Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Зарплата достаточно низкая - 116 рублей в час. Работа несложная, но рутинная и общение с клиентами морально очень выматывает. В компанию обращается большое количество негативных клиентов, за смену часто такие попадаются.
Следующий аспект, который можно улучшить, это то, что за независящие от вас обстоятельства, такие как: отключение света или интернета (при удаленной работе), неисправное оборудование, необходимо взять день за свой счёт по семейным обстоятельствам, либо же по другим уважительным причинам, приходиться отрабатывать в этот же день, либо на следующий рабочий день.
Помимо этого, операторам необходимо выполнять план продаж, от этого критически зависит ваша заработная плата. Не озвучиваете предложение, контроль качества выставит вам 0 = потеря премии. Главная задача оператора - помочь человеку решить его вопрос, проблему, а не вытягивать из него дополнительные деньги, при том, что сотрудники компании позволяют себе без согласия клиента подключать услуги.
Профессиональный рост в компании мизерный. При выполнении плана продаж, высоком качестве, вы можете стать экспертом, супервайзером, либо же старшим специалистом. Думаю, что у них зарплата не сильно выше, задачи те же, соответственно профита никакого.
В достоинствах места работы, мною было указано, что при возникшем вопросе, при обслуживании клиента можно обратиться в чат. Хотелось бы, чтобы компания поработала над оперативным ответом в этом чате, вам могут ответить спустя длительное время, а могут не ответить. На начальных этапах работы - это очень важно, чтобы правильно проконсультировать клиента. Новичкам можно на линии позвонить эксперту, но и они могут не ответить.
Условия для отдыха абсолютно никак не созданы. За смену у вас будет 1-2 перерыва по 15 минут, а также обед 30 минут. При такой работе идёт сильная нагрузка на спину, глаза. К минусам можно отнести огромное количество клиентов, звонки поступают непрерывно.

Ад на земле. Шарашкина контора - это про Ростелеком.

Работала пол года на проекте Альфа-Банка, была даже в топе по качеству несколько раз, в итоге меня снимают с проекта потому якобы качество плохое. (придираться стал лично заказчик)
Ок. Переводят на другой проект. Согласна. подобрали проект где ЗП ниже но график удобный мне. ОК.

2 недели я ждала без смен и денег пока со мной свяжутся. Уже просила заявление на увольнение, так как сидеть без денег и ждать с моря погоды я не собиралась, на что они не высылали мне заявление и кормили обещаниями что скоро, скоро свяжутся.
еще неделю документы пересылали и т.д. по итогу через 3 недели 1 рабочая смена. (почти месяц без смен и денег) Началась неделя обучения, мне сказали что ее не оплатят. Когда я рационально сказала что еще неделю без денег сидеть не буду сказали что оплатит но 1/2 от смены. Ок. Пошли учиться. Сдала удачно экзамен с 1 раза (поставили консультантом Ростелеком для ЮР лиц) там учила все про телефонию, интернет, ГП и т.д.

В итоге поставили меня на стажировку еще на неделю. Поставили меня без доступов к хабалке. Ей за 50 и она постоянно позволяла себе хамские высказывания про мое образование и т.д. Я попросила вежливо и спокойно другого наставника. Мне поставили очень приятную девушку 30-ти лет, с которой мы нашли контакт и начали работать. В итоге через 4 дня стажировки мне сообщают что возникли проблемы с моим оформлением, так как Альфабанк коммерческий проект и т.д. и они не могут меня оформить - соответственно "простите, до свидания". В итоге я потеряла больше месяца на просто так и ЗП 1/2 за 10 дней. После чего потребовала в очередной раз меня уволить. И наконец-то более месяца я добилась и мне выслали заявление на увольнение. Я его заполнила 18.07 и 23.07 - дата моего увольнения Юридически.

Если вы думаете, что тут все кончилось - вы ошибаетесь!

Я уходила естественно уже зная куда, ибо этот месяц понимала что делать в Ростелекоме нечего и записалась на собеседования 18.07. В итоге 19.07 я нашла хорошее место, в разы лучше и сразу решили выходить, договорились что 24 оформляемся и со след понедельника я выхожу. Что вы думаете - уже 1.5 недели на гос. услугах в моей электронной трудовой нет записи о моем увольнении! Уже 03.08! Т.е. они нарушают законодательство, не подают в СФР своевременно документы и я не могу трудоустроится! Все что они мне присылают - это отписки "все вовремя отослали!"

Найти там кто за это отвечает и связать с ними - это вообще квест! Я была трудоустроена на Чебоксары и пока не дозвонилась в кадровый Ростелекома в отделение Чебоксар - процесс вообще не двигался!

В итоге звонила в СФР на неделе - мне сказали никаких данных о моем увольнении у них нет (проверяли по снилсу и ФИО) и что либо они не подали документы либо подали с ошибками и им отклонили.

Т.е. это Ад на земле кто вас не будут уважать, будут мало вам платить, а потом не увалят вас, чтобы вы не могли трудоустроится на НОРМАЛЬНУЮ работу! Просто все через Ж!

1. на какую бы вакансию вы не откликнулись, вас пересадят на звонки принудительно.
2. зарплата еле набирается на МРОТ (19т.р), премии нереально получить, условия для их получения невыполнимые, даже руководство это открыто признаёт.
3. зарплата невовремя. Даже уволиться проблема, заявление 3 раза переписывала потому что внутри компании не могут определиться на чьё имя их писать.
4. добровольно-принудительно заставляют брать переработки, постоянно капают на мозги, собирают на совещания по этому поводу. Ты не можешь просто так отказать, тебя просто задолбят
5. руководство некомпетентное, очень много вранья. Например, что нельзя рассказывать где ты работаешь, или что надо отработать 2 недели, хотя первые 3 месяца ты на испыт. сроке и нужно всего 3 дня отработать и много другой непонятной фигни. И как все, кто уволился, мечтают вернуться обратно, просто умоляют, но их уже не берут)))
6. компания говорит что если приведешь друга, о тебе заплатят хорошую премию. На деле выяснилось, что нужно тебе и другу отработать сначала по 3 месяца.
7. многие писали уже, что компании всё равно на сотрудников. Так и есть. Ты просто расходный материал. Вечная текучка, вечная ...опа на работе, оттуда и постоянные переработки

Мне 15 лет, хотелось подработать, в итоге за неделю стажировки со мной не подписали договор и ничего не оплатили

Мне 15 лет, хотелось подработать, в итоге за неделю стажировки со мной не подписали договор и ничего не оплатили

Мне 15 лет, хотелось подработать, в итоге за неделю стажировки со мной не подписали договор и ничего не оплатили

Никому не советую это место работы. Условия труда адовые, зарплата мизерна, индексации нет, гарантий нет. Ни о каком соц пакете речи не будет. Сотрудники крайне негативные, с ними тяжело работать. Корпоративная культура на нуле. Ценностей у компании нет. Про корпоративный кодекс сотрудники вообще походу не знают. Несколько отделов, которые я знаю - это поддержка продаж или же администратор, сохранение клиентов и клиентский опыт это самые неприятные отделы. Оклада нет, работы непочатый край, сотрудников не ценят да и за людей не держат. Человек - ресурс, не более. В клиентском опыте так вообще кладезь человечьей токсичности. Назначают на руководящие должности по блату, сколько на лижешь руководству, так и возьмут. Держатся группой, курить ходят группой, там и обсуждают все и всех. Могут обсосать человека прям при нем. Крайне некомпетентные сотрудники. Давно пора их всех по увольнять и начать устраивать квалифицированный персонал. Руководству как будто выгодно держать таких людей. Текучка страшная, каждый день кто то уходит, кто то приходит. В общем не советую, работа затычка. Жаль этих людей, что там работают

Зарплата ОЧЕНЬ ниже рыночной. Напишу честно. Являюсь действующем сотрудником. Оклад 21 900. Это после обещанного повышения с 1 июня 2024 года. Куча вакантных мест, на которые никто не идёт из за зарплаты. Думаю, что после такого "'повышения" сбегут остатки отличных и грамотных специалистов, включая меня. У людей терпение уже закончилось. А жаль. Ещё 10 лет назад была отличная компания со среднем уровнем зарплаты. Такое впечатление, что кто то специально всё развалил.

хамское отношение со стороны работодателя, особенно хочу выделить управляющую сз(Валентина Рожкова) человек совершенно не знает законов. И мало того они не могу предоставить выплаты положенные государством, вы работаете по 4-8 часов и получаете копейки а бонусом ещё и хамство в вашу сторону.

Начнём по делу. Я начинающий работник ГАП ( Группа Активных Продаж )
Их много.
Я работаю 2 месяц. Аферту на заполнение договора заполнил только через месяц так как цитирую : " Она заполняется только после 1 подключённой заявки. "
По факту первый месяц проработов без выходных я заработал целых 0 рублей, что очень приятно ( нет) .
Отпало более 15 стажёров за 1 месяц. Мотивируют деньгами и карьерным ростом , а по факту : ничего за 2 месяца. Обещали зп стартовую стабильно 20 тыс. в месяц. По итогу за второй месяц выходит 3 тысячи рублей . 3 тысячи за 2 месяца , это же просто смешно . Обещают свободный график , но что бы заработать хоть что-то нужно пахать сверхурочно , и всегда слышиться фраза : " Ну ты можешь прийти в любое время , где ты ещё такое найдёшь? " . В плюс платят не просто за заявки , а за именно подключённые заявки. То есть ты ещё должен модиться , что бы сотрудники взяличь за работу и клиент реально подключился. И только тогда тебе заплатят. Нет фиксированного оклада , то есть ты можешь прийти на сутки и уйти , понимая , что заработал 0.0 рублей. Обучение и стажировка так же не оплачиваются , в общем . Если в целом что говорить - Молодые парни и девушки , которые любят быть авантюристами , предупреждаю вас как аватнюрист , что эта авантюра того не стоит. Что бы не обещали - не ведитесь а бегите от туда , сам сожалею о потраченном времени , силах и нервах. Так же существуют моменты опасности , так как агенты ГАП не только обзванивают , но и выезжают на адреса и обходят дома ( причём это всё за свой счёт ) , а там могут и спокойно дать по ебалу за расклейку и раскидку рекламы. В плюс вы сами стучитесь к клиенту и пытаетесь навязать услуги , что грозиться законом РФ . В общем не работа , а каторга. Вас воспринимает руководство , как пушечное мясо . Везёт только с супервайзерами.
Ах да , приложение агентов на телефоне не показывает точную техническую возможность . В общем бред , только разочарован.

Самара - Киевская 1а (Просто забудьте это место)

Пригласили на должность "Супервайзер" (Руководитель отдела продаж) на собеседовании огласили оклад - 40000 рублей + премия также 40000 руб при выполнении плана

1. Оклада у вас не будет если вы не сделаете хотя бы 50% от плана продаж, то есть если выполнили на 49% ничего не получаете, делаем вывод - фиксированной части нет

2. Про премию на собеседовании говорили так - сделаешь 15 подключений за месяц, тем самым выполнишь план на 100% и получишь премию в размере 40000 рублей
Как вы уже поняли просто 15 подключений (ШПД) будет недостаточно, нужно чтобы 7 агентов и каждый из них сделал по 2 подключения, если же это условие не будет выполнено и ты сделаешь хоть 20 подключений премия будет 10-15 тысяч рублей

3. Договор ГПХ с вами подпишут только спустя месяц, сначала посмотрят как вы отработали а потом уже и будут решать нужны ли вы им или нет, также если попросить прочитать или ознакомиться с ним, будут бесконечно увиливать от этого.

4. Руководители которые руководят "Супервайзерами" один говорит одно, второй совершенно другое, нервные все, в глазах одни лишь цифры планы показатели

5. Не пускайте детей которые захотели немного заработать (Не заработают), от 14 до 18 лет у них называют расходный материал, не ходите ни на расклейку ни на звонки, найдите что-нибудь другое

В заключении хочу сказать что вам могут хорошенько "присесть на уши" рассказывать о том как они зарабатывают там по 100 тысяч рублей, как у них все круто и замечательно, но скажу только одно поберегите свои нервы.

Компетентные, адекватные, перспективные люди уходят. Высшее руководство забило на маркетинг и развитие, похоже, совсем. Проиграли конкуренцию в сегменте проводного интернета не только по скорости ШПД, но и по стоимости услуг. Обратная связь от руководства пропала полностью, вектор движения, развития компании, полагаю, никто не знает и озвучивать не планирует. Заработные платы упали критически ниже рынка. Компания превращается в конвейер кадров, типа "пришел-офигел-сразу ушел". Уровень компетентности, знаний, умений, в первую, очередь руководящих кадров критически снизился, на все проблемы внутри компании, внутри коллектива просто забивается болт. Если кто задумается попробовать себя в качестве работника данной компании, подумайте еще раз, а потом еще пару раз, дабы не пожалеть в будущем о бессмысленно потраченном времени.

Зарплата, она в два раза ниже рыночной. Условия труда, постоянные переработки и они не оплачиваются.

1. За 4 часа работы перерыв всего 10 мин!! Почему не понимаю, к примеру за 8 часов 1 час, а за 4 всего 10 мин, где еще 20 мин? С учетом того, что на удаленку необходимо начинать подключаться за 15 мин, чтобы в свое время уже быть на линии.
2. Оооочень тяжело сидеть в наушниках даже 4 часа, долны быть наверное очень проф наушники, чтобы комфортно было работать.
3. Руководство! В Первый мой рабочий день я не мог вовремя выйти на линии так как мой руководитель не подготовил мне рабочее место, не прислал мне данные к некоторым сайтам для работы, не объяснил мне вообще ничего! Какие нужно писать отчеты, где отмечать свой перерыв, что вообще означает, то что они пишу в группе, было ощущение, что ему вообще не до меня.
4. Договор ученический прислали только под конец стажировки!! Все кормили завтраками..
5. Обучение, собрание на все это нужно тратить свое личное время, которое не оплачивают! К примеру на обучение посещение добровольно принудительное, новичкам что-то за это платят, но потом уже нет! Рабочее время только на линии, то что тебе оплачивают, а если нужно подключиться на собрание то будь добр потратить свое время и никого не волнует, что ты не можешь.

В итогде я не выдержал такой работы так как всегда была работа подвижная, а тут сидеть на месте и вообще 0 помощи людям, одна вода...
Когда решил уволиться, а решил я уволиться после 1 дня работы, то мне начали заливать, что нужно отработать 14 дней если ты увольняешься в течении полу года!!! И начали ссылаться на договор, якобы это там прописано, НО я прочитал весь догор перед подписание и там вообще нет такой информации, меня просто хотели надуть.. Но ничего не получилось..
МОЙ ВАМ СОВЕТ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕ, ОСОБЕННО ТРЕБУЙТЕ УЧЕНИЧЕСКИЙ ВОВРЕМЯ!!! В НЕМ КАК РАЗ ЕСТЬ ИНТЕРЕСНЫЕ ПУНКТЫ.

Хочешь знаний? Вот тебе каша! Кушай, а не скушаешь катись от сюда.. Растягивание сроков принятия на работу, позволяют себе без вынесения предупреждений, увольнять сотрудников.
По причине ранее перебора кадров, собрали много людей что-бы половину уволить, таким образом создавая подставу для людей приходящих на работу.

Крайне рекомендую дважды подумать, это может быть хорошим опытом только в том случае если интересен опыт, в других от вас будут требовать в 3 раза больше нормы, сами не выполняя свою норму.

Филиал СПб, это полный кошмар и цирк. 18 человек ждали договор почти месяц. Каждый день "кормили завтраками" о том, что согласование договора проходит от 5 до 7 дней. 3 недели мы смиренно ждали ответов, договоров, проверки СБ, в итоге из 18 человек дождались только около 5 человек. Кто-то психанул и прекратил сотрудничество еще на второй недели, кто-то писал им каждые 2-3 дня в надежде, что они все-таки ответят что-то конкретнее, чем "согласование 5-7 дней". Но пострадали все. Не работодатель, а цирковое агентство с клоунами.

1. Постоянные неполадки с сайтами для работы
2. Некомпетентный супервайзер Антон
3. Много недосказанностей
4. Каждый день, меняется информация(вчера говорили, сегодня, что вчерашнее не верно, а верно, что сказал сегодня)
5.2 недели целыми днями сидишь привязанный, в по итогу, толку 0

1 - бюрократия сплошная, видно, что компании нужно серьезное обновление в плане найма и онбординга - 3 этапа собеседования на протяжении 2 недель, где на последнем я сам должен был писать директору по продукту , чтобы он посмотрел невнятное тестовое

2- Про само тестовое - я считаю, что на таком уровне давать тестовое, да еще и на последнем этапе - это стыдно для миллиардной компании - человеку на такой должности

Обычно тестовые даются либо HR-ом, либо лидом - с кем у меня просто прекрасно прошли собеседования

Но тут мне решили его дать на 3-м этапе с формулировкой - составь стратегию развития (при этом я еще переспросил формулировку)

После этого я сдал тестовое на след утро и пока сам не написал - мне не ответили в указанные договоренности

Далее - на след день мы договорились созвониться, чтобы послушать , что руководитель хотел не ТО)

В общем, советую лучше другую компанию , пусть и с меньшими деньгами, но более понятными и адекватными бизнес-процессами

Предложили должность супервайзера. Часть работы разъездного характера для проверок работы агентов по продажам.
Затраты на проезд не компенсируют. При этом оклад 30 тысяч рублей. И это на руководящей должности. Остальное выплачивают процентами, кипиаями, грейдами за перевыполнение плана называя это "повышением оклада вдвое"))) но ради того, чтобы узнать из чего состоят кипиаи и какие % не стала приходить на собеседование. Устраиваться на гемор под названием руководящая должность да еще и с разъездами и с такой белой частью зарплаты точно уж думаю не стоит. Менеджеры в нормальных местах получают больше.

Один сплошной недостаток сплошной обман работаешь не поклодая рук ног а им все мало все не так

Один сплошной недостаток сплошной обман работаешь не поклодая рук ног а им все мало все не так

Обучение затянули на 2 недели. По факту первые 2-3 дня рассказывали всякую легкую инфу несколько часов попутно навязчиво спрашивали есть ли вопросы на инфу. Далее уже началось более менее обучение в программе CRM, о которой рассказывал нуднейший специалист и так несколько дней. Сама программа CRM у них с ужасным дизайном.
Обучение закончилось и мне навязали работу в офисе куда я ездила некоторое время. Там обучение продолжилось. Но учетную запись мне так и не завели. Прошел месяц и деньги я не получила. Говорят надо еще ждать. Отдел ОСК.

Прежде чем устраиваться на такую работу, сначала подумайте "а надо ли оно мне?". Ведь с каждым днëм вы будете общаться с неадекватными абонентами, брать на себя ответственность за чужие косяки, ибо какой-то оператор что-то там кому-то наобещал или что-то там не то сказал, а разбираться уже будешь ты и получать по шапке от абонента тоже будешь ты, ибо именно ты попался ему под руку, а не тот оператор, который ему лапшу на уши навешал.
Говорили, что наставник с нами будет на целый месяц, а в итоге выяснилось, что у меня вообще нет наставника. Наставник со мной побыл максимум 4 дня и отпустил в свободное плавание. Новенький и толком даже ничего не знаешь? Да мне, если честно, пофиг, давай сам.
CRM может постоянно вылетать, виснуть, лагать и это уже делает его неудобным.
Всë что вам пообещают — пустой звук. Эти обещания никто не выполнит. РТК так же ведëт незаконное подключение доп. услуг абонентам без их ведомства и я это на собственной шкуре испытала, но самостоятельно отключила эту услугу и забыла, ладно. Мастера могут тупо не позвонить и не приехать к абоненту, а если и приедут, то посмотрят и развернутся со словами: "Это не в моей компетенции и вообще вы должны будете заплатить 5-6к". Разве это нормально? Человек может 2 месяца ждать мастера, а ему каждый раз говорят, что мастер с вами свяжется, но когда спрашивают когда именно он позвонит, то ты просто пожмëшь плечами и скажешь " в ближайшее время ".
Хочешь работать и много зарабатывать? Ври красиво. Именно так тебе и скажут в РТК.
Постоянно будут трещать про качество. Сделаешь шаг влево 0, сделаешь шаг вправо 0, вперëд назад 0. Ноль ноль ноль. Это начинает действовать на нервы и ты вдобавок ещë являешься новичком, который толком ничего не знает.
В общем, что я хочу сказать. Не советую я вам трудоустраиваться в Ростелеком. Пожалейте себя и свои нервы, любите и уважайте себя. А если вы интроверт и флегматик, каким я и являюсь, то эта работа точно не для вас. Собираюсь увольняться с этой работы, ибо получаю дичайший стресс из-за чего стала очень плохо питаться. Всем спасибо всем добра!

Сменить руководителя Авдеева С. так как этот персонаж некомпетентен. По сути РТК ведет незаконное подключение людей, которые узнают о своих задолженностях из квитанций на оплату ЖКХ. Кураторы данного "проекта" такие же бестолковые. Политика у этих рабовладельцев такова "что-то не нравится дверь рядом". Не рекомендую идти работать туда.

Предлагают график 2/2, по факту готовы заставить работать без выходных. Расходных материалов и оборудования для работы постоянно нет на складе, в итоге наряды либо слетают, либо как дурак ездишь по всему городу и у коллег перехватываешь недостающее. В крупной компании чего то нет на складе, смешно до ужаса. Начальники без мозгов, говоришь им проблемные моменты, а они все переплачивают и в итоге ещё ты же виноват. Рады лишить денег за любую мелочь или недоплатить. Идёшь к ним работать технарь, а тебя заставляют продавать попутно и продажи влияют на 20% твоих денег. Кругом обман, как говорится. Обещают зп от 80 т.р., в итоге дай бог 50 хотя бы выйдет. Идёшь работать в 1 район, а тебя кидают по всему городу, причём на 1й наряд едь за свой счёт и с последнего вернись домой тоже за свой счёт, вроде как и везде, но если кинут на другой конец города, то получается вообще не айс. Никому не посоветую эту компанию, бардак и обман.

Что можно улучшить? Да, наверно, только заменить самих специалистов.
Я искал работу и планировал увольняться с текущей. Мы поговорили с HR, которая в целом все объяснила и, возможно, сама знала только эти условия. Сказала ждать ОС. Проходит 2 дня, пишу сам. Оказалось они сами ждали от меня согласия. Ладно, может я что-то не так понял.
Следующий этап - видео-интервью. Меня смутило, что основной вопрос был только про опыт работы в crm. Ну ладно, у каждой компании свои требования. Параллельно работая, я как-то упустил момент о том, что никто мне не сказал о планируемом ообучении. Пишу сам, мол, все ок, трудоустроете? Да.

Теперь самое интересное: обучение должно было начаться 11.12 (время никто не сказал), но так и не началось. Пишу снова HR, которая через сутки пишет: "Вы знаете, мы обучать начнем с января, готовы подождать?". Очень бы хотелось послать ее с такими вопросами, но я начал искать другую работу, тк уже уволился. Через 2 дня пишут мне снова, что готовы взять на обучении. Соглашаюсь.
В итоге в день обучения уже выясняется, что меня оформлять до 15.01. никто не будет и платить в декабре тоже. Сиди обучайся, потом сиди все НГ праздники без работы, а потом тебя примем. Это адекватное поведение? Я знал, что оформят меня по ГПХ, но никто и слова не сказал на собеседовании про этот сами-знаете-что. За 2 дня обучения выяснилось, что специалист по претензиям с какого-то перепуга должен еще допродавать новые тарифы/отрабатывать возражения кл по отключения услуг. В вакансии четко указано отсутствие продаж: https://volgograd.hh.ru/vacancy/88846203?hhtmFrom=chat
Благодарю Ростелеком за потраченные 2 недели, обман и потерю денег.

Приходила на собеседование в поиске работы, разочаровалась сильно. Уже на первом занятии мне начали говорить только лишь о выгоде компании, и почему я вообще пошла работать. Сидели в офисе, обучение должно было длиться около 10 дней наверное, каждый день по 4 часа. Информацию не объясняли, просто включали никому не нужное видео и заставляли писать от руки ответы на вопросы. По поводу работы и речи не шло, показали все свое халатное отношение в первый же день. Пришла на второй день обучения только лишь отдать тетрадь, которую мне дали, чтобы записывать информацию ( которой было очень много) с видео. На меня смотрели как на тупую, когда я не отвечала и писала ответы на листочке. Не объясняли, а говорили сидеть и думать. Извините конечно, но я не настолько гений технологий, чтобы понять все тупо по видео. Ужасное обучение, ужасное отношение.

Кидают на зп. За месяц работы ни копейки не получила!

На первом собеседовании выяснилось, что система поддержки новых сотрудников изменилась:
первые 2 месяца работы 24.000₽, 3 месяц - 19.000₽.
Также на первом собеседовании опять же акцентировалось внимание на то, что продажи неактивные. На собеседовании также в помещении сидел руководитель, но собеседовании не вел, только присутствовал.
Как заверили, что поток клиентов есть всегда.
Пример договора ГПХ отказались предоставить из-за отсутствия примера. Меня это удивило, что у сотрудника отдела персонала нет шаблона договора. Как объяснили, что он есть только в электронном виде, генерируется автоматически, рассылается всем индивидуально на почту для ознакомления. Подписание присходит в электронном виде посредством согласия с публичной офертой. В электронном виде прислать шаблон тоже отказались, хотя он должен быть типовой.
По содержанию договора сказали, что там будут прописаны ставки. Договором гарантируется оплата больничного листа, все отчисления по договору также будут.
Прошел 2 дня обучения. По формату организовано все хорошо.
Постепенно в рамках обучения подводили к тому, что какие-то вещи предлагать нужно обязательно.
На 3 день прихожу уже на пассивную стажировку, и чтобы оформиться.
Мы поднялись на 3 этаж. Позвали наставника, как нам его представили, по факту в качестве наставника были операторы.
Наставник сразу нам сказала, что все не так, как Вам озвучил рекрутер с отдела персонала:
-планы по продажам есть;
-оплачиваются только звонки длительностью более 3 минут.
-Помимо длительности звонков на оплату влияют такие факторы как:
А) подключился ли по факту клиент или нет;
Б) внес ли он абонентскую плату или нет;
В) Также влияют результаты прослушки;
Г) выполнил ли план продаж
Если результаты прослушки будут плохие либо звонок будет менее 3 минут, то уже за каждый звонок 60 рублей, т.е. коэффициент 0,7
И абсолютно неважно, выполнил ли я план продаж или нет.
При невыполнении плана ставка также снижается.
Если в прослушке будут грубые нарушения, то могут и лишить премии. Напомню, что вся зарплата состоит из премии (вознаграждение за 1 сделку).
По оплате бонуса за продажи и бонус новичка также очень интересная история.
Точной даты выплаты в такой крупной компании нет. Наставник сказала, что где-то после 20 числа следующего месяца, т.е. это может быть и 28 число.
Странно, что про такие моменты не сообщил руководитель, который присутствовал на первом дне, а также странно, что в бухгалтерии в такой крупной компании не регламентирована дата выплаты.
Когда посидел с оператором (администратором), то выяснил, что 60% клиентов отваливаются (нецелевые, кто-то отказался, кто-то не внес абонентскую плату, где-то нет технической возможности подключить из-за нагрузки на сеть).
Когда задал вопрос, могут ли быть дни, когда можно проработать вхолостую, т.е. только отбить проезд, специалист всячески уходил от ответа.
Также я понял, что у наставников нет мотивации тебя обучать в процессе (У них также идет оплата за сделки).
В общем, процесс набора персонала сводится к тому, что через дозированное поэтапное предоставление верной информации о вакансии тебя сбивают с толку, приводят в состояние, когда ты не можешь принять верное взвешенное решение, и подводят к подписанию документов.
Я подразумеваю, что ознакомиться с договором не дали не просто так. Это будет, по сути, договор на выполнение работ, хотя есть все признаки возникновения трудовых отношений: вы будете выполнять работу лично по определенной должности или профессии в соответствии со штатным расписанием, соблюдать режим рабочего времени, выполнять распоряжения работодателя в отношении вашей работы, находиться на оборудованном для вас рабочем месте и др. (ст. ст. 15, 56 ТК РФ). В ст. 15 ТК РФ четко указано «Заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения между работником и работодателем, не допускается».
Заключение гражданско-правового договора не предполагает предоставление исполнителю по договору гарантий, предусмотренных ТК РФ (например, оплачиваемые отпуска, больничные, гарантии при увольнении и др.), поэтому отдельные недобросовестные работодатели (в данном материале под работодателем понимается, лицо, являющееся стороной как трудового, так и гражданско-правового договора) стремятся оформить с физическими лицами гражданско-правовые договоры, например, на оказание услуг или выполнение работ (ст. ст. 114, 140, 178 - 181.1, 183 ТК РФ).
Заключение гражданско-правового, а не трудового договора правомерно, если ваша деятельность будет направлена на выполнение конкретного задания или конкретных действий, на достижение определенного результата. Например, договор на ремонт крыши, доставку груза в определенное место. При этом, в отличие от трудового договора, в том числе срочного, вы не обязаны подчиняться установленному режиму труда работодателя и работать под его контролем и управлением. Работу по гражданско-правовому договору вы организуете самостоятельно, своими силами и средствами (ст. ст. 15, 59 ТК РФ; ст. 704, п. 1 ст. 715, ст. 783 ГК РФ; п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2018 N 15; Определение Верховного Суда РФ от 22.04.2019 N 43-КГ19-2).
Я удивлен, что такая крупная компания как Ростелеком, так нарушает трудовое законодательство, обманывает.
Ты можешь выйти в смену и, в целом, ничего не заработать, если все клиенты по тем или иным причинам откажутся. Нет гарантий выплат. По ГПХ добиться выплат сложнее.

Зарплаты специалистов ниже чем у уборщицы.