Сотрудники American Cigarette Tobacco Company выразили обеспокоенность по поводу различных негативных аспектов деятельности компании. К ним относятся такие вопросы, как регистрация без трудового договора, бремя доставки сувениров в торговые точки и требование заранее сообщать о завершении работы. Сотрудникам также грозят штрафы за опоздания и им приходится работать сверхурочно без оплаты. Рабочая среда описывается как сложная, магазины разрознены и отсутствует поддержка со стороны команды.