Детский Всемирный Центр столкнулся с негативными аспектами из-за разделения продавцов и кассиров, что привело к неэффективности и неудовлетворенности среди сотрудников. Решение объединить роли продавца и кассира привело к путанице и отсутствию обучения, что привело к проблемам на кассах. Новая структура заработной платы, больше не основанная на бракованных товарах, привела к таким проблемам, как частые перерывы и обеды, что вызвало недовольство клиентов. В целом компания столкнулась с проблемами в управлении персоналом и поддержании удовлетворенности клиентов.