Сотрудники «Транспорта XXI века» поделились негативными отзывами о компании, ссылаясь на долгий рабочий день, низкую заработную плату, фаворитизм по отношению к татарским работникам, небезопасные автобусы и невыполненные обещания по зарплате. Руководство критикуют за отсутствие заботы о сотрудниках и пассажирах, жалобы на способы выплаты заработной платы, отсутствие оплаты больничных и в целом плохое обращение с работниками. Компанию обвиняют в ненадлежащем обслуживании своих транспортных средств, что приводит к угрозе безопасности как сотрудников, так и пассажиров.