Сотрудники NEXT Contact выразили недовольство такими проблемами, как отсутствие поддержки во время обучения, неуважительное отношение руководителей и вводящая в заблуждение информация во время собеседований. Жалобы также включают недостаточную подготовку, низкие зарплаты, бесполезное руководство и токсичную рабочую среду. О компании говорят, что она имеет устаревшее оборудование, шум и сильную ориентацию на продажи. Один сотрудник разочарован внезапным спросом на работу в офисе, несмотря на успешную удаленную работу, что подчеркивает безразличие компании к таким проблемам, как отсутствие рабочих компьютеров и неадекватное отношение руководства.