Aitu Messenger получил негативные отзывы от пользователей, ссылающихся на различные проблемы с приложением. Жалобы включают трудности с регистрацией, ошибки в функциональности и проблемы с доступом к таким функциям, как видео. Пользователи выразили разочарование по поводу практики цифровизации компании, сравнив ее с практикой в Китае, где преобладают безналичные платежи. Некоторые пользователи сообщают, что их учетные записи были заблокированы без объяснения причин, что привело к финансовым потерям. В целом пользователи раскритиковали приложение и его разработчиков за плохой пользовательский опыт и отсутствие прозрачности в их работе.