TOO ITC Astana получило негативные отзывы от сотрудников относительно различных аспектов деятельности компании. Одной из основных проблем, отмеченных выше, является постоянная задержка выплаты заработной платы, что вызвало недовольство среди сотрудников. Кроме того, сообщается, что официальная предлагаемая заработная плата низкая, что приводит к минимальным вычетам. Сотрудники выразили недовольство директором А.Д. Шевцовым, который, как описывается, постоянно недоволен показателями продаж, но не желает инвестировать в разработку или улучшение продукта. В конечном итоге выяснилось, что филиал в Алматы был ликвидирован, в то время как операции в Астане и Атырау продолжаются.