Отрицательные стороны
Hoff Автозаводская (код магазина: 720). Конечно могу, начнём с самого начала. Мой муж, гражданин Украины, искал работу по патенту. На тот момент (Июль 2017-го) Ваша компания предложила вакансию на "специалист склада". Мы на вакансию откликнулись и в этом же месяце между Вашей компанией и моим мужем был заключен трудовой договор. По закону, любой иностранный гражданин, работающий по патенту, после получения патента должен в течение 2-х месяцев заключить трудовой договор. После чего, работодатель, принявший на работу иностранного гражданина, должен передать экземпляр трудового договора в МВД (соответственно, в эти же два месяца, о которых упоминалось выше). Кадровый администратор, по её словам: «Сходила, увидела, что там большая очередь и отправила документы почтой». Она дала нам номер, по которому можно отслеживать письмо. Мы регулярно проверяли статус посылки, ведь если документы не поступят в срок - патент аннулируют. Времени оставалось все меньше, а в базе данных МВД никаких сведений так и не появлялось. Мой муж, соответственно, обратился к кадровому администратору. Ответ был простой: "Я свою работу сделала. Ты ведь понимаешь, я туда (в МВД) снова идти не буду. Там очереди, а у меня нету времени за каждым сотрудником носить документы. Тебе же надо - вот и поедешь", - вручила моему мужу документы с доверенностью и он, в своё нерабочее время, поехал делать чужую работу (за свой счет соответственно). Приехал, отстоял в очереди, после чего, принимавший его сотрудник МВД с удивлением спросил: "Почему вообще приехал не работодатель, а рядовой сотрудник компании?". Соответственно, никто не принял документы, переданные выше упомянутым кадровым администратором. Мой муж позвонил кадровому администратору, объяснил что без её присутствия невозможно подать такие документы и она все-таки приехала. В итоге: потрачено время и денежные средства сотрудника, не имеющего никакого отношения к данному процессу работы отдела кадров компании, а документы подались в самые крайние сроки. Дальше — больше. Как говорилось выше, мой муж работает по патенту. Соответственно, все иностранные граждане, работающие по патенту должны оплачивать налог НДФЛ в размере 4 200 рублей в 2017 году и 4 500 рублей в 2018 году соответственно. Так как работодатель также ежемесячно отчисляет установленный налог — по закону, иностранный гражданин, работающий по патенту имеет право на возврат излишне уплаченных налогов. Процедура такая — иностранный гражданин пишет заявление работодателю, а работодатель должен отправить в налоговую документы о приёме иностранного гражданина с заявкой на снижение налоговой ставки НДФЛ. Работодатель извещает налоговую — налоговая уменьшает НДФЛ и работодатель перечисляет компенсацию в следующую зарплату. В день подписания трудового договора мой муж, объяснив процедуру возврата излишне уплаченного налога (так же, как ему объяснили при получении патена), обратился с этим вопросом к кадровому администратору, на что кадровый администратор ответил: «Мы так не работаем. В начале следующего календарного года (2018) ты приходишь ко мне, я даю тебе справку — ты едешь в налоговую и они тебе там всё пересчитывают и возвращают». Мой муж уточнил у кадрового администратора и переспросил уверена ли она что именно так все должно быть — она сказала что да, и что другие сотрудники компании, работающие по патенту, возвращали свои денежные средства именно таким образом, а не так как объясняли моему мужу при получении патента. Нас с мужем, конечно, смутил этот ответ, но так как мы рядовые граждане и нам, в принципе, не может быть известно как работает вся система приёма людей на работу — мы решили довериться кадровому администратору, ей ведь виднее — она же работает с этим и, по её же словам, в компании работают иностранные граждане по патенту и не имеют трудностей с возвратом излишне уплаченных налогов. Пришёл январь (2018), мой муж направился к кадровому администратору за обещанной справкой, на что та ответила: «Мне сейчас не до тебя, приходи в конце Января, в начале Февраля». Мы дождались — она выдаёт нам справку (которая оказалась обычной 2-НДФЛ, которую к слову тоже пообещали сделать «на завтра», а когда мой муж «завтра» за ней пришел — справку, конечно же, никто не сделал из-за чего пришлось ждать пока её сделают). Когда справку все-таки сделали, мой муж направился в налоговую, там, соответственно, ему сообщили «радостную новость» о том, что — Работодатель не информировал налоговую о приёме иностранного гражданина на работу и что после приёма на работу, работодатель должен был направить документы в налоговую (подчеркиваю: работодатель, а не иностранный гражданин). Соответственно, всё что можно сделать, это подать заявление сейчас. С этим известием мой муж направился к кадровому администратору — она в свою очередь развела руками и сказала: «Я так работаю…». Никаких извинений, естественно, не прозвучало. Хотя, на секундочку, мой муж все время работы в компании, как и положено, оплачивал патент с Июля по Декабрь — 6 месяцев по 4 200 рублей, а это 25 200 рублей. Добавьте к этому 2018 год с Января по Июнь по 4 500 рублей 27 000 рублей. Итого — 52 200 рублей. Запомните эти цифры, мы идём дальше. Кадровый администратор, куда-то звонила, узнавала что и как ей делать — в итоге нужно было сделать все так, как и говорилось ранее. Мой муж написал заявление работодателю, предоставил все квитанции об оплате патента, на основании чего работодатель подает заявление в налоговую службу. И всё это, внимание — опять повёз мой муж (естественно, опять же в своё нерабочее время), хотя кадровый администратор сообщила о существовании курьера, который этим занимается, но «по старой схеме» сказала: «Ну это же тебе надо, то повезёшь…». Кадровый администратор сказала, что можно сделать заявление и в этом году (2018) нам вернут излишне уплаченные налоги за 2017 год, а потом подадим ещё одно заявление относительно уже компенсации излишне уплаченных налогов за период работы по патенту в 2018 году. С этим мой муж пошел в налоговую, сдал документы. Налоговая сообщила, что в течение 10 дней обработают заявление и примут решение; возможны задержки до 30 дней. Сотрудник налоговой службы, принимавший заявление, сказал что в любом случае можно уточнить по телефону. Мой муж вернулся, сообщил все кадровому администратору. Договорились что как только будут новости кадровый администратор сообщит моему мужу. Мы ждали. Мой муж регулярно заходил узнать как обстоят дела с налоговой и есть ли какие-либо новости. В феврале: «Известия есть?» — «Нет. Налоговая ответ не давала.» — говорила кадровый администратор. Март, апрель, май, июнь — «Известия есть?» — «Нет.» — говорила кадровый администратор. В июне (2018) у моего мужа заканчивается срок действия патента, а мы все ещё ждем ответ по компенсации излишне уплаченных налогов за прошлый 2017 год. Пока мы ждали РВП (разрешение на временное проживание) так же интересовались в Июле: «По поводу налоговой есть какие-либо новости?» — «Нету. Мы даже не можем до них дозвониться.» — говорила кадровый администратор. Мой муж, так как уже был отстранён от работы по истечении срока действия патента, в очередной раз сам направился прямиком в налоговую. Там нас ждал очередной «приятный» сюрприз: 1 — Решение по заявке готово и лежит с февраля 2018. 2 — Заявление на компенсацию излишне уплаченных налогов подается только год в год. Соответственно, из-за ошибки кадрового администратора заявление не было подано в срок (в 2017 году). И поэтому вернуть можно только излишне уплаченные налоги за 2018 год. 3 — Сотрудник налоговой службы задал моему мужу вопрос: «Что Вы здесь делаете? Почему этим вопросом не занимается работодатель? Ведь это является прямой обязанностью работодателя.» (Помним, не первый раз уже такой вопрос звучит. В МВД ранее задали этот же вопрос.) Соответственно, решение получать должен работодатель, получить документ любое иное лицо может по доверенности от работодателя, о чем мой муж заранее поинтересовался у кадрового администратора, она сказала: «Если что, пройдешь по той, по которой приходил туда в феврале». Естественно, как оказалось потом в налоговой - срок действия февральской доверенности давно закончился и нужна новая. Мой муж направился обратно к кадровому администратору за этой новой доверенностью. После того как ему дали новую доверенность, он снова направился в налоговую службу, где наконец получил решение и где сообщили все «приятные» новости, о которых говорилось выше. (Прошу Вас заметить, мой муж очень спокойный и уравновешенный человек, поэтому несмотря на, вопиющий «непрофессионализм» кадрового администратора все переговоры шли в спокойной обстановке.) После этого, мой муж направился опять-таки к кадровому администратору. Она приняла документы. Опять же, все как обычно и вроде так и надо — ни тебе извинений за неудобства, ни спасибо за то что ты тратишь своё время и средства на выполнение чужой работы. Напомню, из-за неоднократных ошибок кадрового администратора возникли все вышеперечисленные проблемы. Поэтому когда мой муж сделал все, что мог для того, чтобы помочь делу, он ожидал внятных ответов на такие важные вопросы: 1 — Каким образом будет осуществляться компенсация, сразу или частями? — На этот вопрос кадровый администратор не дал внятного ответа — ждем обещанного «телефонного звонка». 2 — Так как, из-за некомпетентности кадрового администратора, необходимые документы не были в нужный период времени переданы в соответствующие службы, то каким образом будет осуществляться компенсация за 2017 год? — На этот вопрос кадровый администратор ответил: «Я не знаю, мне надо позвонить в главный офис узнать…» — позвонила, но опять же — конкретного ответа так и не было получено, снова — ждем обещанного «телефонного звонка». На этом и закончили разговор. Очень хотелось бы внести ясность в сложившуюся ситуацию. Спасибо за внимание.
