рьмо в свой адрес. Я думала у меня все со стрессоустойчивостью в порядке, но это оказалось не так, я заработала себе болячки и это явилось главной причиной моего увольнения. О перерывах. Не встать, не выйти, когда приспичит. Все по расписанию, дыши по расписанию. А эти 10-ти мин перерывы? Я за них простите только в туалет сходить смогу, но я вообще-то кушать хочу, не говоря уже про отдых (какой тут..) Очень большая текучка, приходят очень много новеньких, я не понимаю они их штампуют чтоли? Садятся в линию, касячат, след звонок от них уже тебе, агент сказал не правильно, достается за его косяки тебе. У них вообще все так плохо с обслуживанием, что они берут всех кого попало и делают из проекта шарагу?! Это моя вторая причина ухода. В общем, если вы готовы сойти за робота, любите читать по скрипту, готовы выслушивать кучу г*вна от неадекватных людей, при этом оставаясь милашкой, сидеть по 12 часов за монитором без возможности отдыха, когда это необходимо, то это работа для вас. Welcome!
Город: Волгоград
29.05.2018
Отрицательные стороны
Руководитель проекта всегда в плохом настроении, никогда четко не говорит, что нужно делать (не понятно кто его ставил на данную должность). Все должностные обязанности делегирует на других сотрудников. Закрывается проект - всех сотрудников выкидывают просто на улицу. Заставляют писать заявление на увольнение по собственному желанию, иначе угрожают уволить по статье и "применить рычаги давления". Сам руководитель волгоградской площадки угрожает! Не ценят сотрудников, которые проработали около 2-х лет в компании. Заставляют уходить в недоплачиваемый отпуск, когда руководители посчитают, что такой объем людей на определенный срок не нужен. Каждый супервайзер или QA выполняет слишком много работы, которую делать не должен, выполняет обязанности руководителя, а он в свою очередь выставляет эту работу за свою заказчикам. Сам руководитель проекта постоянно сидит в телефоне в опер зале, сидит вконтакте или инстаграме (даже на планерках) Проектную информацию отдельных отделов высшее руководство даже не знает, вся ответственность лежит на супервайзерах или Тим-лидерах. Карьерного роста почти нет. Повышают до так называемого бек апа QA или СВ, обязанности точно такие же, отчеты и т.д., но по трудовой вы числитесь также агентом, они просто добавляют 1000 рублей. По карьерной лестнице официально пробиваются только свои люди. Компания иногда даже не объявляет день карьеры, просто проталкивают своих людей, или даже создают новые должности (!!!) для определенной свиты людей. Полномочия у новой должности? Сидеть и спрашивать как дела. НЕЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ. Никакой поддержки со стороны руководителя, нет мотивации, постоянно общение в грубом тоне, никакой помощи, у кого ни спроси, всем страшно подойти. Охрана непрофессиональная, бабушки, которые кучкуются вместе, на просьбу открыть покер, могут идти минут 20 (нужно же договорить). Один раз просили вызвать скорую, так столько недовольства было. В аптечке градусник не работает, температуру показывает 35, танометр давление через раз измеряет. Туалеты грязные. Частенько можно обнаружить фекалии, которые уборщицы не могут элементарно смыть в течение всего дня. Мусорки там всегда полные, все валяется на полу. Из пяти туалетов работают только 2-3, остальные постоянно сломаны, не закрываются. В столовой грязно. Столы редко протираются. А про продукцию страшно вспоминать. Только в моем кругу общения отправилось 3 человека! В котлетах по-киевски можете найти перо, в пирожке волос. Буфетчица не одевает перчатки. Голыми руками берет продукцию и раскладывает ее на прилавок! УЖАСНО!
Город: Владимир
10.02.2018
Отрицательные стороны
Махровый непрофессионализм. На всех уровнях. Если бы я был заказчиком, ни за что бы не доверил работу по поддержке своих клиентов Teleperformance. И не выбрал бы его как партнера для аутсорсинга моего бизнеса. Находясь внутри процессов, варясь в этом соку, понимаешь насколько контроль качества обслуживания хромает. Все по устаревшим глупым шаблонам,принятым 10 лет назад. Внимание уделяется отнюдь не содержанию, а лишь форме. Ну, это чтобы было проще отчитываться перед заказчиком и привлекать новых заказчиков. Для этого потенциальному заказчику проводят экскурсию по опер.залам, где рассказывают про систему качества,прозрачность,безопасность, защиту данных и прочую чушь. Фактически же привлечение происходит путем пускания пыли в глаза, а именно: 1.Мы крупнейший аутсорсинговый контакт-центр. 2. Ваши данные под защитой так как мы соблюдаем политику информационной безопасности! 3. Система контроля качества обслуживания-ну просто ононь. Все у нас до невозможности стандартизировано и контролируемо. Все это конечно присутствует. И поначалу подкупает. Как подкупило и меня. Но к сожалению выполняется фейково и для отчетности заказчику. По факту же от утечки клиентских данных вы, как заказчик, не застрахованы. И организация не несет материальной ответственности за это. А все почему: людей тут не ценят. От слова совсем. Отсюда текучка жуткая. Немотивированный персонал. Зар.плата телефониста чистыми 15 тысяч рублей. На дворе 2017 год, на секундочку. Возможна премия тыщи 2-3, но это на усмотрение руководства. Руководство- это те, кто вчера тупо принимал звонки. Ну о каком навыке руководства может вообще идти речь? Тут и самодурство процветает и мания величия, и попытки руководства самоутвердиться за счет унижения телефонных специалистов. Об уважении и авторитете руководства ни у кого нет и мысли. Среди агентов по приему звонков полно толковых ребят. Но их не повышают. Увы. Повышают тех, кто будет безропотно поддакивать неумному руководству и сможет быть немым исполнителем системы. И, народ, если вы приехали из другого региона и вам нечего есть-велкам, но 6 месяцев тут это предел. Дальше вы расшатываете нервную систему, убиваете самооценку и деградируете. Не верьте сказкам о вощможностях роста и развития. Вы бы видели кто тут проводит трениги! Это п....ц. Совсем ужас. Непрофессионализм.
Город: Владимир
07.10.2017
Отрицательные стороны
Их на самом деле очень много. Ребятам с Волгограда поясню, вы на столько много косячите сами, что мы ночью за вами разгребать только успеваем. Шарагу там набрали
Город: Волгоград
17.07.2017
Отрицательные стороны
Я крайне ОГОРЧЕНА,той подставой которую вторую раз в моей карьере устроил Телеперфоранс в г.Волгограде.в 2015 году я устроилась на проект тех.поддержки.3 недели прошло обучение ,и в последний день практически месячного обучения нас ставят перед фактом:или идите на другой проект ,где оклад тогда был на 3.5 тысяч меньше или будем прощаться с вами.Пришлось месяц убить в холостую и уйти.Через пол года раздается от них звонок,мол открываем проект ,хотели бы вас пригласить,залили масла в уши,ну я забыла старые обиды и пошла.Проработал 2 месяца и ФИНИШ,проект расформировали и нам сказали или берите месяц за свой счет или по собственному желанию.Такого говенного отношения к людям и сотрудникам я еще нигде не встречала.Телеперформанс задумайтесь.это КРАЙНИЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
Город: Волгоград
20.01.2017
Отрицательные стороны
Я хочу поделиться своими негативными отзывами об этой компании.Начнем с того,что сами руководители сами не знают,чего хотят от сотрудников!!Изначально, когда я пришла на проект Ребел, супервайзер Гриша сказал, что в приоритете одни показатели, следовательно мы их и выполняли, а потом оказалось, что совершенно другие, противоречащие первым!В итоге мои показатели оказались низкие, в следствие чего меня принудительно отправили в отпуск за свой счет!После чего меня поставили перед фактом о том, что я переведена на совсем на другое новое направление в Ребеле так же прошу заметить, принудительно, якобы из-за низких показателей!Мне ничего не оставалось делать, как согласиться!Но придя на обучение, выяснилось, что график работы и сама специфика совершено не соответствует тому, на чем я работала раньше,и ем условиям, на которые я устраивалась.Я скрепя зубами согласилась на двух недельное обучение, которое мне совершенно не нравилось! И наконец закончилось все тем, что наш так называемый новоиспеченный супервайзер ( молодой мальчик с кучей комплексов) заставил нас писать объяснительные по той причине, что мы видите ли вышли в туалет, не дождавшись перерыва!Это было выше моего терпения!я ОТКАЗАЛАСЬ ЕЕ ПИСАТЬ И СКАЗАЛА ЧТО НЕ НАМЕРЕНА ИДТИ НА ПОВОДУ, И ОТЧИТЫВАТЬСЯ ЗА КАЖДЫЙ ВЗДОХ!И ЧТО ЭТО СПЛОШНОЙ АБСУРД!В итоге он, еще один супервайзер и Клим( руководитель проекта) вызвали меня на "ковер" и начали меня как маленькую девочку отчитывать за мое пренебрежительное к отношение к "приказу" супервайзера".В итоге я просто уволилась! У них видите ли такие правила!Я крайне возмущена отношением к сотрудникам на этом проекте!Нас ни во что не ставят и относятся как с стаду баранов!Супервайзерами ставят молодых и неопытных пареньков, некоторых даже без опыта работы,не говоря уже об опыте в руководящей деятельности.В частности студентов. Работа построена на автоматизме.Кто больше набъет, тот и молодец!Ни лояльного отношения к сотрудникам, ни эрудиции со стороны руководства я не увидела.Хочу заменить что я и до этого работала к контактных центрах, и у меня есть сравнение.Остался неприятный остаток и негативные эмоции к этой компании и ко всей работе в целом!!!!
Город: Волгоград
13.01.2017
Отрицательные стороны
Ужастный колеетив Teleperformance молодые девчата,общаться толком не умеют ,таких молодых нужно не держать на рабочем месте которые разговаривать не умеют а сидят за ресепшином
Город: Волгоград
11.10.2016
Отрицательные стороны
Колектив убогий,работая на проэкте ,Rebel,и переехав в ворошиловский,в офисе очень холодно, начальство и супервайзеры этого проэктв, ни когда ни входят в положения сотрудников, мы для них только лошади которые, должны отвечать на эти дибильные сообщения, сидишь с температурой все пофиг на тебя, а самое главное, что телефоны ты оставляешь в локере, ЛИЧНО У МЕНЯ УМЕР РОДСТВЕНИК в тот момент когда я сидела в офисе без телефона, а мне звонили когда я нужна была там, а Гриша (супервайзер) на это сказал сообщений много сиди и делай! Отношение к рабочим как к говну! Я думаю этого достаточно!
Город: Владимир
09.10.2016
Отрицательные стороны
Говноконтора зарабатывающая на лошарах и тех кому некуда податься. В конторе лгут все подряд. Задача рекрутёров набрать штат ибо текучка бешеная поэтому будут врать без зазрения совести. Контора состоит из разрозненных отделов работа которых не скоординирована. Как следствие набирают всех подряд, софт кривой и вечно не работает, организация рабочего процесса на нуле (руководство даже слова такого не знает "рабочий процесс" :) ) Если есть возможность туда не устраиваться - обходите эту контору стороной. Если Вы решили заказать у них услуги колл-центра - крайне не рекомендую, завалите свой проект и останетесь недовольны. В организации процветает непрофессионализм вызванный высокой текучкой кадров (задумайтесь, надо ли Вам связываться с такой организацией)
Город: Владимир
30.07.2016
Отрицательные стороны
работала на Уральских авиалиниях 4 месяца и к сожалению разочаровалась в компании телеперфоманс - недоплачивают зарплату -если ты не любимчик супервайзера знай тебя уволят в течении 2-3 недель - тяжелые условия труда - за все косяки компании тебя лишают премии - редко включают кондиционер -естественные нужды терпи строго до своего законного перерыва (даже если тебе очень плохо) -чтоб получить зарплату стоишь около 2 часов - никогда не отпускают даже если за свой счет - ужасные компьютеры (вечно зависают и не работают) - по поводу повышения можете не мечтать ставят только своих
Город: Владимир
10.06.2016
Отрицательные стороны
Если вы хотите поседеть,или хотите нервный тик-вам прямиком в Телеперфоманс,1)работа за энтузиазм.2)Много неадекватных блатных звонков.3)12 часов за компом-садятся глаза очень быстро,забудьте о премиях.4)текучка персонала бешеная.1000 раз подумайте прежде чем туда идти,хотите зарабатывать-будете там жить)))адью.)
19.05.2016
Отрицательные стороны
Стабильность- данным критерием завликают в компанию. На самом деле когда нет загрузки на проекте тебя отправляют в ДО, который не оплачивается. Вы все эти дни делите с группой кто когда пойдет. Но надо заметить то, что многие живут с детьми и у них нет возможности дома отдыхать, тем более с зп 13000. Поэтому про стабильность можно забыть. Зато когда агенту надо взять день за свой счет, а идет полная загрузка, то забудьте. Мне сказали что ДО дают либо если у тебя кто то умер или родился. Другие причины не принимаются.
29.04.2016
Отрицательные стороны
На счет того что не пускают в туалет, люди-это неправда!!! Никто никого не держит насильно на стуле если приспичило. Требования к дисциплине большие- так вы не от себя подругн советы даете, а от лица компаний с мировым именем инфу предоставляете! В офисе чистота и порядок, и если вы без опыта и хотите сразу зп 30000 то вам точно не во владимире жить надо, реально силы свои оценивать и возможности!! А адекватным людям там будет хорошо.