Отрицательные стороны
Всем добрый день.
Решил протестировать данный сервис по кпд. Исследование было проведено по заказу с работы.
Общее впечатление - "Если вы ищете подработку, то не стоит с ними связываться".
Теперь по пунктам:
1) Регистрация. Довольно много сведений требуют указать, (не только сами данные, но и фото этих документов) только непонятно для чего. Регистрация прошла буквально в течении 20 минут со всеми заполнениями и тестированием, после чего позвонила девушка, спросила какой то случайный вопрос из теста(сам звонок фикция) и поздравила меня с одобрением профиля. Т. е. поидее я с этого момента уже мог брать заказы и зарабатывать на виллу в Монако. Но не тут то было.
2) Варианты доставки. В Достависте есть заказы для пеших курьеров, курьеров на легковом авто и для курьеров на грузовом авто. В зависимости от того как вы можете доставлять(галочку поставить можно), вам будут видны определенные заказы. Т. е. если вы пеший курьер и выбрали только эту опцию в Вариантах доставки, вы не будете видеть заказы для грузовиков и легковых а/м. Я выбрал вариант доставки - Легковое авто.
3) Система получения заказов и рейтинг курьеров. Тут началось самое интересное - для того чтобы получить заказ нужно отправлять отклики(спасибо что бесплатно, в отличии от youdo) на доступные заказы( отображаются в мобильном приложении) и система автоматически отбирает курьера с наивысшим рейтингом и опытом, подробнее об этом.
Все курьеры и новички и кто давно работает с Доставистой имеют рейтинг, для новичков он равен 4, для того чтобы получить рейтинг 5 нужно выполнить как минимум 10 заказов и главное чтобы заказчики поставили вам наивысшую оценку(о них чуть позже). Так же можно повысить рейтинг сделав фото в полный рост (опрятный внешний вид). Максимальный рейтинг равен 6. Так же важный момент, доступные заказы обновляются в режиме реального времени, т. е. чтобы направить хотя бы отклик нужно пристально и монотонно обновлять окно с заказами каждые 30 секунд. Но это все сухие данные, а теперь я расскажу как это выглядит для новичка, на примере себя.
4) Варианты заказов, их оплата и комиссия. В Достависте есть несколько вариантов заказов и оплат комиссии( в среднем комиссия равна 15 процентам с заказа):
- наличные заказы. Тут все просто, забираете товар, получатель оплачивает вам деньги, закрываете заказ, на ваш киви кошелек(он обязателен при регистрации), выставляется счет на комиссию.
- безналичные заказы. Тут все намного неудобнее. Выполняете заказ, закрываете его, система переводит вам деньги за заказ, сразу минусуя комиссию, на систему денежных переводов ООО Портал. С Портала деньги раз в неделю переводятся на привязанную в профиле банковскую карту. Т. е. выполняя только данные заказы деньги вы будете получать раз в неделю.
- заказы с выкупом. Оплата заказа и комиссии происходит как и в обычных наличных заказах, но вы должны обладать nn-ой суммой денег для выкупа товара на первом адресе. Это самые ужасные заказы, в основном это выкуп продуктов, который по факту превращается в хождение по магазину со списком, который вам укажет заказчик. Так же в случае порчи товара по "мнению клиента", или вашей вине, деньги вам имеют права просто не заплатить.
- заказы с получением денег за товар. Оплата заказа и комиссии такая же как и в наличных заказах. Но на точке Б, вы получаете не только деньги за доставку, но и деньги за товар, которые необходимо перечислить клиенту на карту. Данные заказы выдаются только очень опытным курьерам, оно и понятно. В некоторых заказах суммы более 50 тыщ. Ничего страшного в этих заказах нет, кроме того что пока клиент не получит деньги, заказ закрыть не получится и приложение может не дать вам взять новые заказы.
По поводу комиссии, ее оплачивать обязательно и чем быстрее тем лучше, ибо каждые несколько дней курьера с задолженностью по комиссии блокируются. Но это все сухие факты, перейдем к тому, как это выглядит для новичка, на примере меня.
4) Получение заказов. Выполнив все необходимые регистрационные данные я с замиранием сердца открыл окно доступных заказов иии... Ни одно из заданий было недоступно, даже для откликов! А было недоступно, ибо цитирую "Недостаточно опыта. Работайте дальше и вам будет доступен данный заказ". Интересно, подумал я, а как я буду "работать дальше и набираться опыта", если мне недоступен ни один заказ. Спустя час беспрерывного мониторинга окна доступных заказов, появился доступный заказ, честно говоря я был так рад этому, что неособо вчитывался в условия заказа и направил отклик. С замиранием сердца, я каждые 10 секунд обновлял окно иии... "Заказ получил более опытный курьер". Всего откликов было 2, включая мой. Ситуация начинала походить на патовую, ибо в течении следующих 2 часов мониторинга, либо заказов не было, либо их отдавали "более опытным курьерам". Но я не сдавался и спустя почти 4 часа поиска я получил таки заказ.
5) Доставка заказов, клиенты и поддержка. Мой первый заказ был на Полиграфию, вес был указан до 50 кг, время на 19 часов. Приехал я чуть ранее на адрес, звоню клиенту и узнаю что его еще нет на месте и будет он через час... Час за бесплатно( в достависте есть платное ожидание клиента) я там стоять не собирался, позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, на что девушка из поддержки предложила сказала мне: - "Ну форс мажор у человека, вы либо отказываетесь( а это -200 рублей сразу), либо ждите час, ожидание в данном случае оплачиваться не будет". Ну я конечно обалдел, но довести дело до конца все же хотелось. Дождался я клиента, подогнал машину, а там... 8 грязных мешков, набитых непонятно чем, каждый мешок весил килограмм 20-25. На мой вопрос: - " Это что, полиграфия до 50кг?", девушка пожала плечами. Также требовались услуги погрузки и подъема! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, получаю тот же ответ что и раньше. Ладно, думаю я, погрузил весь этот мусор в машину, поехал. По приезду на точку Б, оказалось что нужно эти тюки поднять на 4 этаж без лифта... В итоге, потратив на этот заказ около 2.5 часов, не считая поисков, за все это удовольствие, я получил аж 450 рублей, из которых почти 150 нужно было отдать Достависте... Бензина было потрачено на бОльшую сумму, не считая амортизации.
В последующие 5 дней, я выполнил все возможные варианты заказов, кроме Заказов с получением денег, их система мне не давала. И подобный бардак был в КАЖДОМ заказе, то неверный адрес/адреса, то нужно заказывать пропуск у черта на рогах чтобы проехать за шлагбаум, то клиент не понимал что ЕМУ нужно оплачивать доставку, габариты груза всегда были занижены в каждом заказе, клиенты частенько хамили и еще вагон и тележка мелких проблем из за которых я терял огромное количество времени.
За все время "работы" там(6 дней) я выполнил 12 заказов, заработав при этом 4100 рублей. Скажу одно, бензина я потратил на 3 700 рублей. Заказы, в основном, просто смешные, особенно запомнился доступный заказ аж на 600 рублей, где нужно было везти две огромные арматурины с Петровско-разумовской в Чехов))))) Открыв заказы для пеших курьеров, я просто обалдел, за 3-4 точки метро, предлагается 200 рублей... Серьезно? Кто то работает за эти деньги?
Никому не рекомендую данную компанию, если у вас нет денег, то после работы тут, у вас их будет еще меньше и будут шалить нервы. Раздавая листовки у метро, за пару часов можно отбить ЦЕЛЫЙ день работы в Достависте.
