Отрицательные стороны
Уважаемые руководители КДВ ГРУПП, обращаются к вам все сотрудники отдела продаж г.Владивосток, наведите пожалуйста порядок во Владивостокском филиале. У нас по непонятной для всех причине убрали старого директора. И тут приехал он, новый директор Карначев Александр. С первого дня этот человек вместо того, что бы вникать в свои обязанности, начал учить нас всех как правильно работать, оказывается мы все это время работали не правильно. Когда с ним поговорил Постников, вроде немного успокоился. На данный момент у нас творится полный пиз--ец с вывозом, ни какого сервиса для клиентов, такого у нас никогда не было за все время существования филиала. Он сразу убрал почти всех опытных водителей, которые работали давно и качественно. Набрал каких то новых, которые вообще не знают территории и теперь наши маршруты вывозят по 3-4 дня. Понятно что водитель новый, может это необходимо, но зачем менять почти всех опытных сразу. Мало того он сам не знает территории , и теперь у нас машины грузятся так, что даже опытный водитель не в состоянии вывезти маршрут за день. Грузит розницу с супермаркетами в которых водители долго стоят, и из за этого ничего не успевают. Раньше все супермаркеты грузились отдельными машинами и все было хорошо, все было отлажено, все водители ходили по струнке, ни дай бог не сдал отчет и деньги, так как бывший директор всех держал в кулаке. А что сейчас. Водитель может не сдавать по 2-3 отчета и его все равно ставят на маршрут, деньги не сдаются во время, а страдаем мы. Если наш водитель не успевает, его все равно ставят на маршрут на следующий день, и он с начала вывозит старый маршрут, а потом приезжает после обеда грузиться новым. И из за этого у нас заявки переносятся на 2-4 дня. Мало того, он постоянно срывает водителя Ветрова с маршрута, по непонятной причине, и уезжает с ним по каким то делам, в итоге опять же не вывезенные заявки. По последней информации Корначев и Ветров создали левое ИП, и пытаются набрать своих водителей. Мы уже устали выслушивать от клиентов весь негатив в сторону нашей компании. Уже много клиентов просто отказываются брать у нас заявки, так как не надеются на то что им привезут товар в полном объеме как заказывали, да и еще не во время. Пытаясь позвонить и поговорить с Корначевым, все натыкаются на отказ в обсуждении проблем, так как он постоянно занят(по его словам). А если удалось поговорить, то слышишь в ответ что ему на все по-уй, и он будет делать как он хочет. Зато если товар вернулся на склад по вине торгового представителя, сразу требует что бы торговый приехал на склад разбирать заявку. Вообще мы все не понимаем, в нашей компании установились новые условия вывоза? Где сервис для клиентов? Сколько это может продолжаться. Наши продажи на данный очень сильно упали, из за отсутствия сервиса и отсутствия товара на складе. Скоро сентябрь, продажи должны вырасти, и что у нас будет? Если при таких небольших продажах у нас столько проблем, и постоянные недовозы что будет когда они вырастут? Уберите этого не компетентного руководителя, он ничего не смыслит в логистике, и развалит весь процесс, и тогда все будет очень плохо, многие клиенты просто откажутся от нас окончательно.
