Отрицательные стороны
Устраивалась на вакансию специалист обратной связи( удаленный сотрудник) (Отзывы брать у клиентов, которые когда-то обращались) Нас на обучение пришло 13 человек, конференции проходили в zoom, очень много воды было в вебере. Далее, началось само веселье. В первый день, нам дали скрипт, и сказали звонить 20 звонков нужно было сделать. Перед этим нужно было установить телефонию( она ужасная, первый раз столкнулась чтоб, на игровом компьютере профессиональном, выдавало ошибку. Так ещё и звонки загружаются в зависимости от разговора от 3 до 10 минут) Скрипт, само собой никто ещё не выучил, читала по бумажке. По мимо скрипт, нужно было в обязательном порядке задавать 9 открывающих вопрос. Если ты задал 7 или 8 только вопросов, твой отзыв можно не опубликовывать. А это значит доп. % ты не получишь. И так мы обзвонили 20 звонков, на это даётся 3 часа в первый день. Второй день начался с разбора ошибок, естественно, у всех их много. Далее опять даётся 3 часа, но уже 60 звонков. Некоторые девушки сидишь и 5 часов не могли закончить работу. Некоторые просто ушли. На третий день, все уже намного смешнее, ты должен в обязательном порядке сделать за 8 часов 120 звонков ( что и предлагает их компания). 120 звонков естественно из всех 10 человек ( кто-то уже по ходу отсеивался) никто не обзванивал. Все сказали, что не хотят работать. Я как опытный специалист, сказала тоже самое сказала. Поясню, 8 часовой день, тебе выдаётся 120 звонков, которые ты должен сделать ( это обязательное условие, так как от этого складывается твой оклад, недозвоны тоже считаются), а потом ты ещё должен слушать клиента не прерывая его, если звонок длиться 13 мин.,( как было у меня) ты не успеваешь записать в отзыв( строго! Прописываем только со слов клиента), то тебе приходиться ждать, пока загрузиться запись, что в дописать отзыв. Поэтому время уже ушло, и ты не успеешь сделать норму.
И так, нас пришло изначально 13 человек, набор специалистов у них идёт постоянный, объявления они не снимают, а только обновляются. Поэтому сложилось впечатление, что они так и работают, только набирают группу, эта группа обзванивает ( никто не соглашаются на такие условия) потом следущая группа набирается.
