В обзоре подчеркиваются существенные негативные изменения в компании после смены руководства. Раньше сотрудники имели сбалансированный график работы без сверхурочных, но новое руководство установило чрезмерные часы, увеличив рабочий день с 9 утра до 9 вечера. Попытки решить эти проблемы были встречены враждебно, поскольку руководство, в частности Макарова Наталья и Раткина Любовь, общались посредством угроз и запугивания, а не поддержки. Сотрудники чувствовали себя лишенными поддержки, часто им приходилось решать проблемы самостоятельно, при этом их отговаривали от обращения за помощью. Обещания повышения зарплаты остались невыполненными, что привело к отсутствию уважения и лояльности со стороны руководства, что способствовало росту разногласий в коллективе.