Отрицательные стороны
Данный отзыв скорее относится напрямую Гендиректору Сорокину Денису Николаевичу и Ксении Александровне, если конечно у Вас хватит мужества это прочесть. На одном из собраний Вы задали вопрос: «Почему мы такие замечательные, аж находимся на рынке с 90х, а по сравнению с такой компанией как Юмедия, мы такие паршивые?». Ответ очень прост – это недостаточный сервис обслуживания клиентов! При всех своих недостатках в компании Юмедия достаточно высокий сервис обслуживания, у вас же такого нет. Зато у вас есть одуревшая от важности поломойка, которая ничего не смыслит в торговле и по сервису обслуживания клиентов, которая считает, что не Клиент - превыше всего, а БЕГАТЬ С ТРЯПКОЙ В ЗУБАХ - превыше всего! С такими успехами вам проще переквалифицироваться в клининговую компанию, выхлоп будет в нужном направлении и претензии будут обоснованны.
А теперь более конкретно. Попытавшись решить вашу проблему: я поэкспериментировал с некоторыми нововведениями, которые НЕ ШЛИ в разрез политике вашей компании, а наоборот обеспечили прирост постоянных клиентов, готовых ехать через весь город на Бела куна 20, только ради такого обслуживания (Такие клиенты уже были) - мне было сказано в лице Юрченко Алены: «Что компания не позволит мне проводить моментальную диагностику при клиентах (даже если они настаивают)».
Далее касательно аксессуаров на мобильную технику, также Алена Юрченко заявила: «Компания не позволит тебе торговать аксессуарами, какая компании с этого выгода?». Хотя этот вопрос поднимался Вами на собрании, где вы сами сказали что будете вводить этот «РЕСУРС», на что я предложил Ксении Александровне воспользоваться надежными поставщиками, которые позволили бы вам сэкономить до 60% при закупке. Далее «Аленушка» заявила, что она не видит во мне управляющего сервисным центром, раз я не бегаю с тряпкой в зубах каждые 5 минут! И она хочет поставить на эту точку некую Карину, подорвав мой авторитет среди мастеров, которые работали в тот день. После чего бегала по всему сервисному центру рассказывая мастерам, на сколько она незаменимая и ГЛАВНОЕ что она совершенно безотказная во всем……
Денис Николаевич до тех пор, пока Вы ставите на управляющие должности Бездарных Поломоек (пример Алены Юрченко), которые ничего не смыслят в торговле и сервисе обслуживания клиентов, ваша компания так и будет идти ко дну. Вы задайте сами себе вопрос: Как человек, не имеющий технического образования, может оценивать квалификацию мастера, когда ремонт произведен и тем более если клиент доволен? И одновременно с этим сделать неправильные замеры стеллажа? Просто так сливать хорошего мастера, из-за прихоти Алены (пример Сергей Скорик), так в кампании не останется мастеров! Или ей опять нужно поставить своего? Вопросы, правда? И, кстати, огромный РЕСПЕКТ мастерам на пр.Просвещения!
Мою правоту доказать легко. Вы можете ознакомиться с записью камер наблюдения в вечер дня, когда вы приехали на Бела куна 20. Может Генеральному директору уже пришло время взять финансовую и кадровую политику компании в свои руки?!
