Отрицательные стороны
Ну что ж несколько лет я отпахала в компании «ТВОЕ» и вот мой крик души.
Начну с плюсов. Попался очень хороший коллектив, но из-за условий и зп потеряли достаточно много хороших кадров, которые хотели и могли РАБОТАТЬ.
Даже самый лучший коллектив не удержит, если не платить достойную зарплату сотрудникам, что итогом стало концом терпения и для меня. Среди оставшихся магазинов, которые ушли из России, не знаю пока ни одного, где ставка ниже или такая же как в ТВОЕ. Как итогом всего, начали брать на работу несовершеннолетних детей, студентов очников, которые могут работать только по вечерам или в определенные дни. Обычный человек, без учебы или декрета не пойдет за данные деньги сюда работать. Цены растут, а ставка 2020 года (у СПК). У ПК год назад повысили аж на целых ** ₽, что все равно ниже, чем в других магазинах. Таким образом, работая на должности СПК, я получаю как обычный продавец в любом другом магазине, только с большим количеством обязанностей и ответственности.
А уже теперь к минусам))))
Количество обязанностей просто немыслимое. ИМ, лояльность, переоценка, поставки, отгрузки, укд, ктч и др. дела по залу, складу и примерке. Плюс держать показатели на уровне - иначе депремирование. Мерчендайзера и кладовщика в магазине нет, так что вы в своем роде и мерч, и кладовщик, и продавец в одном лице. Текучка сумасшедшая.
ТМ не понимаю что делает на своем месте. Ей не плевать, если только это касается лично ее. Любые проблемы возникшие в магазине приходится решать самостоятельно. Вопросы либо игнорируются, либо не знает как решать. Полное игнорирование ситуации, что сотрудников нет, работать некому, но требования как с десятерых. Не дай бог присядешь за 13 часов работы, угрозы вплоть до увольнения. Когда самой в принципе с кайфом сидится на складе.
Укд - это отдельная тема. Не вижу смысла почти каждую неделю делать глобальные перестановки зала. Покупатели часто жалуются, что все быстро и постоянно меняется. И было бы ЛОГИЧНО делать укд в начале недели с понедельника!!!! А не пт-вс, когда наибольший поток покупателей и надо бы работать с ними, повышая ктч и лояльность. По итогу продавцы заняты залом, его переделкой, чтобы кровь из носу успеть сделать укд к понедельнику, а в зале полный хаус. Тяжелое оборудование - это тоже отдельный трэш.
Постоянно все ломается, принтеры, компы, касса, переоценщики. Отправили два пф в ремонт, ждём уже 3 месяц и не знаю дождется ли магазин их вообще. Работа с ручными переоценщиками это то еще «удовольствие». Ценники от них постоянно летают и с легкостью отклеиваются, чем и пользуются иногда, считающие себя хитрыми, покупатели.
В айти на горячей линии сидят истеричные мужики, есть конечно и хорошие дядечки, но в основном попадаются уж слишком эмоциональные. Если вы не шарите на 5+ за компы и технику, что куда втыкать и тд. - Чел на линии будет орать))
Инвентаризация. Если магазин без охраны, то готовьтесь быть еще и охранником. На инве, если вы считайтесь в минус и не входите в лимит, то поздравляю -30% от зп обеспеченно! Хотя бы в этом нашему магазину повезло и у нас был хороший и внимательный охранник. И вычетов по инвентаризации у нас не было. К слову, он тоже ушел в место, где платят больше.
Про плюшки для сотрудников. Можете ждать только скидку сотрудника на товар. О приколах по типу сертификатов на новый и год и т.д. даже не мечтайте. О чае, кофе, воде и т.п. от компании тоже. Дай бог бы была микроволновка на складе.
Из-за огромного количества товара, оборудование буквально ломится, от того сколько вещей напихано. Необходимо выдавать весь товар в зал и смотрится это отвратительно. Все магазины куда не зайдешь вечно пыльные и в сраче. Клининг полностью игнорит почти все свои обязанности.
Про лояльность. Покупатели сами должны регистрироваться в системе, но т.к. компания установила определенный процент регистраций от количества всех чеков, то приходится самим их регистрировать. (Многие ленятся, не хотят сами заполнять СВОИ ЖЕ данные). Сделали меньше определенного % регистраций - ТМ начинает пугать депремированием. Приходится регистрировать на собственных телефонах т.к. кассы на столько тупые и медленные, что браузер на них,вместе с открытой программой, не работает. По закону для такого должны обеспечить нормальным, и главное работающим, оборудованием, по итогу пользуемся своими личными телефонами. По поводу самой регистрации. СДЕЛАЙТЕ РЕГИСТРАЦИЮ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА БЕЗ ПОЧТЫ. Не подтвержденные аккаунты - это крик души. Приходится стоять и подтверждать человеку его почту, ждать когда появится галочка подтверждения для списания бонусов, не представляйте, но некоторые просто усераются из-за списания 20-50 бонусов. Бывает так что аккаунт не подтверждается. Это морока с чатом поддержки. И самый классный прикол - по выходным поддержка не работает).
Компании стоит задуматься о повышении зп своим сотрудникам, уж лучше платить больше и будут постоянные коллективы, чем поддерживать бесконечную текучку кадров во всей сети магазинов. В принципе пересмотреть свои кадры которые заведуют регионами и магазинами, их профпригодность. Пересмотреть свою политику, вернуть вакансии как мерчендайзер и кладовщик магазина. В сети происходит полный бардак.
Поправочка: пишу спустя несколько недель после увольнения…
Зп повысили, но незначительно. ТМ смогла добиться какого-никакого повышения. Это все равно ниже, чем у конкурентов. Узнав о повышение ставки, только посмеялась (если б осталась ревела
