Отрицательные стороны
Смарт спейс - это когда приходите на работу и уходите с неё, надо каждому работнику фотографироваться - что он в форме и пришёл вовремя. И владелец компании и его помощницы кажинное утро просматривают фотки и ещё дают отзывы о том, насколько радостно человек улыбается в этот смартспейс.
Бесконечные фотоотчёты по выкладкам всяким.
Надо вызубрить правила общения с покупателем (только "вступления в контакт" несколько способов) - и работать строго по ним. Это контролируют тайные покупатели и тренеры по продажам, их в "Унции" завались. Сами они ничего не продают, тренируют только. Если придерутся к чему-либо, то штраф на весь коллектив. Грубо говоря, приходится навязываться каждому вошедшему. "Активные продажи" называется. При этом, если раньше обучали с упором на чай и кофе; показывали, что такое чайная церемония - то теперь обучают почти только этим самым активным продажам; зато до тошноты. Думаю, это ещё и от того, что раньше качество товара поприличнее было. Теперь работодатель не заинтересован в продавцах, которые слишком много знают. Заинтересован скорее в милых хостесс с навыками НЛП) Как говорится - "Унция - дело не в чае!", хехе.
Ах да, по каждой продаже(нет, каждому контакту, то есть если ничего не продал - это тоже анализируешь) надо провести анализ в диктофон. Кто пришёл, каким способом ты вступил в контакт, как вёл общение, почему продал-не продал,как отработал возражения(на каждое возражение есть правила, как отвечать), что было хорошо-плохо, какие задачи ставишь перед собой для того, чтобы расти как продавец. С тобой анализирует и оценивает тебя управляющий, а потом ещё и прочее начальство.
Была свидетелем, как эффективный менеджер, особа грубая и неприятная, явно получающая удовольствие от своей скверной работы, говорила дословно следующее:" Нет, я не могу научить вас продавать лучше - вы должны сами догадаться, как это делать! Вот в соседнем магазине девочки после нашего тренинга всю ночь не спали и думали, как им стать лучшими продавцами! А вы как спали?"(с издёвкой).
Знаю людей, доведённых до сердечного приступа унциевским высоким начальством. Собственно, это и сподвигло меня написать отзыв. Раньше к "Унции" была лояльна, отработала в ней 7 лет. Перемены идут года два, особенно последний год. Чистый концлагерь стал.
Ах да, ЗП серая, небольшая. И её всё время ужимают по-хитрому - меняя "мотивацию". Зависит от того, какое место магазин занял по приросту по сети. Не переплачивают) Работы много - уборка(много, много уборки, руки всё время шелушатся); нужно делать подарки; анализировать продажи; обзванивать покупателей каждый месяц, и ещё оповещать об акциях, и перед праздниками. Распечатывают список покупателей, и звонишь. Люди, понятное дело, довольны не всегда. Кроме того, нужно ходить перед магазином и зазывать в него на дегустацию и пр. Также придётся быть курьером и доставлять заказы по адресам.
Народ конечно бежит, но они не горюют - считают, что наймут тех, кто будет доволен и станет делать всё, что скажут. В сущности, текучка не мешает "Макдональдсу" быть коммерчески успешным - "Унция" очевидно хочет уподобиться.
