Отзывы сотрудников о работодателях
(Без цензуры)

Самый большой недостаток - НИЗКАЯ З,П, !!! Низкая настолько, что меньше, чем в Лабиринте я еще нигде не получала. Устраивалась Оператором колл центра. Работают в Октеле и в Буксе. Программы настолько древние, что не функционируют нормально – постоянно всё висит. Операторская маленькая, возле двери два стола для супервайзеров. Три супервайзера - две Екатерины и Андрей. Одна Екатерина брюнетка - хорошая и вежливая девушка. Вторая Екатерина постоянно нервная, лишний раз к ней подходить не хотелось. Андрей - вообще не считает нужным здороваться/прощаться с операторами. Единственный плюс в компании - бесплатный, вкусный обед, реально вкусный. На этом всё! З.п. больше, чем 15.000 в месяц вы не получите. Обходите стороной эту шаражкину контору.

Почти все. Грубишь свою машину за. мизерную зарплату. Работаешь не поклодая рук целыми дня сидя в пробках ожидая вот отработаю хорошо день и заработаю прилично за труд. Но не так просто. Вечером сдаёшь отчёты. Для проверки. И проверяющая сделать все возможное что бы вы ничего не заработали. Докопаться до всего. А делают они это что бы вычесть из зп как можно больше что бы они были в плюсе. А вы в конце не получите даже то что бы обеспечить машину. Ни то что семью или там на себя. Коротко говоря. За работу в лабиринте я угробил свою новую машину. И чаевые. Или как они в офисе называют зарплата. Крайне не советую вам устраиваться туда на собственном авто. Да работа интересная не спорю. Но вы будете зарабатывать себе в минус. Начальнику отдела мерчендайзинга плевать когда говоришь что не хватает зп, что бы обеспечить себя и машину. Он заботится о своей шкуре. Многие устраиваются и увольняют я через месяц как видят что с представителей требуют и что в конце за работу получают. Далее работа представителя что требуют с них. Принятие поставок в магазинах лента, Перекресток, гипер глобус, верный магнит, Караблик, детский мир. Азбука вкуса. И почти во всех магазинах негативное отношение именно к сотрудникам лабиринта. Сканировка ассортимента. В некоторых магазинах больше 1000книг. Сканируешь сканером допатопным часами что бы заработать внимание 100р это в лучшем случаи. Потом идут возвраты там по 300 книг доходят до 500 иногда что бы собирать их по списку уходет иногда часа 3. Далее нужно следить за чиста той надо вытирать пыль с книг с полок. И после всего это вы получите зп край 30т это в лучшем случаи. Торговым представителем крайне не рекамендую. Не верьте когда говорят чем больше сделаешь больше получишь. Вранье чем больше сделаешь тем больше угробишь машину. И ремонт обойдётся в 500 раз больше чем вы получаете за труд

ЗАРПЛАТА! За 12 часовой день 15000 чистыми, это если нет штрафов.
Отпуск оплачивается только 2 недели. Зарплата непонятно какая: налог платим как с белой, а по справкам видно, что отчисления не полные. Выйти из пункта можно только в перерыв, даже если очень нужно в туалет, а если в свой перерыв ты выдавала книги клиенту, который пришел за несколько минут до его начала - все свой законный обед ты профукала, жди следующего. В московском офисе людей хоть кормят бесплатно, на пунктах в регионах и вода и уборка за свой счет. Самое смешное это приемка на время. Такое впечатление, будто сотрудники ее не сразу принимают.
Умирающая компания, торгующая только книгами и дорогой канцелярией. Ее скоро съедят такие гиганты как Озон и Вайлдберриз.

Книжный лабиринт в ТРЦ Фестиваль возглавляет Смрнова Жана Юльевна.Если она взяла сотрудника на работу,то лишь для того,чтобы уволить,Смрнова ЖЮ-клептоманка,которая ворует деньги у сотрудников и сумками таскает книги домой,которые потом оплачивают сотрудники.Всех подчиненных Смрнова презирает и выкидывает,как мусор ,принимая новых,которые также будут уволены и обобраны.Смрновой нужны только деньги сотрудников,которые она ворует из з/п,выдавая на руки 8 тыс.руб,а расписываетесь вы за 11 тысяч рублей.
Смрнова ЖЮ-лживая и подлая,пожирающая людей,благодаря которым она регулярно выгуливает свою старую задницу загранцей.

Работал Оператором колл-центра какую-то часть жизни в этой конторе. Недостатков, как выяснилось, гораздо больше, чем достоинств. Итак:
• Зарплата ГОРАЗДО ниже той, что обещается в вакансии. За январь и февраль выходила максимум 14-15 тысяч (обещано было от 30). Ощутимо недоплачивали.
• Кроме того, зарплата почему-то выплачивалась обходными путями, да, на карту, но с пометкой не «зачисление заработной платы», а «компенсация». Пахнет чем-то нечистым. В дополнение скажу: оплата идёт за каждый звонок точной круглой суммой, но откуда каждый раз в зп появлялись копейки? Секрет.
• Офис находится в попе мира, от метро 20-25 минут пешком, ещё и рядом с мусульманским кладбищем.
• Кондиционер, который периодически включался, откровенно говоря - вонял бомжами.
• Рабочие места оборудованы не очень, крайне медленно работала система. Вечные зависания, клиентов не слышно, работать нормально невозможно, а это между делом - твоя зп.
• Ну и вишенка на торте - супервизор по имени Андрей - невоспитанное хамло. Не имеет никакой субординации и уважения к сотрудникам. Даже банально поприветствовать/попрощаться не может в ответ.
• Само отношение компании к клиентам оставляет желать лучшего: как бы ты сам, как оператор, не хотел и не рвался помочь клиенту, компании просто наплевать, обрубают на корню банальными фразами-шаблонами.
• Нет никаких показателей и прослушек звонков с обратной связью (в нормальных кц даже чек-листы с твоими ошибками в диалоге есть, которые можно разобрать с руководителем).
Крайне не рекомендую для трудоустройства. Мой первый отзыв о каком-либо месте работы, ибо накипело.

Так уж сложилось, что книги-лакомый товар для магазинных воришек. А уж когда они проходят в Книжныц лабиринт- там и вовсе раздолье. Кто-нибудь видел в Книдном лабиринте магнитные рамки? Или охранника? Или камеры слежения? Правильно, нет. Потому что зачем компании тратиться на такие вещи, если за украденные товары заплатят работники магазина? Причём, заплатят даже не закупочную цену, а с НДС. То есть, ещё налог с продажи, которой не было, себе в аарман положат?
Также лёгкий путь хищения книг- ночные поставки, которые происходят в отсутствие сотрудников магазина. То есть, ночью какой-нибудь дядя Вася открывает магазин, заносит поставку и чувствует себя в магазине очень неплохо, в полном одиночестве и без каких-нибудь камер наблюдения. Сотрудники оплатят любую пропажу.
В ответ на мой запрос: так как же мне работать с неизвестными потерями (ибо я оплатила пропажу книг на несколько десятков тысяч рублей при зп 30000) мне уважаемый товарищ Ершов (начальник КРО) указал два пути:
-следить за покупателями;
-увольнять недовольных. Ибо именно недовольные, по его профессиональному мнению, крадут книги. А покупатели тут совсем не при чём.
И это несмотря на то, что после карантина уже уволили всех недовольных махинациями с зарплатой. Книжный Лабиринт (до сих пор слыщу жалобное "мы стараемся выжить", с чего наша начальница начинала неудобные разговоры об уводе части зп от налогов) платит официально всего половину тех жалких копеек, которые должен платить.
Так что работать там приятно (я люблю книги), но дорого, идите туда, если зп вам не очень нужна и есть тысяч 10 в месяц на штрафы.

Екатерина Шевчук - овца ёбанная

Не знаю, можно ли здесь ругаться матом, поэтому на всякий случай не буду (хотя на ум приходит исключительно ненормативная лексика). Работал оператором контактного центра около 2-ух месяцев и могу с уверенностью утверждать, что работать в этом подразделении не стоит. То, что зарплата низкая известно всем, при этом непосредственное руководство отличается крайне низким уровнем воспитания: самовлюбленная шавка по фамилии Шевчук и петух с голосом, как у голубого, Козырев постоянно хамят. Последнего я как-то подкараулил в тёмном переходе и объяснил нормы поведения в обществе, отчего он испугался и чуть ли не нагадил себе в штаны (СЫКЛО), стал передо мной оправдываться и утверждать, что унижать он, якобы никого не хочет. Смех, да и только! Но вот, что делать с бабой, совершенно не понятно. Ей ведь, к сожалению, по башке не двинешь, а очень хочется! Она, просто, самоутверждается, общаясь с подчинёнными в демонстративно пренебрежительном тоне. Видимо, эти животные росли в семьях, где не принято воспитывать детей. Бляяяяяять, как же вы меня оба бесите! Как же я вас ненавижу!!!!!!!!!!!!!!!! Чтоб вы сдохли от СПИДа, будьте вы прокляты, искренне желаю вам покрыться нарывами, язвами и кровью вперемешку с гноем!!! Шевчук, ты на себя в зеркало посмотри: ты же страшная! Твоё табло ужаснее, чем у кикиморы болотной, после встречи с тобой я темноты бояться стал. Кошмар какой-то, а не лицо!

Устроилась оператором колл центра. Не буду долго расписывать, скажу только, что за 2,5 месяца работы там я получила 22 тысячи раблей. За ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА! За один месяц мне пришел аванс на карту 5 тысяч и 1.000 рублей(???) зарплата. Итого за месяц: 6.000 (шесть тысяч рублей!!!)! Вот и делайте выводы, стоит туда идти или нет. Да, и еще - офис находится у черта на куличках. От метро Тульская идти пешком минут 25, не меньше, какими то дворами в горку... короче звездец полнейший! Категорически не рекомендую ни одному человеку там работать, только время потеряете.

Написал заявление на отпуск заранее, за 2 дня звонит директор и сообщает, что оказывается отпуск уже отгулен в марте, в период карантина. Это тогда, когда руководство принудительно отправило в отпуск за свой счет, но задним числом оплатило за счёт "президентских". Разумеется, не предупреждая об этом. Буду жаловаться в прокуратуру и трудовую инспекцию. Отношение к сотрудникам как к скоту, наглое и циничное.

Откликалась на вакансию "менеджер по документообороту". Где о вакансии было написано:
-без опыта работы
-среднее-профессиональное или неоконченное-высшее образование
-отып работы Секретарем будет являться преимуществом.
У меня среднее - профессиональное образование, опыт работы Секретарем есть, другого опыта нет.
Была на собеседование, рассказала про свои навыки, про работу Секретарем.
Не приняли на работу. Мало того, что писали без опыта работы, среднее-профессиональное и опыт работы Секретарем и не вщяли меня, так ещё и в течении 3 дней не позвонили и не сказали, что не берут. Пришлось самой им писать, ведь мне если не берут, надо дальше искать работу, а не сидеть и думать, что позвонят ещё.
А ведь такая девушка хорошая была на собеседовании.
И я им можно сказать подхожу. Наверное взяли человека с высшим образованием и вощможно еще и с опытом работы с документами и Секретарем. Тогда зачем писать в вакансии без опыта работы и среднее-профессиональное образование? Чтобы давать людям с этим оьращовпнием и без опыта работы надежду на работу, а потом отказывать?
Я была об этой компании лучшего мнения.

Я пенсионерка. Проработала в компании 3,5 года. Когда ввели карантин, меня отправили с 30.03 по 08.04. 2020 в незаконный
отпуск. Потом нас вызвали на работу и я проработала весь карантин до 22.07. На следующий день меня вызвали и в грубой форме заставили написать заявление по собственному желанию, иначе уволят по статье. Очень жаль осознавать, что в такой солидной компании творится грубость, беспредел и беззаконие. И высшее руководство закрывает на это глаза.

Прошу Вас обратить внимание на следующую ситуацию. В компании Лабиринт, находящейся по адресу: Москва, 2 Рощинский пер. д. 8 стр. 4 Генеральный директор Евгений Патрушев с 2017 года незаконно увольняет многих самых беззащитных сотрудников, если же сотрудник не хочет увольняться по-доброму, его сотрудник отдела доставки Лабиринта Владислав Пак загоняет его в кабинет, и угрожая физической расправой, заставляет писать заявление. По некоторой информации, В. Пак проф. боксер и сидел в юности 2 раза за нападения, а учредитель Лабиринта Евгений Патрушев -лидер мощной ОПГ, отмывающей только за 1 год многие миллионы рублей. (наверное, поэтому, трусливые журналисты обходят эту компанию стороной !).

Предложили удаленную работу перепечатывать тексты из графических файлов в док. После регистрации и выбора задания потребовали перевести на их счет страховой взнос, якобы многие берут задание и не выполняют, пропадают, а компания теряет клиентов. Если все сделаю и вовремя, то вернут взнос с первым гонораром. Перевела и выслала им квитанцию. После этого пропали они. На емейл не отвечают. Телефон, указанный как их служебный, не отвечает (там автоответчик с вариантами) ни по одному варианту, числится этот номер +7 (495) 3508015 за Поповкиной Л.И. по адресу Москва, Тихая Ул., дом 33, кв. 167.

Пишу это письмо Всем что бы знали как все плохо у Вас в компании.
Ужасный сервис лабиринта. 15.11.2019 оформили заказ Заказ № 3471 4283 в лабиринте. Оплатили 100% и Заказали доставку на 17.11.2019 Специально выбрали выходной с 11-21 т.к. в будни неудобно и в выходной перед праздником удобно получить заказ.
Ну что ж пришлось изменить планы на выходные т к точного времени нет. 1 книга в подарок была на день рождения. В 18 часов нет смс и звонка от курьера- решили позвонить. Трубку взяла девушка Софья (сказала что её номер 5172) в разговоре сказала что произошел сбой и курьер не приедет. Ни звонка не смс не было. Сказала, что типа сбой и так бывает иногда. Хотя в личном кабинете было указано, что заказ формируется а оказалось, что если бы я не позвонил то так бы и забили на него. В итоге сказали ,что привезут еще через 3 дня 20.11.2019 у будний день среда с опять время целый день. По факту ошибка магазина, а страдает клиент т к не может планировать свое время из за такой плохой доставки и некорректной работы интернет магазина.
Я просил контакты руководителя- она отказалась называть.(прямо в звонке сказала что отказывается) Просил извинения в виде бонуса или ускоренной доставки- отказ. Такое ощущения, что списали деньги и забили на клиента. Уже не 1й год заказываю тут и такого пофигизма и пох*истического отношения еще не встречал.
После уговоров девушка сказала имя и фамилию руководителя.
Прошу провести беседу с сотрудником и прослушать звонок от 17/11/2019 в 17:40
И дать ответ в письменной форме почему товар не привезли вовремя. Не было смс и звонка или письма. Почему сотрудник не дает контакты руководите? И не знает кто директор компании.
Только простите и все? Ну такое иногда бывает(убила фраза) Что за сервис такой?
Цель компании лабиринт– обеспечить повсеместное присутствие и постоянный приток актуальной книжной продукции в любую точку земного шара. ХА-ХА-ХА даже доставить не могут товар))))))))))))))))
Списали деньги за товар а свои обязательства не исполняют.
Жду скорейшего решения этой проблемы т к в будни мне теперь целый день надо ждать горе курьера(не факт что он еще приедет как обычно)
Прошу предоставить неустойку за 3 дня НЕДОСТАВКИ или начислить сумму заказа 1600 руб бонусами на счет. Кроме извините.
В итоге продублирую этот отзыв везде в соц сетях чтобы люди знали как пофигистично относятся к клиентам. Прошу не удалять –т к тогда буду каждый день его вам писать. Так же напишу Лойко Ивану Георгиевичу и Патрушеву Евгению Борисовичу что бы знали какой бардак у них в компании.
Прошу дать контакт директора по сервису в компании. Объяснить директору калл центра Валентине Татаринко ,как общаться с клиентами.
Всем советую заказывать доставку- забирать книги на месте и говорить что нет денег оплатить-извините. Наверно так нормально будет если уж так компания относиться к клиентам.
Т к я приобрел товар и оплатил 100% тем самым заключив договор купли продажи и мне не предоставили товар-прошу
Прошу ответить как можно скорее в письменной форме. И дать контакты руководителя. Спасибо.

Минусы: Ну вот здесь есть где разгуляться!

Во - первых, каждому новому сотруднику приходится 4 дня кататься в Москву (а мне это было очень далеко) в их главный офис. 1 день - собеседование, 2 день - обучение. 3 день - обучение, 4 - день практика на пункте, 5 день - экзамен снова в главном офисе.
Обучение проходит с 9 до 15-00, за компьютерами, идёт интерактивный просмотр презентации, плюс выдают толстую рабочую тетрадь где всё по полочкам изложено. Нашей группе попалась милая девушка преподаватель, всё доступно объясняла, на вопросы отвечала. Больше всего вызвал мой смех день экзамена. А именно эта надуманная, вычурная серьезность подачи, представьте только, первая часть экзамена это тест из 75 (!!!!75 КАРЛ) вопросов, вторая часть практика (садится проверяющий задаёт всякие задачки, ситуации описывает и ждёт от тебя действий). У меня было ощущение что меня обучают и тестируют для работы на какой нибудь космической станции. Смех правда. Тест лёгкий, но на 50-м вопросе экзаменационного теста мне тупо хотелось спать, ибо наскучило.

Во - вторых, тебя уверяют, что если тебе потребуется поменяться сменами или в какие то смены ты выйти не можешь, тупо пиши на почту отдела работы с персоналом и на твоё место выведут мобильного администратора и вообще с этим не будет проблем. На деле же вышло совсем иначе. Мне потребовалось уехать на учебу на неделю, соответственно отдать нужно было 4 смены. Я, как мне было объяснено на обучении, написала грамотное письмо на почту в этот отдел больше чем за 11 дней до момента, когда мне нужна подмена. Не прошло и 10 минут звенит телефон на моём пункте. Звонил сотрудник этого самого отдела, имя его Балашов Евгений (!!). Самый настоящий невоспитанный хам каких ещё поискать! Мало того, что свой разговор он начал с вопроса "Вы что в детском саду? Что значит вы не можете выйти в эти дни? Дверь видите? Ну вот идите и гуляйте прямо сейчас. Нечего у нас работать если вы гулять хотите".
Скажите пожалуйста, разве имеет право сотрудник так общаться, причём по рабочему телефону где разговоры записываются? Или совсем никакого страха нет и начальство поощряет и бережёт таких упырей? На мою строгую, но резонную просьбу прекратить со мной общение в таком тоне, Балашов Евгений ещё больше раздухарился.
Уезжать мне всё равно нужно было так и так, поэтому я написала заявление на увольнение тут же, как этот жуткий разговор закончился.

В - третьих, зарплата минимальная. На моём пункте это было ровно 15 000 на руки. Разве на эти деньги можно прожить? Конечно, нет.

В - четвёртых, на моём пункте не было уборщицы, поэтому помыть полы, выбросить пустые коробки и оставшуюся от отгрузки бумагу - это всё входило в мои обязанности. На пункте также не было терминала для оплаты картами, посетители психовали из-за этого очень сильно.

В - пятых, любая ошибочка (в компании она именуется "инцидент"), даже самая незначительная, даже то, что можно через сотрудника АЙТИ-отдела устранить моментально, но нет, в этой компании всё карается штрафами. Штрафы по 50 и по 100 рублей. Но представляете сколько может набегать.

Я понимаю почему здесь такая текучка кадров, за пол года с моего пункта ушло пятеро администраторов!

Очень рада, что приняла решение не выходить на эту работу . При собеседовании милая девушка все довольно красочно рассказывала . На деле оказалось , надо работать в очень геморройной программе . Со мной занимались люди разного возраста , никто в эту программу не въехал . После прибыла на пункт самовывоза на практику и женщина , которая там работает привела весьма убедительные доводы отказаться от этой работы. Сейчас, читаю отзывы и крайне благодарна ей за это . Избежала негативного опыта ! Объём работы не соответствует оплате труда ! Не хочется работать в компании , которая в грош не ставит своих сотрудников и их труд . Позорно !

Нового сотрудника не ознакомили с организационно схемой, представится новому сотруднику не считаю нужным. Не со структурой склада, не с рабочими программами склада не ознакомили, оставили одного в «поле», в первый же день.
Не предоставили ни каких должностных инструкций и обязанностей. Инструктажей не по охране труда, не по техники безопасности, не по правилам нахождения на территории проведены небыли. Но активно работает система депремирования, условия которой известны только руководителям.
В 21 веке на складе процветает бессмысленный ручной труд и бумажный документооборот ( все отчеты заполняются в ручную, в десяти экземплярах, на бумажных носителях, сбор, сортировка, маркировка и т.д. все по бумажке, которую потом просто выкидывают).
Руководители и коллектив неприветливые. На вопросы по работе и предложения по улучшению процессов реагируют жестко и с раздражением, а ответ на всё один « Не устраивает, увольняйтесь!».
При приеме на работу рассказывают, что все специалисты взаимозаменяемые и они должны работать во всех подразделениях. По факту работает система «приближённых», данные специалисты работают только в легких отделах, а про специфику других ни чего не знают. Отрывок из разговора: « Я за всё время работы, на склад заходил два раза!» это специалист со стажем 1,5г.
Оплата труда маленькая, индексация не у всех, карьерный рост возможен только если позволят руководители, на что они идут не охотно.
При увольнение, по собственному желанию, не оплатили двух смен.

Хочу рассказать об опыте "общения"с сотрудником подбора персонала,который звонил мне 17.06.19 в 15:49, позвонил картавый парнишка, почему говорю "картавый" так как он не представился, "Ало,это компания лабиринт, по поводу работы" вот это было его представление, работу искал в Москве, на должность управляющего магазина( кстати говоря данная вакансия просто в бесконечном режиме обновляется на hh.ru,она просто не закрывается,мое наблюдение)
После того как я озвучил этой особи о том,что ищу
1 Стабильного и уверенного работодателя
2 Грамотное вышестоящее руководство
3 Умение со стороны руководства ставить и определять цели и задачи к которым необходимо стремиться
4 Прозрачную мотивацию,в плане,за что могут лишить премии и тд
5 Хочу видеть не "коллектив" а уверенную команду либо ее сформировать самому
"ОНО" мне сказалО что передаю ваше резюме руководству
И ЧЕРЕЗ СЕКУНДУ МАКСИМУМ 3 СЕКУНДЫ МНЕ ПРИХОДИТ ОТКАЗ НА HH.RU

Поэтому я думаю,что данная особь, возможно увидит этот отзыв и по времени звонка поймет кто это пишет здесь.
Клоун из подбора персонала,если ты это читаешь,то знай что ты полный баклан, говорить о том, что ты отправляешь мое резюме и через секунды присылать отказ на вакансию, это просто "'эпик"
То есть, ты ждал что я скажу,что ищу работку на полгодика и мне пофигу че в компании происходит или что???!
я так и не понял, что именно из того что я сказал,настолько сильно сжало твой сфинктер,что ты вскоре решил бросить трубку, при этом повторюсь,ты клоун.

Зарплаты выдаётся каждый месяц не вовремя, касается это именно отдела бухгалтерии. Булич Илона Вячеславовна (глав.бух) ее задерживает!!!

А теперь поговорим подробнее о каждом "плюсе", который при ближайшем рассмотрении, может оказаться значительным минусом.

1) График 2/2 и только 2/2. Если вы, по обоюдному желанию со сменщиком, захотите поработать, например, летом 3/3, 4/4 или ещё как-то - это невозможно, т.к. запрещено. Кроме того, меняться сменами можно не более 2 раз в месяц, пройдя перед этим письменную волокиту с заявками и весьма неоперативным подтверждением оных. Взять день за свой счёт, скорее всего не получится - работать некому. Реакция офиса на все виды обращений очень медленная и зачастую запоздалая, а без подтверждения вы не имеете права принимать самостоятельные решения, разумеется.
Также немаловажно отметить, что рабочий день при графике 2/2 у всех разный. У кого-то он составляет 10 часов, у кого-то 11, у кого-то 12 - в зависимости от графика работы ТЦ, в котором располагается пункт самовывоза. Это очень важно, т.к. напрямую отражается в вашей месячной зарплате (подробнее смотрите ниже). Тут надо упомянуть, что начало рабочего дня тоже разное - кто-то приступает к работе с 9.00, а кто-то с 10.00

2) Есть возможность работать недалеко от дома. Но ключевым является слово "возможность". То есть, если вам повезёт и рядом окажется пункт самовывоза, где требуется администратор, то будете работать рядом (если желаемый пункт не займёт другой соискатель, пока вы будете обучаться или он внезапно не закроется). Хотя учитывая нынешние массовые увольнения, скорее всего такой пункт найдётся. Кроме того, внутренние переводы с пункта на пункт практически невозможны (хотя и есть счастливчики, кто добился перевода или кому просто повезло).

3) Вы работаете в одиночку и это прекрасно, но если вам нужна будет помощь в работе, то её не всегда так просто получить. Дело в том, что в помощь администраторам создана специальная служба поддержки, но в связи с аховой экономией средств, компания не выделила на неё достаточно средств, чтобы набрать необходимое количество сотрудников и платить им достойную зарплату. Быстрой реакции не ждите. В зависимости от вопроса, ответ и разрешение ситуации можно ждать 10-15 минут, а можно ждать часами или даже днями - всё по ситуации. Сотрудники отдела загружены на столько, что с трудом находят возможность сходить в туалет, как следствие - часто бывают уставшими и раздражёнными, за что вина полностью ложится не на измождённых "невоспитанных" сотрудников, а на компанию, которая неспособна организовать рабочий процесс и обеспечить нормальные условия труда.

Что до начальства, то вы "познакомитесь" только с заместителем отдела службы доставки, к которому относитесь. В личном контакте, по большей части, необходимости нет, но на моём опыте бывали случаи обращения к нему. Впечатление негативное, т.к. начальство, в лице заместителя отдела, совершенно не несёт ответственности за свои слова и обещания.

4) Если ваш пункт самовывоза с низкой проходимостью, то у вас действительно масса свободного времени и уставать не придётся. Однако, если у вас большая проходимость и, как следствие, большие выдачи заказов, то будете валиться с ног. При этом разница в зарплате составляет ничтожные копейки, за которые и просто на стуле посидеть не захочется. Кроме того, хоть коробки с товаром привозит и разгружает водитель-экспедитор, некоторые заказы бывают действительно тяжёлыми. Если есть противопоказания к поднятию тяжестей, то стоит задуматься.

5) А теперь самое интересное - оплата труда. Раньше зарплата была поделена на две части - "белую" и "серую". Кто-то писал в комментариях ниже, в графе "Что можно улучшить": надо "белую" зарплату. Ну, что? Накаркали. Сделали "белую" и сотрудники потеряли до 25-30% от прежнего заработка. Зато платят стабильно - два раза в месяц 10-го и 25-го числа на карту, всё как положено. При этом на собеседовании вам никогда подробно не расскажут, как формируется нынешняя зарплата. А я расскажу.

На сайтах с вакансиями указана цифра: 21.600 - вроде не плохо для спокойной работы, но указанная сумма до вычета подоходного налога, так что не обольщайтесь. Кроме того, работодатель не доносит достаточно ясно до соискателей, что оплата-то у нас почасовая. И формируется она следующим образом (для Москвы, в МО зарплата значительно ниже):
1 час = 90 руб. (по договору) + 30 руб. (бонусов) = 120 руб./час - 13% = 104 руб. 40 коп.
Ваш реальный час стоит 104 рубля (!) - позволю себе округлить в меньшую сторону.

Теперь давайте посчитаем возможные зарплаты.
Не забывайте, что вы можете работать, как в стационарном пункте самовывоза так и на территории ТЦ, таким образом количество часов у всех разное. Количество рабочих дней в месяц тоже разное, вне зависимости от вашего желания (может быть 14, 15 и 16 - строго по графику).

Допустим, вы работаете 10 часов.
104 руб. х 10 часов х 14 рабочих дней = 14.560
104 х 10 х 15 = 15.600
104 х 10 х 16 = 16.640
Вы работаете 11 часов.
104 руб. х 11 часов х 14 рабочих дней = 16.016
104 х 11 х 15 = 17.160
104 х 11 х 16 = 18.304
Вы работаете 12 часов.
104 руб. х 12 часов х 14 рабочих дней = 17.472
104 х 12 х 15 = 18.720
104 х 12 х 16 = 19.968
Кроме того, предусмотрено копеечное премирование за большие выдачи заказов и выслугу лет. Если ваш пункт самовывоза выдал 701 заказ за месяц, то к каждому отработанному часу прибавляется надбавка, которая составляет 5 рублей (-13% разумеется, зарплата же "БЕЛАЯ"(!) т.е. 4,35 руб.) Если 1201 заказ (а такое количество выдаю только пункты с огромной проходимостью и то только на НГ или в сентябре, когда пик продаж) - вам прибавят 10 руб. к каждому часу (не забываем - 13%).
Если вы отработали 1 год в компании, то к каждому часу вам прибавят 7 руб;
* 2 года - 10,5 руб.
* 3 года - 14 руб.
* 4 года - 17,5 руб.
* 5 лет - 21 руб. и т.д.
и конечно же - 13%
Если вы обучаете соискателей, то за каждого человек подкинут 500 руб. (435 на выходе).
Ещё есть система штрафов (недаром же в договоре вы расписываетесь только за 90 руб./час). Есть такое понятие, как инцидент, т.е. какое-либо нарушение технологии работы в программе. За каждый инцидент выставляется балл. Если балл "0" - вы не виноваты и штрафовать вас не будут, если "1 балл" - 50 руб., "2 балла" - 100 руб. И так, сколько наберёте - столько с вас и снимут. Ещё опоздание на 5 минут, округляется до 15 минут и может вычитаться из зарплаты. Если опоздали на 20 минут - это приравнивается к получасу и точно будет высчитано из ваших кровных, т.ч. вместо 104 руб. получите 52 руб. Так что, лучше не опаздывать. В общем, учитывая все данные, прикинуть какой будет ваша РЕАЛЬНАЯ зарплата уже не так сложно.

И да, вы работаете по трудовой книжке, а значит должен соблюдаться ТК РФ. Правда? Может и должен, но только не здесь. Не могу рассказать о больничных, но с отпусками дело обстоит так: через полгода работы вы можете взять 7 дней отпуска, либо подождать ещё полгода и взять целых 14 дней. О 28-ми днях отпуска руководство компании видимо не в курсе. Зато в курсе бухгалтерия, поэтому в один из дней вам позвонят из офиса и сообщат, что вы отправлены в "бухгалтерский отпуск" и должны написать заявление (это при том, что вы уже числитесь в отпуске). Теперь можете спокойно продолжать работать, но по бумагам находиться в отпуске, поэтому вашу зарплату разобьют на несколько непонятных кусочков и будут пересылать на карту совсем не в те числа, к которым вы привыкли. Кроме того, не всегда удаётся связать всё воедино и проверить всё ли вам начислили. Не могу сказать, что недоплата частое явление, но бывает. Сбои программы, не подали вовремя бумаги, забыли и т.д. Таким образом, денег за выдачу заказов, обученных соискателей, отработанные часы и трудовой стаж можно недосчитаться. Обязательно проверяйте всё, что вам перечисляют (!) и не забывайте сообщать о том, что у вас поменялся стаж - не сделаете вы, никто за вас не сделает.

Возвращаясь к теме отпуска. Когда вы, наконец, решитесь уйти в настоящий отпуск не рассчитывайте, что вас легко отпустят. Массовые увольнения, работать некому, все хотят отдохнуть и тому подобное, будет вашей постоянной препоной на пути к заветному отдыху. В целом, отпуск в большей степени зависит от того, готов ли ваш сменщик заменять вас, но даже если он и готов, то подтверждение из офиса можно ждать очень должно и так и не дождаться. Придётся сдвигать даты выхода в отпуск, писать, звонить, а иногда просто увольняться - так как билеты и путёвки не ждут. И да, имейте в виду, что компания официально всех уведомила: путёвки, билеты, туры, свадьбы и т.д. не являются весомым аргументов в пользу отпуска - хотим отпустим, хотим не отпустим (грамотно "если будет кому за вас работать") . И да, поиск замены тоже стараются повесить на сотрудников и это при том, что общение через Скайп (которым раньше пользовались, как инструментом связи с офисом и администраторами) запрещено. Теперь сотрудники обитают на обширных просторах интернета и здорово, если вы найдёт к ним выход - всегда подскажут, всегда помогу, всегда поддержат и не через час или неделю, как офисные службы, а прямо сейчас. Но это конечно запрещено, так что если проверяющие нашу работу сотрудники ревизионного отдела поймают за перепиской на рабочем компьютере, ничем хорошим это не сулит.

Кстати об интернете. В основном интернет лимитирован, так что сидеть в нём можно только со своих устройств и за счёт своего трафика, но есть пункты, которым повезло разжиться безлимитным интернетом. Какой именно у вас? Никто не скажет. Поймёте из опыта, когда за пару месяцев пользования Лабиринт не выставит вам счёт за перерасход. Тогда вы везунчик - у вас безлимитный интернет! А если нет – оплачивайте счета и больше не попадайтесь.
Отдельного внимания заслуживают сами пункты самовывоза. Все они очень разные. Где-то есть вполне хорошие условия - просторно, есть воздух, микроволновка, чайник, вентилятор, обогреватель и даже кое-где окна есть. Но это может быть и маленький душный закуток без микроволновки и прочих электроприборов, т.к. они могут быть запрещены администрацией ТЦ. В целом, наблюдается повсеместное отсутствие кислорода и такие распространённые проблемы, как головокружение, скачки давления, потемнение в глазах и тому подобное. Духота и жара - летом, духота и холод - зимой.
Кстати, если что-то сломалось или закончилось (ручки, бумага, скотч, пакеты, картридж), то не ждите, что вашу заявку быстро выполнят. Этого можно ждать месяцами, а то и годами. Так что, будьте готовы приносить необходимое из дома или работать с неудобствами и конфликтными ситуациями (объясните-ка клиентам, что пакетов нет - иной раз легче купить на свои деньги).

Так же хочется упомянуть рабочую программу. Работает она не достаточно хорошо и периодически плодит ошибки, которые, также периодически, могут подвешивать на вас, т.е. выставлять баллы, а как мы помним, за них вычитаются деньги. И тут флаг вам в руки – пишите письма в диспетчерскую службу и добивайтесь правосудия.

И ещё, один комментатор писал, что с этой работой "справился бы пятилетний ребенок" (с) Это утверждение очень далеко от истины. Работа внешне выглядит очень простой, но внутренне - это работа в программе, с кассой и терминалом, деньгами, документооборот; это материальная ответственность за всё, что вас окружает на пункте самовывоза; это внутреннее движение товара, большое количество брака и исправление ошибок складских работников; взаимодействие с другими службами компании и конечно же клиенты. Это огромный объём информации, на полное усвоение которого требуется от 1 до 3 месяцев, но познакомиться и вникнуть в основы вы должны за 2 дня теоретического обучения в офисе и 1 день практики на пункте самовывоза у обучающего администратора. Потом сдаёте экзамен в офисе и отправляетесь на работу. Справится пятилетний ребёнок? Увольте от таких заблуждений. Мной лично было обучено не меньше 60-ти человек разного возраста, образования и социального положение - легко и просто даётся единицам. Не потому, что люди такие глупые, а потому, что объём информации колоссальный для такого маленького промежутка времени.

Пытался устроится в пункт самовывоза интернет магазина, казалось бы, чего тут сложного, работа с которой и мартышка справиться. Отправил резюме, мне перезвонили, сказали что я им подхожу и что надо приехать в главный офис, в Москву, это при том что само место на которое я претендовал находится в городе Сергиев Посад, (в городе 2 магазина и 2 пункта самовывоза, так что административный ресурс должен быть, на мой скромный взгляд, лучше было бы если со мной провел собеседование директор магазина, т.е. человек имеющий непосредственное отношение к данной работе) но все равно меня отправили в Москву. Для уточнения скажу что мне пришлось проделать путь в полтора часа на электричке, далее на метро минут 25, от Комсомольской до Шаболовской, далее 2км от станции до офиса. Ну думаю: ладно, резюме мое они посмотрели, по телефону со мной поговорили, задали кое какие интересующие их вопросы, осталось только приехать и оформиться. Великий Один, как же я ошибался! На ресепшене меня попросили подождать, пока я ждал, скапливались и другие соискатели (сеть крупная, так что там собрались люди с разных городов Подмосковья и районов Москвы) и вот наконец то наступил долгожданный момент когда вышла женщина и сказала все кто на вакансию администратора (пункта выдачи интернет заказов) пройдите за мной, нас рассадили вокруг длинного стола в маленькой комнатушке, вкратце обьяснили о причинах почему они решили провести массовое собеседование, какая то чушь, типа: смотрите как вас много, но материал вам нужно рассказать один и тот же и из экономии времени мы решили сделать именно так. Кучка отчаявшихся людей были загнанны будто скот в мелкую душную комнатушку (отчаявшихся т.к. зарплата на данной вакансии совсем копеечная, при том у всех разная, +- 2000, в моем случае это 16 200 и как выяснилось в ходе "собеседования" что эта сумма до вычета ндфл, т.е. на руки примерно 14 000) Нас попросили заполнить небольшие клочки бумаги со своими контактными данными, после чего нас попросили по очереди представиться и немного рассказать о себе, будто мы пришли участвовать в реалити шоу, а не на работу устраиваться и это было унизительно, люди собравшиеся там, друг друга не знали и у каждого свои проблемы, переживания и причины придти устраиваться мартышкой в пункт самовывоза интернет магазина за копеечную зарплату, вряд ли кто то хотел делиться такой информацией перед незнакомыми людьми. Так же в ходе "собеседования" нам рассказали о том что в случае трудоустройства нужно будет ездить на 4 дневное обучение (в тот же самый офис), и сдавать экзамен. И все это ради работы в пункте самовывоза интернет магазина за копеечную зарплату, 4 дня, Карл. Так же нам сообщили о том что ежегодный отпуск в это шарашке 14 календарных дней, вместо положенных 28. Собеседование закончилось и нас отпустили сказав что принятие решения о том прошли ли мы на данную вакансии или нет нам сообщат в самое ближайшее время. Пока я ехал домой, мне позвонили и сказали что моя кандидатура отклонена, без обьяснения причины. Именно поэтому я и решил написать этот отзыв, ведь мне даже не обьяснили почему я не подхожу на работу с которой справился бы пятилетний ребенок. Всего доброго тебе соискатель, не совершай моих ошибок.

Никаких плюсов в данной компании, на данной должности нет. Карьерного роста нет. Все нормальные места, адекватно оплачиваемые в офисе, давно заняты и насижены, а на те места, где меньше ЗП и более стрессовая работа – лучше не рассматривать их, т.к. начальство будет вытирать об тебя ноги, а ты, в свою очередь, будешь срывать злобу на еще более «низшем» по отношению к тебе звене сотрудников – администраторах пункта выдачи, к примеру. За 2 года работы в компании очень многое поменялось. Раньше условия оплаты труда были более-менее удобоваримые. Да и сама работа в какой-то степени приносила радость. Сейчас же ЗП сменили с черной на белую и она существенно урезалась. Оплата теперь почасовая, но от этого ЗП не стала больше. Напротив – уменьшилась. А работы часто бывает несоразмеримо больше, когда поток людей большой. Отпуск оплачивается только 2 недели, хотя в договоре написано, что оплачиваемый отпуск 28 календарных дней. Нарушение законодательства РФ. Также предусмотрен так называемый бух отпуск – когда тебя по документам фиктивно отправляют в отпуск, а по факту ты сидишь на рабочем месте (чтобы по закону и по документам получилось, что якобы ты месяц был в отпуске, хотя по факту это ложь). Тогда выплата ЗП растягивается на пару месяцев по каким-то непонятным частям. Отпускные – по закону обязаны выплачивать ПЕРЕД отпуском, в лабиринте же это требование Трудового кодекса РФ также не соблюдается. На вопрос менеджеру, занимающемуся подсчетом ЗП, о том, почему такое грубое нарушение прав, был получен ответ – компания сама устанавливает в какие сроки и когда производить выплаты. Однако, это противоречит нормам Трудового кодекса. При увольнение выдали какие-то копейки. Полного расчета я так и не получила. Компенсацию за неотгулянный отпуск – не выплатили, хотя обязаны были. Обещали прислать на пункт остатки ЗП через какое-то время. Жду до сих пор. Менеджер по ЗП не может дать внятного ответа. Такое ощущение, что он вообще туго понимает, что входит в сферу его обязанностей. Сотрудник, на мой взгляд, не компетентен на этом участке работы, что очень странно. Буду писать жалобу в Трудовую инспекцию и подавать заявление на компанию в суд. Отношение более вышестоящих сотрудников к администраторам пункта выдачи – отвратительное. Простые менеджеры не самого высокого звена, младше тебя возрастом на энное количество лет, позволяют себе отвратительное общение, которое не соответствует нормам субординации. Никакого уважения к себе как к работнику, так и к человеку в этой компании – не ждите. Клиенты попадаются часто бешеные, хотя казалось бы – читающая публика должна быть интеллигентной в какой-то степени. Тут же – все наоборот. Весной и осенью у клиентов случаются обострения и приходится вести себя с ними еще более аккуратно, чем обычно. Если случится так, что придется работать в пункте самовывоза в Книжном лабиринте – Вам придется сидеть в своей «конуре», лишний раз оттуда не вылезать, с сотрудниками магазина запрещено общаться. Микроволновки и чайники – запрещены. Сиди 12 часов и издевайся над желудком, делай, что хочешь. Перерыв возможен только на 15 минут. В течение дня можно брать несколько таких перерывов, но нормально пообедать даже не надейтесь. Когда приехала увольняться и увидела толпу новеньких будущих админов, которые приехали на итоговое тестирование перед устройством на работу, в голове мелькнула мысль – бегите отсюда глупцы. Вы не понимаете, куда попали. Еще один момент – часто зовут в офис на семинары, так как постоянно происходят какие-то изменения в правилах компании. Раньше дорогу оплачивали тем, кто едет из области. Теперь – нет. Твои проблемы, как говорится, есть ли у тебя возможность туда приехать или нет.

Невозможно работать в программе,вечные зависания и ошибки спрашиваются с сотрудников,все работает кое как,объяснения как чем пользоваться вечно меняются,и то уже после случившихся косяков,задержки зп,проблемы с составлением графиков,болеть нельзя,сразу говорят или работай,или уходи,карьерный рост-нет,ты просто сидишь как робот,пытаясь дождаться отклика программ,коллектив-нет,собрались нам на нг сделать корпоратив,типо если хотите,сами списываетесь и скидывайтесь и идите куда хотите,позор.Условия труда,маленькая конура 3 на 3 в тц или подвалах,обеда нет,хотя в договоре он час.

Самодурство вышестоящих. Абсолютно идиотская система штрафов. Все недоработки программистов, все ошибки из за прорех в разработке рабочей программы, всё это перекладывают на штатных сотрудников. Создается впечатление, что компании выгодно штрафовать людей за то, что рабочую программу делали идиоты (в лучшем случае школьники). Еще "плюсы": серая зарплата (т.е. штрафы вы не докажете, а за больничный получите копейки), отпуск 2 НЕДЕЛИ В ГОДУ, нет обеденного перерыва (максимальный перерыв 15 минут). Полы в офисах моют сами администраторы. Никакого карьерного роста, работа подойдет только студентам и выпускникам, как временный вариант.

Если кто собирается устраиваться в эту компанию. то знайте здесь существует масса разных штрафов , на собеседовании Вам об этом не расскажут , а так же есть черные метки после ,которых человека уволен, объяснять за , что вряд ли будут, а вот расчет получить будет трудно ,заплатят только офицальную часть т,к, зарплата складывается из белой и черной. Больничные и отпускные тоже не выплачивают, а болеть вообще запрещено, если ты заболел тебя попросят уйти или задавят штрафами и сам уйдешь. Из-за этого идет большая текучка, при мне уволились 7 человек ,сама не знаю как я их всех пережила !!! Руководство работают на текучке,им это выгодно, одному не доплатил , уволил, второму тоже не доплатил уволил т.д. Трудовое законодательство не для этой компании написано. "В волчьей стае жить ,по волчьи выть"-это про директора филиала!!!

Очень не понравилось отношение уже на собеседовании.За копеечную зарплату задавали кучу вопросов и дали заполнять анкету с тупейшими вопросами и "наехали" на мой макияж и волосы типа распущенные -это нехорошо,их надо убирать оказывается,мол лицо фирмы. Очень неприятная женщина -руководитель над секретарями.Задумайтесь.прежде чем туда устраиваться.

Для тех, кто интересуется работой в "Книжном Лабиринте": сначала своими мизерными зарплатами, необоснованными штрафами и отвратительным отношением к сотрудникам компания растеряла тех, кто всерьез хотел работать в книжном направлении - ушли даже самые стойкие, кто все это долго терпел.

Тогда компания набрала всех, кого попало, кто ничего не умеет, не хочет и никому не нужен. В результате некого растить до старших продавцов и управляющих вновь открывающихся магазинов и других подразделений. Найти хороших сотрудников, тем более управляющих - проблема, а расширяться компании ой, как хочется.

Такая сегодня сложилась ситуация в "Книжном Лабиринте", где не понимают, что делают, и тем более не знают, как грамотно выстроить свою работу, - вам решать, надо ли связываться с такими безмозглыми баранами.

Сначала обещали, что обучение будет проходить 4 дня. В итоге - отработала там все 7. Обучающий персонал достаточно неплохой, но старшие операторы - мрак полнейший. Совершенно недовольная жизнью 24-х летняя нимфетка, которая поставила своей целью завалить меня на итоговом тесте-собеседовании. Время, силы и нервы потратила зря. Обещали одно, на деле - второе, а третье вылилось уже после стажировки (на время которой ни оформления, ни оплаты не было). Не теряйте время, как бы любезно с вами не общались в первые дни вашего нахождения там.

Смортрите отзывы по "Лабиринт-трейд" и "Лабиринт"