ООО «Ньюконтакт-Смоленск» входит в группу компаний, работающих под брендом Neovox с августа 2019 года. Компания имеет множество дочерних компаний, в том числе ООО «Ньюконтакт-Смоленск», расположенное в Смоленске. Недовольный сотрудник из Астрахани отметил, что в компании слишком много руководителей, некоторые из них неопытны и выбираются по принципу того, кто может работать лучше всего. Этот дисбаланс в лидерстве может повлиять на общую рабочую среду и эффективность внутри организации.