Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Если не любите или не комфортно совершать звонки, то лучше не выбирайте такую должность, люди попадаются самые разные)

Руководство клиентского сервиса. Если вы хотите работать специалистом поддержки в операционном отделе, 10 раз подумайте надо ли, а если еще хотите в менеджмент 100 раз подумайте.После смены части директоров и руководителей отделов, операционка полностью скатилась, по части показателей так и в целом.
Поддержка клиентов, которая всегда была в приоритете, сейчас задвинулась на последнее место.
Рабочие процессы отменяются с легкостью, т.к. "руководители" не понимают 80% метрик и приоритетных показателей.
У "руля" сидят женщины бальзаковского возраста, которые абсолютно не компетентны в вопросах менеджмента и работы с сотрудниками. Наняв их из пятерочки, в прямом смысле слова, тетрика обрекла себя.Директор по продукту - финансовая ошибка тетрики.

Очень маленькая зарплата. Максимум 450₽ за занятие. Если начальная школа, то вообще 250 или 300. С переносом все плохо, просто будете терять деньги за урок в размере урока. Но если не придет ученик, то вы получите только 125₽. Как-то не справедливо. И самое главное , что после последнего занятия, меня просто удалили и не выплатили деньги за 2 недели, которые я заработала у них честным трудом. Это самое ужасное, что может быть. Школ много. Именно в эту не советую

Работа в бэк-офисе школы — это настоящий хаос. В начале тебя встречают с улыбкой, но очень быстро это показное дружелюбие исчезает. Школа буквально заваливает тебя нереальным количеством задач каждый день, из-за чего менеджеры выгорают на глазах, и работа начинает разваливаться.

Школа погрязла в куче архаичных правил, которые не работают, но их продолжают навязывать учителям. Эти бессмысленные инструкции меняются чуть ли не каждую неделю, и за их незнание тебя обязательно настигнет пассивно-агрессивный руководитель с претензиями, будь то в личных сообщениях или на встречах.

Тебя будут контролировать до абсурда — один раз мне даже сделали замечание за "слишком длинный поход в туалет", словно это тоже влияет на эффективность работы.

Как вишенка на этом "торте" — тебя постоянно будут загонять на кринжовые корпоративные тренинги, которые не только бесполезны, но и никак не помогают в реальной работе. Просто очередная трата времени на ерунду.

Зарплата — жалкие 30-32 тысячи, и это при том, что оформляют как самозанятого. Забудь про компенсацию налогов — её просто нет. В итоге, работа превращается в выматывающую рутину, где твои усилия не ценятся, а руководство и условия только усугубляют ситуацию.

Отработала в тетрике 4 месяца. Максимально отрицательные отзывы. Не советую ни для какой из сторон. Менеджеры просто отвратительные. Любая ситуация, вопрос или что угодно.. Повторяйте все раз 6-7 точно (на своем опыте) каждому менеджеру, потому что между собой они не взаимодействуют. Нужны перерывы? Выходной? Ну удачи. 250 р за занятие и то, если оно не вводное! За него вы не получите ничего! Общение часто проходит в пренебрежительной форме. Ввели необходимость разного заполнения чеков. Звонят сейчас и требуют переделать чек за июнь! Что они не заметили тогда ошибку, а вот сейчас срочно надо исправить. Звонить будут в воскресенье, в 22 часа, в 8 утра, да во сколько угодно

Нет телефона, чат работает с перебоями, непонятные штрафы даже за заранее оформленный перенос урока, незаполненные данные об учебниках, задержка выплат (письмо - акт приходит на почту в нерабочие и в вечернее время).

Не платят. Должна была поступить зарплата ещё пятого числа, нет до сих пор. Кинули на деньги.

Хуже места работы найти сложно. Школа нарушает законодательство РФ и обращается с работниками по-скотски. По порядку.

1. Самозанятость. Чтобы сэкономить на налогах (проще говоря, от них уклониться), школа нанимает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО самозанятых. При этом у вас будут все признаки трудовых отношений: определенный график (минимум десять часов в неделю), определенная деятельность, определенное место работы, определенное время выполнения работы (уроки по 30, 60, 120 минут), определенные условия работы и так далее. По законодательству всё это определяет трудовую деятельность по договору, но вы будете так работать без гарантий, льгот, перерывов и т.д.

2. Нарушение ГК РФ. Статья 702, п. 1- "1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его." или с. 779 - "1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги." Иными словами, ваша фактически выполненная работа должна быть принята и оплачена. Вводные уроки вам оплачивать никто не будет, нарушая действующее законодательство. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что для того, чтобы договор подряда/возмездного оказания услуг не вступил в силу, ПИСЬМЕННАЯ ФОРМА НЕОБЯЗАТЕЛЬНА. Заказчику достаточно дать вам задание, а вам - его выполнить. Систематически выполняя для Заказчика услуги, вы уже работаете по одному из этих договоров - для них достаточно письменной формы. Не оплачивая вводные уроки, которые вы фактически провели, Тетрика систематически нарушает действующее законодательство РФ.

3. По оферте Тетрики вводные уроки оплачиваются только при условии оплаты учеником пакета занятий. Представьте, что компания платит вам зарплату только если вы в месяц достигаете определенного оборота. То есть фактически 8 часов в день вы отрабатываете, но в конце месяца вам показывают шиш и говорят, что нет оборота - нет зарплаты. За фактически обязанные услуги Заказчик платить ОБЯЗАН, поскольку даже если ученик не купит пакет, час с ним отработан и услуга выполнена, в личном кабинете статус урока обозначен как "Проведен" - тем самым Тетрика принимает услугу, но по какой-то причине её не оплачивает.

4. За пакет уроков Тетрика берет в разы больше, чем в итоге платит учителю. Моя зарплата составляла 320 руб./час, хотя этот пакет занятий за 8 уроков стоит 10 тыс. руб., то есть 1250 в час. Куда пропадает тысяча? Кому в карман? За что? Материалы я использую свои, платформа ваша то и дело лежит, техподдержка приходит в конце урока, когда проблему уже решили самостоятельно - за что вы забираете деньги в карман?

5. Качество техподдержки. В определенный момент вам перестанут отвечать на телефон и отправят писать вопросы в чат, где среднее время ответа составляет 2-3 часа. Сперва будет отвечать написанный криворуким разрабом бот, который будет максимально оттягивать момент подключения оператора. Если заставите подключить человека, отвечать вам будут на отвали и в течение часа. Ни о чем. Быстрее самому разобраться.

6. Когда я начала спрашивать, почему за фактически оказанные услуги мне не платят, и сказала оператору, что это нарушает действующее законодательство. Она сказала, что займется моим вопросом и даст ответ. Спустя час мой личный кабинет на сервисе заблокировали, сославшись на то, что я нарушила правила сервиса, и даже сейчас, спустя два месяца, не выплатили сумму, которая на тот момент находилась в личном кабинете. Таким образом на счету у Тетрики ещё и необоснованное обогащение.

Итоги: школа нарушает ГК РФ, статьи 702, 779, нагло крадет деньги преподавателей и подчищает отзывы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ребята из обучения очень внушали что всему научат и что из группы обучения пройдуёт чуть ли не весь поток, что компания очень заинтересована в сотрудничестве. Это успокоило бдительность и я решила всё таки остаться, ведь обучение проходит долго каждый день с 9 до 18, ты должен подвинуть все свои планы, а кто-то возможно и работу, то есть потерять деньги. Но по уверениям наставников я поняла что волноваться не о чём и решила продолжить обучение. На деле уже на третий день без объяснения причин отсеяли 3 человек, а на 4ый ещё троих, то есть люди потеряли драгоценное время из-за дезинформации наставников. Ребята из обучения, будьте более честными, говорите сразу как есть, что конкурс жёсткий (за 130 руб в час то) и что даже после 4 дней полноценного обучения вы можете слить кандидатов. Место работы подходит тем у кого много свободного времени и денег, которые не жалко потерять. В общем осадочек от взаимодействия с компанией даже на этапе обучения остался.

1) Частые сбои на платформе;
2) Не хватает регламентов;
3) Высокая нагрузка в отделе чатов преподавателей;
4) Высокомерные коллеги в некоторых смежных отделах.

Существенных минусов выделить не могу

Полное отсутствие дисциплины
Набрали малолеток в отдел, которому ты будешь подчиняться и работать без передыха
Не соблюдение вашего графика
Постоянные штрафы, причем о штрафах ты будешь узнавать в последний момент ( обычно нужно вытягивать информацию из куратора)
Трудовой договор составлен так, что черт ногу сломит. Юридической силы этот договор не имеет никакой.
Потом только ты узнаешь еще и о том, что считаются показатели и считаются записи на вводный урок.
Компания в любом случае выставит виноватым тебя и не признает свои ошибки, еще и стравливать начнут, вам придется стерпеть ни одно публичное унижение.
10 раз подумайте, прежде, чем идти сюда. В дальнейшем вам также могут запретить переходы в другой отдел. И виноватым и козлом отпущения будешь только ты здесь, но не они.

Принимают на работу, обещают зарплату два раза в месяц, когда наступает день зарплаты, ее не выплачивают и блокируют доступ к сайту.

иногда приходится разговаривать с родителями учеников, которые могут быть не в настроении и "вылить" негатив на тебя.

Основной момент, который мне больше всего не понравился в этой компании - это отношение руководителя отдела к своим подчиненным. Максимально не эмпатичный и не сопереживающий человек, для которого проще уволить своего сотрудники одним днем, чем помочь ему разобраться в проблеме и уладить вопрос мирно. Куча регламентов и правил, которые зачастую меняются по несколько раз в неделю, из-за чего многие наставники и руководители часто дают разные ответы, если сотрудники приходят к ним за помощью в решении рабочих вопросов. Компания позиционирует себя, как максимально клиентоориентированный сервис, но при этом одним из правил работы является не тушить негатив клиентов в зачатке, а разбираться с ним, если он произойдет. Наплевательское отношение к преподавателям. Плохая информированность клиентов. Подытожить могут тем, что если у вас появилось желание пойти сюда работать - подумайте 10 раз, надо ли оно вам.

Я сотрудничаю с онлайн школой, которая в декабре 2023 г. перешла на платформу Тетрика. После перехода на платформу Тетрика стали часто происходить такие случаи, когда и учитель и ученик заходят в класс, но не видят и не слышат друг друга. Со мной и моими учениками такое происходило неоднократно, однако мне всегда удавалось решать данный вопрос самостоятельно. Сотрудников поддержки я старалась привлекать к решению данной проблемы, писала в чат бот для учителей и обозначала данную проблему, однако неполадка рассинхронизации страниц решена не была. 21 марта 2024г. должен был состояться урок с ученицей и я вышла на урок по расписанию. После 9 минут ожидания я написала в чат ученице и реакции от неё не последовало, затем я перезагрузила страницу, но ученица не появилась. В 16 минут я ещё раз написала в чат ученице и также в бот чат, где мне ответили, что система показывает, что я зашла на урок в 16 минут после его начала и что ученица вышла с урока, нажав кнопку "Учителя нет на уроке", за что мне назначен штраф + выговор и порицание со стороны школы. На мои аргументы о том, что я вышла по расписанию, что возможно произошла рассинхронизация страниц, школа ответила шаблонной отпиской.
Как ч упомянула выше, такие ситуации происходили неоднократно, я доводила эту проблему до сведения компании - меры приняты не были. Теперь проще наказать преподавателя рублем, вернее копейкой, учитывая уровень ставок в данной организации.

В числе других недостатков данной платформы могу привести такие: невозможно перелистывать слайды презентации после того, как её загрузили на доску. Нужно скролить вниз, что неудобно и занимает много времени.
Загрузка презентации на доску занимает много времени, далеко не все слайды загружаются.
Аудио не всегда работает с платформы: ученики не слышат аудио задания, если я включаю их на платформе.

оформление по договору оказания услуг, низкая оплата труда

Про эту компанию узнала после их крайне неуспешного слияния с конкурентом, где проработала почти год. Команда письменной поддержки не выдержала этого испытания и непосредственно в "Тетрике" осталось несколько человек по моим подсчётам. Оно и понятно: трижды переносилось обучение, долго ждали окончательную выплату, мутная система грейдов, где наши ребята оказались на уровне -1 с копеешной почасовой оплатой. Специально отказалась от перехода, чтобы меня не воспринимали как чужеродного оператора, и пошла туда спустя какое-то время - больше из любопытства. И вот началось обучение... За 2 недели нас каждый день обещали отпустить пораньше, в итоге созвон заканчивался стабильно на 10-15 минут позже, один раз - на час. При этом если утром хоть на минуту задержишься, встречали вопросом "А как же ты собираешься работать? У нас нельзя опаздывать!" В команде были люди, которые вообще не славливались и их держали до последнего вместо того, чтобы сразу попрощаться и не тратить время друг друга. Программа обработки обращений косячная до нельзя, всё постоянно обновлялось, зависало, чаты слетали. К концу практики начался псих из-за невозможности нормально отвечать. График свой я не узнала и деньги за потраченное время не получила, потому что нам назначили дополнительный день обучения, на который у меня были свои планы в соответствии с изначальным расписанием. В ответ услышала "У нас не свободное посещение" и решила на этом остановиться. Сейчас полно удалённой работы, где с людьми обращаются по-человечески. Особенно порадовал ответ обучатора в предпоследний день на чьи-то слова благодарности за терпение: "Всё хорошо, я долгое время работала с умственно-отсталыми детьми".

- 130 р/ч за 11 часов работы все же не очень много
- сотрудничество по самозанятости

Зп ниже заявленного уровня (на деле оклада как такового нет, хотя при трудоустройстве обещали фикс), чтобы хорошо получать - надо жить на работе и быть роботом, на деле же оплата для сотрудника низкого уровня

Руководитель был спокойный, но невнимательный (удалял слоты и отменял назначения без предупреждения, зп из-за этого еще больше урезалась)
По факту в вакансиях пишут очень хорошую «заманиловку», на деле же полное несоответствие (сначала ты приходишь как педагог, а потом оказывается, что ты продажник)

Устраиваешься на ставку 5/2 6 часов в день, а по факту рабочее время у тебя минимум 8 часов в неделю + звонки клиентам в выходные дни (конечно же, оказалось, что задач гораздо больше, чем было заявлено, но зп от этого не поменялась)

Для примера, за месяц работы у меня вышло 13 тыс. со всеми бонусами (Это вообще при том, что на моей ставке обещали оклад 15 тыс.)

Работа неблагодарная и низкооплачиваемая

Зарплата специалиста с хорошим техническим бэкграундом меньше чем у кассира в провинциальном местном фастфуде.
Что бы получить более менее нормальную зп требуется жить на этой работе без выходных.
Бюрократия. Сплошные инструкции. За несоблюдение, которых карают штрафами. ТП текучка. Невыносимо душное состояние постоянного надзора. Оплачиваемых больничных 5р.д. в году)

Условия неблагоприятные. Много штрафов за пропуски. Если не можешь подтвердить отмену урока - 320 рублей за каждый отменённый урок. В итоге спустя два месяца за 6 отменённых уроков меня попросили удалиться, хотя я внятно объясняла причину. Компенсационные выплаты мне не выплатили, потому что якобы минус на счёте.

Ужасный работодатель, не рекомендую данное место, ставят нереальные планы, начальство ужасное, с первого дня бред полнейший, а не работа. Платят копейки, обещаных 40 тысяч вы не увидете.

рабские условия труда. работала в качестве преподавателя. з.п составляет 290 рублей за час ( урок стоит 800 рублей) т.е даже не половину платят. в месяц можно отменить только 3 урока, за дальнейшие отмены или неявки штраф 290 рублей, в то время, как за неявку ученика 125 рублей компенсация. вводные занятия не оплачиваются, ученики могут на них даже не прийти и за это компенсации не будет. у меня так 4 ученика подряд не пришло. в общем условий много, а з.п копейки

Нет соц.пакета, первоначальное обучение намного отличается от реальности, низкая зп, штрафы, большой объем информации, который нужно знать и понимать за 3 дня, невозможно отойти даже на 3 минуты, чтоб сходить в туалет, да просто попить воды, рабская работа и рабские условия труда

Ой, ну вот теперь по порядку.

1. Видимо в школе огромная текучка и нехватка кадров, что мне менеджеры раз 5 звонили, а в конечном итоге, чтобы осталась с ними, подняли мне ставку

2. На ставку плевать, потому что денег я этих все равно не увижу, штрафы больше ставки

3. Платформа с глюками, невозможно нормально работать

4. Вишенкой на торте стало то, что мне назначили вводные уроки, а данных про учеников никаких не предоставили. И вот я смотрю, очередной ученик, но походу урок не вводный. Связываюсь с поддержкой узнать кто он и что хочет, мне же нужно понимать, что с ним эти 55 мин делать, но в течение всего дня на мой вопрос так никто и не ответил. Я отменила занятие, за что мне конечно начислили штраф. Пишу снова в поддержку. Во-первых, 2 занятия могу отменить и не должно бать никаких штрафов, во-вторых, схерали по их вине получать штраф должна я??? Почему нет НИКАКИХ вводных данных по ученикам? Почему это выяснять должна я???

Каждый урок как рулетка. Стоит 6 класс, оценки по англ 3-4. Ну наверное to be то должен ребенок знать. Нет, ребенок не знает букв, не может прочитать слово good. Пляши этот урок вокруг него, а во время урока еще и связь будет тупить, да еще и себя будете слышать. 45 минут прошли как в аду

Несколько раз мне писали hr специалисты с предложением о работе, вакансия «Специалист чат поддержки» . Первые несколько раз я заполняла анкеты тестирования и все, они куда то пропадали)
но в предпоследний раз дело уже можно сказать дошло до собеседования, ну не тут то было, руководитель просто не явился на собеседование, я ждала 20 минут в google meet, но так никто и не пришел) я написала hr и спросила почему никого нет, на что получила ответ: уточню этот вопрос и больше она мне ничего не писала
Проходит неделя и мне уже пишет другой hr с предложением пройти тестирование и предлагает вакансию))

зарплаты очень низкие

Тетрика - это компания, которая не ценит чужое время!

Отвратительное отношение руководства к менеджерам; весь месяц выполняешь план, а тебе урезают зарплату; повышают по карьерной лестнице, лишь бы место не пустело; обманывают с начислением и расчетом зарплаты с первого месяца; нет толком обучения, сами пытаетесь научиться! Руководитель орет на вас как истеричка!

На этой неделе познакомился с Тетрикой, прошел тестирование и собеседование как преподаватель. Понравилось всё, условия нормальные. Для трудоустройства потребовали справку самозанятого, предоставил справку законной супруги, с которой живем 10 лет (она самозанятая 4 года) с той же фамилией, общий семейный бюджет. Не согласились. Пришлось уволиться, в то время как той же налоговой без разницы, с 2 моих налогов им платят налоги по отдельности, или с 1 моего налога им платят всё вместе те же 6%.... Тетрике разница есть. Очень жаль.

Их куча.
Я устроилась, когда ставка еще была 320 за занятие и плюс 25 рублей за каждое десятое. Сейчас и эти копейки понизили, а коэффициент повышают после большего количества занятий.
Певые занятия не оплачиваются в случае, если ученик не покупает пакет в течение 21 дня. Учитывя цены на пакеты для учеников, таких случаев было примерно 90%.
НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ СО СТОРОНЫ ШКОЛЫ!!! Отвратительно работает тех поддержка, которая не могла решить баги сайта по 20 минут от урока. Еслт не решаются в течение 20 минут, то урок считается отменённым и вся подготовка - коту под хвост, денег вы не получите. Так же все материалы готовятся исключительно самими преподавателями и пропадают с доски в случае, если ученик не приходит, не переносятся на след. урок.
Система штрафов. За отмены, за >3 переносов. То есть, если в день 4 урока и вы заболели, то перенести можно только 3 без штрафа. И это в месяц
Постоянно лежал сайт и вообще не работал. Никакой компенсации за это нет
Ученики могут отменять урок за 8 часов до начала и ничего не сохраняется на следующий раз
Еще получала унизительные звонки, когда школа буквально выбивала с меня 320 рублей, который начислила за урок, когда не работал сайт. Мол, не заслужила и получите штраф в размере выплаты. Как будто это я виновата))
Постоянный контроль фона, на котором работаете. Прилетало замечание убрать "предметы домашнего декора" тк они якобы отвлекают от урока. Ну знаете, такой декор, как шкаф и тумба.
Отношение к педагогам как к мусору. Никому не советую тут работать, даже просто для опыта