Клиенты выразили разочарование по поводу приложения «Электронное обращение», ссылаясь на проблемы со входом в систему, выбором файлов и доступом к государственным учреждениям. Один пользователь раскритиковал приложение за ненадежность и сложность в использовании, предположив, что разработчики не уважают время пользователей. Другой пользователь подчеркнул ограничения приложения в доступе к конкретным правительственным учреждениям, поставив под сомнение точность предоставляемой информации. В целом клиенты недовольны функциональностью приложения и его способностью эффективно обрабатывать жалобы и апелляции.