Отрицательные стороны
Печальная история о том, как со мной поступила HR директор Ростелеком. (отзыв о Ростелеком Розничные системы, офис - Руменцово в БЦ Комсити) Участвовала в конкурсе на позицию Руководитель группы внутренних коммуникаций. Собеседование 1. Проводила руководитель подбора персонала. Результат: приглашена на встречу с HRD. Собесодование 2. Приехала в Комсити. Менеджер провела до кабинета HRD Алёны Сергеевой. Руководителя в кабинете нет. Надо подождать. 30 минут поиска и менеджер сообщила, что Алёна на совещании, когда вернётся не известно, связи с ней нет. Результат: уехала домой, потратила время. Собеседование 3. Прошло в месенджере. HRD извинилась за то, что «сотрудники ее почему-то не нашли!» (цитата) Попросила понять, простить... Что ж бывает. Общались с Алёной по видеосвязи. Результат: Алена прислала тест из 2-х заданий. Собеседование 4. Тест. Выполнила тест, отправила на почту HRD. Через день пришло сообщение от Алёны: «Перешлите ваше тестовое задание на такую-то почту.» Конечно, возник вопрос у меня, кому я отправляю, почему директор сама не смогла переслать со своей почты. Это быстрее, чем писать мне просьбу. Ладно, может очень занята, бывает. Результат: через неделю приглашена на встречу с Генеральным Директором Ростелеком Розничные Системы. Собеседование 5. Встреча с ГД Денисом Ильиным. Стандартное интервью об опыте работы и компетенциях. Руководитель произвёл положительное впечатление. В конце встречи Денис сказал, что мы ещё смотрим кандидатов. Повернулся к Алёне и уточнил: «Когда дадим ответ?» Алёна сказала: «Через неделю». Денис повторил уже от себя: «Через неделю ответим». Прошла 1 неделя. Результат: ответа нет. Прошло 2 недели: Пишу сама: «Есть ли решение?» Ответ: Денис в командировке вернётся в среду. Мы ещё не обсуждали финалистов. Прошло 3 недели: Пишу сама: «Когда дадите ответ, Алена?» Ответ: «Решение будет в четверг» Четверг. Звонок: «Здравствуйте это Ростелеком, мы хотим предложить вам вакансию.», оказалось это Ростелеком Головной офис. Я сообщила, что жду решения от их коллег, розничных систем. Менеджер попросила связаться, когда будет ответ. Алёна С. в четверг так ничего и не ответила. Пятница. Пишу сама: «Алёна, есть ли новости? Меня приглашают на вакансию в головной офис, хотелось бы от вас ответ получить.» Результат: ответа нет по сей день Вопрос к Алёне Сергеевой. Что значит для вас понятие «обратная связь» и что значат для вас люди? Вы говорили о том, что хотите внедрить корпоративные ценности для сотрудников, построить сильный hr-бренд. А демонстрируете, что вам наплевать на людей. Они для вас - поток кандидатов, и вы сливаете их, как мусор в унитаз. Вам бы для научала научиться держать своё слово. Как Вам можно верить? Ваше слово ничего не стоит, а значит и человек вы пустой. Боюсь представить, какое отношение к кандидатам в розницу, если вы начальника своего подставили, обманули его доверие. Вы спрашивали про hr-тренды? Установление доверия с кандидатами и сотрудниками. Один из главных трендов 2019 года. Но вас этот тренд обойдёт стороной. Люди - не дураки, в каждом есть что-то достойное и прекрасное, компетенции и экспертиза, которой нет у других. Не можете держать ответ - не надо идти в hr. Дорогие кандидаты, я призываю Вас учить работодателей, которые Вас обманывают. Обещают дать ответ в течении n-периода времени, а потом молчат или откровенно хамят. Не стисняйтесь, пишите об этом на отзовиках, в социальных сетях, рассказывайте друзьям о «прекрасном отношении» hr, чтобы все были осведомлены. Знайте - Вас читает руководство компании. Сейчас все заботятся о том, чтобы в сети выглядеть достойно. Потому что прежде, чем придти на собеседование, 80% кандидатов смотрят информацию о работодателе в интернете. Моя цель - улучшишь отношение к кандидатам и сотрудникам. Остановить беспредел, который творится в hr. HR, вы работаете с людьми! Когда же вы сами станете людьми? На мой взгляд, когда кандидат потратил время на компанию, выбрал именно РРС, а не конкурентов, приехал - было бы вежливо и презентабельно поблагодарить кандидата и сообщить, что у вас происходит - заболел сотрудник, вакансию закрыли, находимся в размышлениях, или на эту позицию взять не готовы, но если будут другие с учетом вашего опыта - пригласим. Ваши кандидаты - это живая бесплатная реклама, сарафанное радио. У них есть родственники и друзья, и, при человеческом отношении, даже в случае отрицательного решения, но честно озвученного, вы получаете положительную бесплатную рекламу. Подумайте об этом на досуге, или на очередном слёте по улучшению корпоративной культуры. Спасибо за внимание!:)
