Отрицательные стороны
Работаю на горячей линии банка. Премии будете отвоевывать: за каждый чих и пук не по скрипту контролёры будут снижать вам оценки, система оценок и мотивации, так нозываемый светофор, не понятна вообще. Также, если вас переведут на удаленку, то служба безопасности будет за вами следить, когда вы в перерыве через микрофон гарнитуры и камеру вашего компьютера. В туалет будете ходить только строго по перерывам, клиенты - отбитые идиоты, будут орать матом на вас и вы ничего не сможете сделать. Они всегда правы.